劉鵬 老師
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劉鵬老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“情緒與壓力管理能力提升”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：企業(yè)全體員工 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：1. 情緒與壓力的認(rèn)知 1. 測一測：你的壓力有多大 2. 認(rèn)識自身情緒的能力 3. 尋找壓力源清單 4. 壓力的表現(xiàn)狀態(tài) 5. 情緒與壓力的共同認(rèn)知——勇敢承認(rèn)壓力2. 情緒與壓力的識別與分析能力提升 1. 過度工作壓力的后果 2. 妥善管理自身情緒的能力？——找到消除影響高績效隱患方法 3、員工自我激勵改變自己的能力？——組織邁
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“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時間：1天課程對象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象 1、商務(wù)人員形象四原則 2、女商務(wù)人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項 3、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶 D、公務(wù)配飾三一定律二、商
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“商務(wù)談判技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：2天 課程對象：中層經(jīng)理、銷售經(jīng)理及銷售人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：一、商務(wù)談判的概述（了解談判的基本定義） 1. 商務(wù)談判的定義 2. 商務(wù)談判的四大特征 3. 商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素 A、談判主體 B、談判客體 C、談判方式 D、談判約束條件 4、談判的四個基本原則 5、談判行為分析——四種動物的類型二、商務(wù)談判的四個階段 1、談判準(zhǔn)備—有備無患（通過案例分析讓學(xué)員了解準(zhǔn)備不足細(xì)小差異帶來的結(jié)果，同 事安排數(shù)字互動游戲，四個小組將在規(guī)定
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“職業(yè)化商務(wù)文書寫作”培訓(xùn)大綱課程時間：2天課程對象：部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念 1、什么是職業(yè)化（全員研討） 2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分 3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章 1、制定正確的行動目標(biāo) 2、決定文章的正式程度 3、決定文章的整體風(fēng)格 4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu) 5、列出文章的大綱 6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動有效 1、情感指
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“商務(wù)演講技巧”培訓(xùn)大綱課程時間：2天課程對象：需要提升演講技巧的員工 課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言 —— 精彩商務(wù)演講的意義二、開篇 —— 精彩商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備 你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎？ 1、聽眾分析 2、演講內(nèi)容的準(zhǔn)備 A、擬定演講的目的 B、搜集主題信息 C、內(nèi)容結(jié)構(gòu)KISS原理 D、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的MUST原理 F、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的SWAY原理 G、具有感染力的結(jié)尾
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“共贏領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)大綱課程時間：2天課程對象：企業(yè)的管理人員、主管、部門經(jīng)理培訓(xùn)形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程人數(shù)：20-25人一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) 2、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過 3、領(lǐng)導(dǎo)者：你欠缺什么 4、中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的12項技能 5、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 6、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷 7、偉人的特質(zhì) 8、領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì) 9、權(quán)力等于你可能的影響力 10、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是資源也是殺手 1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍 2、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識 3