有效溝通技巧 段小海

  培訓(xùn)講師:段小海

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段小海人力資源管理高級(jí)培訓(xùn)講師專業(yè)背景:國家人力資源管理師資格認(rèn)證課程資深講師深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師富士康人力資源管理高級(jí)顧問中山市生產(chǎn)力中心特聘講師廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘顧問工作經(jīng)歷:平安公司資深人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)師百事可樂(廣東)高 詳細(xì)>>

段小海
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有效溝通技巧 段小海詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通技巧 段小海

一、認(rèn)識(shí)有效溝通

1、工作與生活中的溝通

2、怎樣才是有效的溝通

3、有效溝通的黃金定律

4、有效溝通的三個(gè)原則

二、有效溝通的基本技巧

1、有效溝通三步曲

1.1 簡(jiǎn)潔地說

1.2 用心地聽

1.3 恰當(dāng)?shù)貑?/p>

2、人際溝通技巧

2.1 溝通風(fēng)格分析

2.2 針對(duì)性的溝通技巧

3、現(xiàn)場(chǎng)演練

三、與特定對(duì)象的溝通技巧

1、如何與上司溝通

1.1 選擇時(shí)機(jī)

1.2 資訊和數(shù)據(jù)

1.3 預(yù)先準(zhǔn)備答案

1.4 充分尊重

2、如何與平級(jí)溝通

1.1 內(nèi)部客戶的心態(tài)

1.2 效果**,道理第二

1.3 堅(jiān)持與妥協(xié)

3、如何與下屬溝通

3.1下達(dá)命令的技巧

3.2 贊揚(yáng)下屬的技巧

3.3 批評(píng)下屬的技巧

4、案例分析

四、回顧與總結(jié)

                   


 

段小海老師的其它課程

4步打造卓越的培訓(xùn)體系主講:段小海【課程特色】1、實(shí)操性。分析新形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)工作的特點(diǎn),模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例分析和技能指導(dǎo),解決培訓(xùn)工作中經(jīng)常遇到的問題,為企業(yè)建立高效運(yùn)作的培訓(xùn)體系,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和文化建設(shè)服務(wù)。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長。【課程時(shí)間】

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人力資源管理大咖的3招8式主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使人力資源工作者明確自己在企業(yè)管理中的角色和定位,提高人力資源管理各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力,處理好與其他部門和人員的關(guān)系,使人力資源管理為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多

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杰出班組長特訓(xùn)營主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析,使班組長掌握相應(yīng)技能,強(qiáng)化企業(yè)基層管理,為企業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的根基2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長【課程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】班組長【課程大綱】第一篇:角色認(rèn)知案例分析一

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六脈神劍績效法主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析,使學(xué)員了解目標(biāo)與績效管理的重要性,掌握相關(guān)工作技能,使目標(biāo)與績效管理真正發(fā)揮作用,提升企業(yè)整體效益2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長【課程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】部門主管以上

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高效溝通三板斧主講:段小海【課程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析,使學(xué)員掌握高效溝通技能,提升職業(yè)素養(yǎng)2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【適用對(duì)象】企業(yè)中基層干部【課程大綱】一、認(rèn)識(shí)有效溝通1、工作與生活中的溝通2、怎樣才是

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優(yōu)秀中高層干部的6項(xiàng)修煉主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使中高層干部明確自己的定位,掌握核心管理能力。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長?!菊n程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】企業(yè)中高層干部【課程大綱】第一項(xiàng):積

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優(yōu)秀中高層干部的4項(xiàng)修煉主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使中高層干部明確自己的定位,掌握核心管理能力。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長?!菊n程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】企業(yè)中高層干部【課程大綱】第一項(xiàng):積

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非人資經(jīng)理的5維人員管理法主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,模擬現(xiàn)實(shí)工作情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使管理人員明確自己在企業(yè)人力資源管理中的職責(zé);提高管理人員在人力資源管理方面的實(shí)際操作能力。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長?!菊n程時(shí)間】2天/12小時(shí)

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七步成詩—課程開發(fā)與設(shè)計(jì)主講:段小?!菊n程特色】1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)情境,實(shí)行案例教學(xué)和技能分析,使學(xué)員掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的流程、關(guān)鍵步驟與工具,提升培訓(xùn)效果,促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。2、針對(duì)性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況,因材施教。3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默,并采用多種教學(xué)方式,使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長?!菊n程時(shí)間】2天/12小時(shí)【適用對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)

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篇中小企業(yè)的真實(shí)面孔在“變種”之前,我們先看看中小企業(yè)究竟是些什么樣的“種”。1、不敢接單的企業(yè)訂單少時(shí)愁訂單,訂單多時(shí)愁生產(chǎn);中小企業(yè)并不是可以順理成章地成為大企業(yè);企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),效益卻可能朝相反的方向走。2、肚子漲暴的企業(yè)為什么原材料、半成品、成品堆得滿地都是?這是相關(guān)管理人員由于懶惰、私心、投老板所好的結(jié)果。3、守住大門的企業(yè)該花的沒有花,該省的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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