行政辦公課程體系
《Office在日常行政辦公領(lǐng)域中的綜合運(yùn)用》 課時(shí)：6H
《Office在日常行政辦公領(lǐng)域中的綜合運(yùn)用》【課程背景】本課程主要針對(duì)的是office在日常行政辦公領(lǐng)域中經(jīng)常用到的技能和相關(guān)的案例進(jìn)行講解的。在使用的時(shí)候經(jīng)常會(huì)多種軟件的協(xié)同操作?！颈菊n需時(shí)】6課時(shí)【概要大綱】《員工手冊(cè)》的實(shí)戰(zhàn)排版《員工手冊(cè)》的特點(diǎn)1）多部門(mén)通力配合2）合訂成稿3）A5還是A4企業(yè)vi在手冊(cè)中的體現(xiàn)用好項(xiàng)目編號(hào)和符號(hào)1）合理安排多級(jí)編號(hào)
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《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)課程》 課時(shí)：12H
《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】?jī)?yōu)秀的辦公室行政人員，是決策者的守門(mén)人，也是老板的“管家”。一位靈活機(jī)敏的行政人員，能化繁為簡(jiǎn)，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁作為行政管理人員或秘書(shū)，如何能從剪不斷理還亂的日常瑣碎事務(wù)中解脫出來(lái)，甩掉“勤雜工”的帽子，是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)技能修煉，需要其具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、足夠的細(xì)心、過(guò)人的悟性、高效的工
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講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運(yùn)作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺(jué)性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)摹⑥k公室的6
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課程大綱：講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運(yùn)作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺(jué)性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)摹?/p>
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講：行政辦公室人員必備的職業(yè)心態(tài)一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則二、行政辦公室人員的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度三、了解行政辦公室人員的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮第二講：辦公室的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)辦公室工作1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)3.辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑(二)辦公室需要的幾種領(lǐng)導(dǎo)
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講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運(yùn)作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺(jué)性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)?、辦公室的6
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文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)（2天） 課時(shí)：12H
文秘行政培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)楊輝（2天）課程收益文秘工作1.了解文秘工作的涵義，熟悉文秘工作的內(nèi)容特點(diǎn)和作用，掌握文秘的定義和職業(yè)特征，了解文秘的類(lèi)別和層次，樹(shù)立正確的文秘工作發(fā)展防線2.幫助學(xué)員提升文秘必須的辦公室交際接待、協(xié)調(diào)、組織和會(huì)議管理、時(shí)間管理等能力二、文秘新聞寫(xiě)作1.幫助學(xué)員了解新聞寫(xiě)作的基本規(guī)范及要求，掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語(yǔ)言組織的基本
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高效實(shí)施行政辦公區(qū)5S管理--1天 課時(shí)：6H
高效實(shí)施“行政辦公區(qū)”5S管理有很多企業(yè)在工作中可能會(huì)遇到以下問(wèn)題：1.各類(lèi)文件混為一團(tuán)，無(wú)法在第一時(shí)間內(nèi)找到需要的資料；2.辦公場(chǎng)所環(huán)境不整潔，影響辦公情緒；3.現(xiàn)場(chǎng)物資存放凌亂，常出現(xiàn)錯(cuò)拿誤用；4.工位器具未合理放置，經(jīng)常需要尋找，直接影響作業(yè)效率；5.倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)條理，常出現(xiàn)配送失誤或者無(wú)法發(fā)揮儲(chǔ)備預(yù)警的作用，延誤科研生產(chǎn)；也有很多企業(yè)，推行5S的歷史淵源不
講師：陳進(jìn)華在線咨詢(xún)下載需求表
【培訓(xùn)方式】理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑15％.篇：職業(yè)素養(yǎng)一、行政文秘人員的角色定位1.行政文秘的職業(yè)特性與素質(zhì)要求2.行政文秘的職能：辦文、辦事、辦會(huì)3.行政文秘人員的角色：參謀、助手、服務(wù)4.企業(yè)一般行政文秘的工作內(nèi)容5.行政文秘人員的職業(yè)生涯規(guī)劃6.行政文秘人員的心態(tài)建設(shè)7.常見(jiàn)的行政文秘角色錯(cuò)位8.行政文秘必
講師：崔洪濤在線咨詢(xún)下載需求表
行政辦公室接待禮儀 課時(shí)：12H
行政辦公室接待禮儀（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個(gè)人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待服務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中?！菊n程主題】行政辦公室接待禮儀【培訓(xùn)老師】肖鳳【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天
講師：蕭鳳在線咨詢(xún)下載需求表
行政辦公禮儀 課時(shí)：6H
行政辦公禮儀講師：王惠【課程名稱(chēng)】《行政辦公禮儀》【課程背景】員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷(xiāo)售的唯一產(chǎn)品，就是你自己！”作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板與客戶最喜歡的人呢？了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)
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行政辦公人員公文寫(xiě)作的五項(xiàng)修煉 課時(shí)：12H
一、主題：行政辦公人員公文寫(xiě)作的五項(xiàng)修煉二、課程簡(jiǎn)介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念，幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫(xiě)作的規(guī)范意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，突出公文寫(xiě)作的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性，面對(duì)面教授學(xué)員掌握公文寫(xiě)作的思維邏輯、架構(gòu)要點(diǎn)以及國(guó)有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作技巧。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文；
講師：陳東在線咨詢(xún)下載需求表
課程綱要引：你喜歡公文寫(xiě)作嗎？案例：出師表一、公文寫(xiě)作的規(guī)范格式（一）公文的由來(lái)與定義1.公文的由來(lái)2.公文的演進(jìn)歷程3.公文的定義思考：公司的文件要有統(tǒng)一的規(guī)范嗎？（二）公文格式各要素1.份號(hào)2.密級(jí)和保密期限3.緊急程度4.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志5.發(fā)文字號(hào)6.簽發(fā)人7.標(biāo)題8.主送機(jī)關(guān)9.正文10.附件說(shuō)明11.發(fā)文機(jī)關(guān)署名12.成文日期13.印章14.附注15
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培訓(xùn)大綱章工作人員形象塑造一、工作人員服裝穿著的規(guī)范1、制服的穿著規(guī)范2、職場(chǎng)服裝穿著TPO3、工作中首飾的佩戴第二章辦公室接待禮儀的七項(xiàng)修煉一、微笑的魅力二、熱情的迎客禮儀三、情緒控制與表情神態(tài)四、運(yùn)用合理的目光與人交流五、規(guī)范的服務(wù)手勢(shì)運(yùn)用六、接待服務(wù)中說(shuō)的禮儀七、接待服務(wù)中傾聽(tīng)的技巧第三章辦公室接待的禮儀實(shí)操訓(xùn)練一、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧二、接
