凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《人才的選育用留培訓(xùn)》【課程背景】優(yōu)秀員工是創(chuàng)造企業(yè)價值的源泉，優(yōu)秀員工的選、育、用、留是企業(yè)人本管理的核心。具備先進(jìn)的人才理念，制定科學(xué)的人才戰(zhàn)略，掌握正確的員工選、育、用、留方法，是現(xiàn)代企業(yè)家致勝商場的法寶。課程將告訴您如何讓優(yōu)秀員工心甘情愿地為您工作，如何讓企業(yè)成為“人才吸鐵石”?！菊n程時長】1天【課程大綱】第一講：管理者必備的人才理念1、引言2、人才是創(chuàng)造價值的源泉3、管理者必備的十大素養(yǎng)第二講：管理者必知的人才戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略選擇2、戰(zhàn)略原則3、戰(zhàn)略核心第三講：如何選拔人才1、制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)2、堅持科學(xué)的選才程序3、讓公司成為“
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《深度營銷與客戶關(guān)系管理》【課程背景】你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑作為銷售經(jīng)理，你是否正為銷售業(yè)績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋作為市場部經(jīng)理，你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁，卻又始終不能滿意作為客服部經(jīng)理，你是否正為客戶滿意度下降、客戶流失而憂心如焚作為IT部經(jīng)理，你是否正為不同部門的信息無法整合而煩惱不已所有這些問題的解決，都與企業(yè)客戶關(guān)系管理實施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶，客戶規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模，客戶素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì)，客戶資源開發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營水平?？蛻絷P(guān)系管理就是探討如何有效開發(fā)潛在客戶關(guān)系，充分
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《生產(chǎn)一線管理者技能提升》【培訓(xùn)背景】企業(yè)的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ),一線管理者這個層面就是工廠發(fā)展的基礎(chǔ)，但一線管理者的培養(yǎng)卻越來越成為一部分企業(yè)發(fā)展的制約性短板在人員流動率較高的情況下,很多員工從一線操作人員邁向班組長的管理崗位時，往往是沒能實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，具體操作方面是把好手，攻克技術(shù)難關(guān)也沒問題,可帶領(lǐng)團(tuán)隊共同前進(jìn)可就不是強項;了解工作的具體細(xì)節(jié)，但不知道要對結(jié)果負(fù)責(zé);自己的工作有條不紊，但整個班組的現(xiàn)場管理卻有時亂糟糟。總之，班組長是兵頭將尾，在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項工作落實的關(guān)鍵。所以，班組長的現(xiàn)場管理能力是企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)
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《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》【課程時間】6小時【課程對象】民營醫(yī)院全體人員【課程內(nèi)容】第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài)1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合癥5、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民營醫(yī)院全體員工應(yīng)樹立營銷的理念1、什么是全員服務(wù)營銷全員服務(wù)營銷與客戶關(guān)系2、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)營銷的金三角要素3、醫(yī)院全員營銷的四種意識全員經(jīng)營意識全員服務(wù)意識全員獲利意識全員責(zé)任意識現(xiàn)代醫(yī)院客戶全
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《汽車行業(yè)深度營銷與客戶關(guān)系管理》【課程背景】沒有成交，談何銷售成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，永遠(yuǎn)都只有兩個硬道理：第一，賣出去;第二，賣上價。課程圍繞“成交”這一概念，運用四維成交法，展開客戶銷售與客戶關(guān)系管理，招招緊扣成交，招招落到實處。其目的就在于幫助銷售人員切實練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業(yè)績說話，同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理【課程時長】1天【受眾對象】企業(yè)營銷與銷售人員，客戶經(jīng)理【課程大綱】第
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《情緒與壓力管理》【課程背景】有效管理壓力，關(guān)懷員工，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)績效，是一個全新的管理挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工壓力管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的"第一資源"——人力資源。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作時，我