有效溝通技巧 段小海
有效溝通技巧 段小海詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通技巧 段小海
一、認(rèn)識(shí)有效溝通
1、工作與生活中的溝通
2、怎樣才是有效的溝通
3、有效溝通的黃金定律
4、有效溝通的三個(gè)原則
二、有效溝通的基本技巧
1、有效溝通三步曲
1.1 簡(jiǎn)潔地說
1.2 用心地聽
1.3 恰當(dāng)?shù)貑?/p>
2、人際溝通技巧
2.1 溝通風(fēng)格分析
2.2 針對(duì)性的溝通技巧
3、現(xiàn)場(chǎng)演練
三、與特定對(duì)象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
1.1 選擇時(shí)機(jī)
1.2 資訊和數(shù)據(jù)
1.3 預(yù)先準(zhǔn)備答案
1.4 充分尊重
2、如何與平級(jí)溝通
1.1 內(nèi)部客戶的心態(tài)
1.2 效果**,道理第二
1.3 堅(jiān)持與妥協(xié)
3、如何與下屬溝通
3.1下達(dá)命令的技巧
3.2 贊揚(yáng)下屬的技巧
3.3 批評(píng)下屬的技巧
4、案例分析
四、回顧與總結(jié)
段小海老師的其它課程
4步打造卓越的培訓(xùn)體系 10.23
4步打造卓越的培訓(xùn)體系主講:段小海【課程特色】1、實(shí)操性。分析新形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)工作的特點(diǎn),模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例分析和技能指導(dǎo),解決培訓(xùn)工作中經(jīng)常遇到的問題,為企業(yè)建立高效運(yùn)作的培訓(xùn)體系,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和文化建設(shè)服務(wù)。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長。【課程時(shí)間】
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七步成詩—課程開發(fā)與設(shè)計(jì)主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使學(xué)員掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的流程、關(guān)鍵步驟與工具,提升培訓(xùn)效果,促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長?!菊n程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)
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中小企業(yè)的管理變革 01.01
篇中小企業(yè)的真實(shí)面孔在“變種”之前,我們先看看中小企業(yè)究竟是些什么樣的“種”。1、不敢接單的企業(yè)訂單少時(shí)愁訂單,訂單多時(shí)愁生產(chǎn);中小企業(yè)并不是可以順理成章地成為大企業(yè);企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),效益卻可能朝相反的方向走。2、肚子漲暴的企業(yè)為什么原材料、半成品、成品堆得滿地都是?這是相關(guān)管理人員由于懶惰、私心、投老板所好的結(jié)果。3、守住大門的企業(yè)該花的沒有花,該省的
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