段小海老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、認(rèn)識(shí)有效溝通1、工作與生活中的溝通2、怎樣才是有效的溝通3、有效溝通的黃金定律4、有效溝通的三個(gè)原則二、有效溝通的基本技巧1、有效溝通三步曲1.1簡(jiǎn)潔地說1.2用心地聽1.3恰當(dāng)?shù)貑?、人際溝通技巧2.1溝通風(fēng)格分析2.2針對(duì)性的溝通技巧3、現(xiàn)場(chǎng)演練三、與特定對(duì)象的溝通技巧1、如何與上司溝通1.1選擇時(shí)機(jī)1.2資訊和數(shù)據(jù)1.3預(yù)先準(zhǔn)備答案1.4充分尊重2、如何與平級(jí)溝通1.1內(nèi)部客戶的心態(tài)1.2效果，道理第二1.3堅(jiān)持與妥協(xié)3、如何與下屬溝通3.1下達(dá)命令的技巧3.2贊揚(yáng)下屬的技巧3.3批評(píng)下屬的技巧4、案例分析四、回顧與總結(jié)...
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一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的本質(zhì)1、培訓(xùn)的重要性2、培訓(xùn)的誤區(qū)：把培訓(xùn)當(dāng)成學(xué)校教育、演講、娛樂3、培訓(xùn)是什么？（個(gè)千萬）4、討論：我們應(yīng)該怎樣看待培訓(xùn)？二、內(nèi)部講師的角色1、企業(yè)內(nèi)部講師的三塊基石2、講師應(yīng)有的授課態(tài)度3、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)扮演的五種角色4、內(nèi)部講師應(yīng)具備的六個(gè)條件5、假若成為企業(yè)內(nèi)部講師，你會(huì)遭遇何種問題及困難？6、成功教學(xué)活動(dòng)的三個(gè)關(guān)鍵因素7、講師速成十要訣8、分享：我要怎樣才能成為好的內(nèi)部講師？三、基本的培訓(xùn)技巧1、成人學(xué)習(xí)的五個(gè)特點(diǎn)及對(duì)策2、口語表達(dá)技巧的訓(xùn)練與運(yùn)用3、非口語表達(dá)技巧的訓(xùn)練4、身體語言的運(yùn)用及注意事項(xiàng)5、目光的運(yùn)用及注意事項(xiàng)6、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)7、四種方式的開場(chǎng)白8、六種
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（初級(jí)篇）一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師1、什么是培訓(xùn)？如何使培訓(xùn)更有效？2、培訓(xùn)講師是天生的還是后天培養(yǎng)的？3、培訓(xùn)講師的職責(zé)是什么？作為企業(yè)的內(nèi)部講師，如何培訓(xùn)來協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善？4、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備怎樣的專業(yè)知識(shí)？一個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師自身會(huì)得到哪些提升？二、了解你的學(xué)員1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？如何充分利用這些特點(diǎn)？2、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么？各有什么樣的特點(diǎn)？講師如何運(yùn)用學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來組織培訓(xùn)？3、成人學(xué)習(xí)的五大步驟是什么？怎樣學(xué)習(xí)會(huì)更有效？測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試三、如何克服上臺(tái)講課的緊張情緒1、緊張的原因是什么？消除緊張的方法有哪些？2、什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些？如何運(yùn)用支撐物來
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一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)概論1、案例：為什么這個(gè)公司的貨期總是一拖再拖？2、企業(yè)的管理現(xiàn)狀分析；3、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難點(diǎn)分析。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)組建1、案例：某企業(yè)管理人員的構(gòu)成狀況分析；2、擇人—精心挑選團(tuán)隊(duì)成員：適崗原則、協(xié)同效應(yīng)、把握關(guān)鍵成員、解聘面談；3、規(guī)范—沒有規(guī)矩不成方圓：從人治到法治、優(yōu)化組合、員工的內(nèi)部流動(dòng)、向管理要效益、把握新進(jìn)員工的起薪。三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)培育1、案例：人力資源部陳經(jīng)理的煩惱；2、培訓(xùn)—挖掘員工的潛能：企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)的有效方法、教會(huì)員工自我學(xué)習(xí)；3、指導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)就是教練：糾正員工不良習(xí)慣的竅門、幫助員工渡過困難期、實(shí)踐出真知。四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通1、案例：這次爭(zhēng)吵能否
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一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述1、職業(yè)生涯：正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系、職業(yè)生涯的含義、職業(yè)生涯的發(fā)展階段、職業(yè)生涯的影響因素。2、職業(yè)生涯規(guī)劃：職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、職業(yè)發(fā)展的途徑、個(gè)人在組織中的職業(yè)生涯變動(dòng)、職業(yè)生涯規(guī)劃的不同角色、職業(yè)生涯成功的評(píng)價(jià)。3、制定職業(yè)生涯規(guī)劃：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程、職業(yè)生涯規(guī)劃的工具：SWOT分析、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)、勝任力評(píng)估。4、案例分析二、職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)1、關(guān)于素質(zhì)測(cè)評(píng)：素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義、如何結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)做職業(yè)生涯規(guī)劃。2、職業(yè)生涯的成功要素：符合社會(huì)發(fā)展、符合企業(yè)需求、熱愛自己的崗位。3、掌控你自己：認(rèn)識(shí)自己、完善自己、發(fā)展自己。4、案例
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節(jié):戰(zhàn)略績(jī)效管理的目的1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見現(xiàn)象2、戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本特征3、國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的通病分析4、戰(zhàn)略績(jī)效管理對(duì)于組織執(zhí)行力的依賴，對(duì)于執(zhí)行力的支持5、戰(zhàn)略績(jī)效管理是誰的差事？人力扮演什么角色？6、戰(zhàn)略績(jī)效管理是什么樣的平臺(tái)，誰參與這個(gè)游戲7、戰(zhàn)略分析與制定，戰(zhàn)略績(jī)效管理的前提8、深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié):戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)施前期準(zhǔn)備1、實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理需要企業(yè)具備什么基礎(chǔ)2、如何組建變革團(tuán)隊(duì)3、如何制定戰(zhàn)略績(jī)效管理推進(jìn)計(jì)劃4、企業(yè)內(nèi)部如何造勢(shì)，如何選擇推進(jìn)時(shí)機(jī)？5、戰(zhàn)略績(jī)效管理變革前期素材準(zhǔn)備6、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)分對(duì)待，做好思想準(zhǔn)備，做好考核結(jié)果應(yīng)用準(zhǔn)備7、成熟企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理的