知人知心的溝通技術(shù)

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：了解自己、認(rèn)識(shí)溝通n問卷測試：自我的溝通習(xí)慣與適應(yīng)風(fēng)格n全面認(rèn)識(shí)溝通對工作的影響意義n溝通的基本理念以及對溝通者的要求n溝通的功能特點(diǎn)對人際交往的意義n溝通的類型與溝通方式的選擇第二部分.溝通中的情感賬戶與建立信任n溝通中的八個(gè)好習(xí)慣n溝通中的五種態(tài)度nJOHN-HARI溝通窗口提升合作的態(tài)度n人際交往的習(xí)慣增加情感帳戶n模仿、控制、專業(yè)、敏感等溝通中好的習(xí)慣訓(xùn)練第三部分：有效的溝通技巧察言觀色---解讀對方行為語言，了解對方心理做個(gè)好聽眾：傾聽的6個(gè)原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評(píng)價(jià)、不急于下結(jié)論。傾聽的行為技巧訓(xùn)練—角色扮演有效的

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-團(tuán)隊(duì)致勝

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀第二部分：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作1．什么是真正的團(tuán)隊(duì)？優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件？2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)3．建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)4．團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素5．團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作1．團(tuán)隊(duì)成員角色測試2．團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求3．案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)4．案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)5．不同特點(diǎn)

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MTP-5天管理者技能訓(xùn)練(2天)

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別管理者的自我管理部分：現(xiàn)代管理者角色認(rèn)知與任務(wù)n中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念n中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)n現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)n中層管理者是經(jīng)營者的替身n管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題n管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)n作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)n作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣n作為同事在任務(wù)—五多三少n作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)n職業(yè)經(jīng)理人的八大職能n木桶原理n德才兼?zhèn)?，以德為重，先德后才n優(yōu)秀管理者需要的四大品德n優(yōu)秀管理者需要的五大才能n員工心目中的好經(jīng)理n孤芳自傲的經(jīng)理管理者的人員管理第

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MTP-5天管理者技能訓(xùn)練(3天)

部分：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化n企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系n什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神n案例訓(xùn)練：新諾亞方舟n企業(yè)文化的貫徹n企業(yè)文化的推行n文化口號(hào)的誤區(qū)n文化建設(shè)的三個(gè)階段與思路第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)n什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異n優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)n成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件n團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)n建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)n團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析n團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)n高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素n團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素n游戲：團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作n團(tuán)隊(duì)成員角色測試n團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求n案例分

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三維管理力—人員管理

部分：員工激勵(lì)---管理者的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性#61550;激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)激勵(lì)#61550;案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子#61550;激勵(lì)的源頭？#61550;需求的三大特點(diǎn)#61550;常用的激勵(lì)原理#61550;激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論#61550;管理者常用的激勵(lì)方式#61550;管理激勵(lì)的百寶箱#61550;如何給下屬送禮更有效#61550;四種不同類型的下屬特點(diǎn)#61550;如何有效激勵(lì)四類下屬第二部分：有效授權(quán)技巧#61550;什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？#61550;授權(quán)的層次#61550;授權(quán)的四種風(fēng)格#61550;授權(quán)部署

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三維管理力—團(tuán)隊(duì)管理

部分：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化#61550;企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系#61550;什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神#61550;案例訓(xùn)練：新諾亞方舟#61550;企業(yè)文化的貫徹#61550;企業(yè)文化的推行#61550;文化口號(hào)的誤區(qū)#61550;文化建設(shè)的三個(gè)階段與思路第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)#61550;什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異#61550;優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)#61550;成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件#61550;團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)#61550;建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)#61550;團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析#61550;團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)#61550;高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效

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