課程單元第一模塊 現(xiàn)實(shí)篇：企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)1) 大變局時代：¨引進(jìn)項(xiàng)目管理方法是大勢所趨2) ü賺錢與分錢：績效考核與激勵3) ü織網(wǎng)與造鏈：供應(yīng)鏈與營銷4) ü20靠戰(zhàn)略，80靠項(xiàng)目執(zhí)行5) ü經(jīng)驗(yàn)與能人：人才成長與經(jīng)營6) ü創(chuàng)新與固化：運(yùn)營與市場7) ü升級與轉(zhuǎn)型：企業(yè)經(jīng)營與管理8) ü愿景與落地：組織變革與項(xiàng)目管理案例研討：改善企業(yè)運(yùn)營效率，提升企業(yè)價值第二模塊 項(xiàng)目管理：決勝未來、管理創(chuàng)新1) ü項(xiàng)目管理的前世今生2) ü創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目管理思維3) ü項(xiàng)目管理一套體系，九大模塊4) ü項(xiàng)目管理5大過程組5) ü項(xiàng)目管理三角約束6) ü項(xiàng)目管理工具與方法7) ü企業(yè)項(xiàng)目管理常見問題8) ü

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第一單元：效率：企業(yè)如何活下去：1．企業(yè)為何走下坡路2．要發(fā)展必須圍繞效率轉(zhuǎn)3．商業(yè)業(yè)態(tài)的改變與效率4．所有問題都可歸結(jié)到效率問題5．用效率的眼光看企業(yè)6．經(jīng)營與管理的效率審視7．打破效率天花板的三駕馬車8．效率管理的問題與解決第二單元： 績效：效率管理的現(xiàn)實(shí)落腳點(diǎn)1．績效為何成為很多企業(yè)的痛苦 　2．績效管理與績效考核問題分析與反思3．績效管理的四個維度4．績效管理定位與歸位5．基于經(jīng)營業(yè)務(wù)驅(qū)動下的績效管理6．基于共識與文化的績效管理7．績效管理實(shí)施的條件和前提8．績效管理成功的標(biāo)志第三單元 經(jīng)營與績效：持續(xù)提高績效的途徑1． 績效必須系統(tǒng)化運(yùn)作2． 績效圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)3． 基于年度經(jīng)營計(jì)劃下的

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課程大綱：第一講 精益認(rèn)知一、精益生產(chǎn)概述1．精益生產(chǎn)的前世今生2．兩種不同的制造模式（1）JIT：準(zhǔn)時化生產(chǎn)（2）MRP：規(guī)模經(jīng)濟(jì)3．消除一切浪費(fèi)一切以價值為核心；4．關(guān)注流程，快速應(yīng)變流程重組與簡化；5．降低庫存庫存是制造業(yè)的墳?zāi)梗?．全過程一次做對全面質(zhì)量管理；7．現(xiàn)場，改善；再現(xiàn)場，再改善；二、精益生產(chǎn)基礎(chǔ)認(rèn)知1．常見的七大浪費(fèi)識別并挖掘2．消除浪費(fèi)的有效方法※ 案例分享：某企業(yè)現(xiàn)場典型浪費(fèi)剖析3．自主改善4．建立機(jī)制擁抱變革5．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方法6．認(rèn)識和區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三、精益計(jì)劃1．精益實(shí)施策略2．建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)3．差距評估及精益指標(biāo)4．精益進(jìn)程時間表5．各部門管理重點(diǎn)第二

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課程大綱：第一講：目標(biāo)管理的概要1．目標(biāo)的重要性和種類2．目標(biāo)管理的思維：以終為始3．目標(biāo)管理的流程：WHCE4．目標(biāo)設(shè)定的原則 (SMART)5．目標(biāo)設(shè)定的特征(1)上下共同參與制定(2)下級的目標(biāo)與上級的一致(3)關(guān)注結(jié)果(4)及時的反饋和輔導(dǎo)(5)以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效6．MBO與PDCA循環(huán)第二講：目標(biāo)制定與分解1．目標(biāo)制定的三大法則(1)黃金法則（二八法則）(2)SMART法則(3)承諾法則2．目標(biāo)制定的工具：平衡計(jì)分卡3．制定出符合SMART原則的目標(biāo)(1)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致(2)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法(3)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(4)列出

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課程大綱： 第一講：問題是什么？解決問題的框架1．矛盾論與問題的確認(rèn)2．問題分類、確定問題的類型3．找出關(guān)鍵問題：二八法則4．狀況評估5．問題分析6．解決問題的步驟7．決策及行動第二講： 狀況評估1．4W1H查明關(guān)鍵難題2．問題級別的評估3．問題的變化案例：公司的問題如何解決？4．先處理影響，后查找原因，再考慮改進(jìn)5．采取緊急應(yīng)對第三講：問題分析1．問題分析的三忌2．5Whys確認(rèn)在某個情景下問題的根源3．識別可能原因三步：找出不同點(diǎn)、找出變化、列出原因4．無形思維有形化5．從假設(shè)入手，深入觀察，實(shí)驗(yàn)證明6．在根本原因和表面癥狀之間做判斷第四講： 解決問題的步驟1．陳述目標(biāo)，查看環(huán)境因素，修改

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課程大綱：一、如影隨形的溝通 1．我們?yōu)槭裁匆獪贤?．溝通的分類和特點(diǎn)3．職場溝通為什么那么難？4．溝通的那些坑5．陰謀和陽謀6．文化角度上的溝通：酒文化和茶文化7．你就是溝通高手二、溝通步驟1．知已知彼2．預(yù)測爭端3．溝通計(jì)劃表4．確認(rèn)需求5．闡述觀點(diǎn)：FAB原則6．處理異議7．達(dá)成協(xié)議8．共同實(shí)施三、有效溝通的那些事1．溝通之前，先要有同理心2．完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋3．有效發(fā)送信息的技巧4．關(guān)鍵的溝通技巧積極聆聽5．有效反饋技巧6．三人成虎與集體無意識四、溝通技巧1．溝通三環(huán)節(jié)2．為什么我們不能很好的傾聽3．向誰表達(dá)——聽眾分析4．學(xué)會發(fā)問5．如何接受反饋6．有效利用肢體語

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