跨部門溝通的要領(lǐng)

  培訓(xùn)講師:王丹維

講師背景:
王丹維畢業(yè)于北京大學(xué),并取得外交學(xué)院國(guó)際法碩士學(xué)位,八十年代留學(xué)美國(guó),就讀于東北大學(xué)法律、政策與社會(huì)研究中心,攻讀博士學(xué)位。Dr.WangobtainedtheMasterDegreeofInternationalLawintheDiplo 詳細(xì)>>

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跨部門溝通的要領(lǐng)

**單元組織內(nèi)部溝通經(jīng)常遇到的問(wèn)題

破冰游戲

案例分析

我們的崗位,角色與職責(zé)決定了我們的溝通前提

我們經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題和困惑

組織分工和流程導(dǎo)致的溝通障礙

溝通的三項(xiàng)基本障礙

練習(xí)與討論


第二單元溝通有效的基本要求和條件

案例分析

有效溝通的四要素

利益相關(guān)人的概念和意義

雙贏思維的重要性

溝通的矩陣圖

練習(xí)與討論


第三單元跨部門溝通的技巧

案例分析

溝通情景的定義方法

流程為導(dǎo)向的思考方式

轉(zhuǎn)換角度看問(wèn)題的方法

如何表達(dá)

聆聽(tīng)與提問(wèn)

超越部門界限的溝通要領(lǐng)

練習(xí)與討論


第四單元與上級(jí)溝通有效的方法

案例分析

與上級(jí)打交道經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

矩陣圖的使用

向上級(jí)提建議的SOS方法

方與圓的技巧

如何參加有上級(jí)出席的會(huì)議

如何與上級(jí)建立和諧的關(guān)系

練習(xí)與討論

 

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伯樂(lè)與將軍-識(shí)人、用人,帶好團(tuán)隊(duì)的思路與方法識(shí)人之術(shù)開(kāi)篇案例研討:找一個(gè)合適的人好難???學(xué)習(xí)點(diǎn):崗位及其對(duì)人的需求人的復(fù)雜性帶來(lái)的挑戰(zhàn)方法論:選人三要素DISC模式的把握與運(yùn)用練習(xí)與點(diǎn)評(píng)小結(jié)用人之略引導(dǎo)案例:為什么留不住TA?學(xué)習(xí)點(diǎn):用人四忌放任、無(wú)原則、過(guò)度控制、遠(yuǎn)近親疏四項(xiàng)原則以職場(chǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)以任務(wù)與職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)以高效溝通為橋梁以助力支持為己任方法論:放

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思維羅盤   12.20

思維羅盤-日常管理中的步驟性思考與思維創(chuàng)新(2天)前言管理者改進(jìn)思維方法的重要性日常工作中的10為什么思維方法與管理成本第一部分思維習(xí)慣和思維定式從思維習(xí)慣說(shuō)起大腦是數(shù)據(jù)庫(kù)還是生產(chǎn)線思維定式的正負(fù)作用打破習(xí)慣的思維定式保持思維的通靈性第二部分步驟性思考思維在什么時(shí)候最有效左右腦的分工與特點(diǎn)大腦中的指揮者指揮者的懶惰與啟動(dòng)一次思考一個(gè)主題用提問(wèn)實(shí)現(xiàn)指揮中西方思

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成功者的效能   01.01

成功者的效能前言#8226;今天的白水世界#8226;變革中的三個(gè)不變:變革不變,原則不變,選擇不變#8226;成功是習(xí)慣的結(jié)果(我們首先創(chuàng)造習(xí)慣,之后習(xí)慣創(chuàng)造成功)#8226;人的成熟漸進(jìn)圖(成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系)#8226;什么是我想要的成功?#8226;影響變革結(jié)果/效能的重要因素#61692;觀念的轉(zhuǎn)變(為什么變,誰(shuí)負(fù)責(zé)變,怎么變?)#

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單元管理者的角色、定位和心態(tài)#61607;案例分析#61607;管理的概念#61607;管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同#61607;管理者的環(huán)境挑戰(zhàn)#61607;管理者的角色和位置#61607;管理心態(tài)#61607;練習(xí)第二單元管理者的操作思路與思維方式#61607;案例分析#61607;做該做的事與把事做好(PeterDrucker)#61607;奶酪的啟示(Spenc

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破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元主管的角色,職責(zé)和心態(tài)#61550;案例分析:新主管上任的時(shí)候#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;對(duì)主管的工作要求#61550;沖浪還是抗洪:主管的工作習(xí)慣#61550;陽(yáng)光心態(tài)與責(zé)任心態(tài)#615

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前言本課程的淵源:(15分鐘)#61550;愛(ài)德華.德波諾(EdwardDeBono)#61550;托尼.巴贊(TonyBaazan)#61550;理查德.福布斯(RichardFobes)#61550;麥肯錫咨詢公司(TheMckinseyCo.)部分創(chuàng)新是一種能力(1小時(shí))#61548;思維創(chuàng)新的含義#61548;思維創(chuàng)新的要求#61548;管理者容易出

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破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元壓力,角色,職責(zé)和心態(tài)(天上午)#61550;案例分析:變化太快了?。。?:00——10:45)#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;快速變化的環(huán)境對(duì)主管的工作要求(11:00——12:00)#61

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部分:如何提高員工的生產(chǎn)力傳統(tǒng)的管理理念認(rèn)為只要員工在行為上完成上級(jí)交代的任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)(如完成銷售定額)管理就是成功的。這種單純以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法忽視了員工做事的意愿,雖然管理者從完成任務(wù)的角度看是成功的,但是他是低效率的。一旦員工對(duì)上級(jí)所定的目標(biāo)喪失信心或決定不再跟隨領(lǐng)導(dǎo)者,則該領(lǐng)導(dǎo)者就完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)力。在本章節(jié)中我們將:-解釋領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異-定義

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部分:分析問(wèn)題與提出方案#61557;描述現(xiàn)狀確定問(wèn)題#61557;整理信息分析原因#61557;排列對(duì)策尋找出路#61550;第二部分:解決問(wèn)題是一種能力#61557;問(wèn)題的定義及種類#61557;解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵#61557;面對(duì)問(wèn)題時(shí)的心態(tài)#61557;解決問(wèn)題需要的技能#61557;解決問(wèn)題與做決策的步驟#61550;第三部分:做出決定評(píng)估后果#6

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前言管理者與創(chuàng)新Oslash;思維創(chuàng)新的一個(gè)特點(diǎn)ü創(chuàng)新不是津津樂(lè)道的講他人的成功故事ü創(chuàng)新是使用有效的方法制造自己的故事Oslash;企業(yè)里“創(chuàng)新”的內(nèi)涵部分全腦思維與思維自我管理的概念Oslash;社會(huì)生活對(duì)我們大腦工作的影響Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題時(shí)的思維習(xí)慣Oslash;跳出框框想問(wèn)題Oslash;全腦思考的概念與丹尼爾.平克的全新思維Oslash

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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