商務(wù)文書寫作

  培訓(xùn)講師:劉鵬

講師背景:
劉鵬實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)阿瑪尼特約店鋪營銷顧問完美科技發(fā)展有限公司管理顧問皮爾卡丹銷售人員素質(zhì)提升講師北京外企服務(wù)集團(tuán)(Fesco)特約講師天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心特約講師三星華北培訓(xùn)中心顧問講師華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨 詳細(xì)>>

劉鵬
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商務(wù)文書寫作詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)文書寫作

“職業(yè)化商務(wù)文書寫作”培訓(xùn)大綱

課程時(shí)間:2天
課程對象:部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員 課程人數(shù):20-
25人
培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%

課程內(nèi)容:
一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念
1、什么是職業(yè)化(全員研討)
2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分
3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求
二、寫作步驟——如何寫出好文章
1、制定正確的行動目標(biāo)
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風(fēng)格
4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
5、列出文章的大綱
6、撰寫初稿
三、寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數(shù)
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
6、使行文簡潔
7、使語言莊重
四、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息
1、制定正確的行動目標(biāo)
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風(fēng)格
4、電子文書≠正式媒介
5、底色——企業(yè)文化色
6、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一
7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧
1、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
2、電子郵件To:與Cc:區(qū)別
3、切記收信對象是一個(gè)“人”,而不是一臺機(jī)器
4、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性
5、考慮他人計(jì)算機(jī)的容量
6、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
7、小心幽默的使用
8、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為
9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、注意事項(xiàng)——如何使文章更加規(guī)范
1、數(shù)字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數(shù)
5、計(jì)量單位
6、綜合校對
7、“等”、“等等”的用法
8、標(biāo)點(diǎn)符號
9、語言
七、公文范例——常用公文示范講解
1、公文格式
2、公文種類
A、決定
B、通知
C、通報(bào)
D、報(bào)告
E、請示
F、批復(fù)
G、意見
H、函
I、會議紀(jì)要
J、禮儀文書
K、辦公室文書
L、法律文書之合同

 

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自我診斷與自我管理課程背景:“道”是萬物萬法之源,創(chuàng)造一切的力量;德是為順應(yīng)自然、社會和人類客觀需要去做事的行為,不違背自然發(fā)展規(guī)律,去發(fā)展自然、發(fā)展社會,提升自己的踐行方式。道是在承載一切;德是在昭示道的一切。罪莫大于無道,怨莫大于無德?,F(xiàn)代社會職業(yè)人由于受到社會陋習(xí)的影響,價(jià)值觀扭曲,造成職場中出現(xiàn)不良行為。職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德,

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“執(zhí)行型組織建立”培訓(xùn)方案定位:以績效提升為導(dǎo)向的組織行為管理課程背景所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力,就個(gè)人而言,就是把想做的事做成功的能力。執(zhí)行力就是企業(yè)各階層理解并組織實(shí)施的能力。決策層定位于“做正確的事”,中層干部定位是“做

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