MTP中層核心能力提升

  培訓講師：海闊

講師背景：
海闊——銀行理論與實物著名實戰(zhàn)派講師★北京建筑大學特聘MBA導師★北京賽諾經(jīng)典管理咨詢公司簽約培訓師★中關(guān)村企業(yè)創(chuàng)新研修院研究員，特約講師★北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院研究員職業(yè)履歷海闊老師擁有多年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，熟悉銀行理論與實務(wù)。長期專 詳細>>

海闊
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MTP中層核心能力提升詳細內(nèi)容

MTP中層核心能力提升

**模塊  管好自己：保持佳工作狀態(tài)

一、角色定位——找準自己的位置

1.  優(yōu)秀中層的核心標準

1) 粘合高層與基層的雙面膠

2) 是“夾心餅”，更是中流砥柱

3.中層經(jīng)理的常見病癥

1) 不把建議權(quán)當成決策權(quán)

2) 戒除自己動手的“慣性心理”

二、自我管理——成功緣于心態(tài)修煉

1. 工作心態(tài)：用“平常心”應對“上擠下壓”

2. 壓力管理：做“刀尖上的舞蹈家”

3. 心境修煉：沉得住氣，才有爆發(fā)力

4. 成功定律：讓優(yōu)點和名字畫等號

三、時間管理——每天忙而不亂

1. 中層時間管理的要點

2. 時間管理的四項基本法則

1) 佳時間段要讓給涉及全局利益的不緊急的要事

2) 給“突發(fā)事件”擠出VIP時間

3) 把部分日常工作“打包”處理

4) 時間管理與目標管理有機結(jié)合

第二模塊   管好部門：帶出一個金牌團隊

一、部門規(guī)劃：科學合理布局的五項原則

1. 理解上級：先理解上級的“不理解”

2. 重視大局：部門規(guī)劃不能與公司長遠利益“蠻擰”

3. 部門地位：軟實力也是關(guān)鍵點

4. 組織設(shè)計：組織“微調(diào)”要考慮大局

5. 規(guī)劃禁忌：“民意”不可違

二、部門協(xié)調(diào)：做好得與舍的權(quán)衡工作

1. 利益得失：可以“壯烈犧牲”，不能“無謂犧牲”

2. 領(lǐng)導“偏心”：“永不讓上級失望”才能受重視

3. 部門競爭：上級知道的虧，吃了也無妨

4. 部門糾紛：盡量內(nèi)部消化解決

5. 部門合作：不搶對方該得的“風頭”

6. 部門合并：鼓勵“有效沖突”，杜絕“有害沖突”

三、人才選拔：當一個好“伯樂”

1. 選材標準：別陷入“完美”困局

2. 招聘禁忌：挖角是把雙刃劍

3. 面試原則：換一個角度去觀察對方的潛質(zhì)

4. 選才策略：自己培養(yǎng)才是長久之計

四、部門培訓：好團隊是培訓出來的

1. 需求分析：求量變而非“質(zhì)變”

2. 項目選擇：不要跟著流行走

3. 效果評估：有吸引力，還要“觸動心靈”

第三模塊   高效執(zhí)行：一切為了完成任務(wù)

一、目標管理：執(zhí)行從明晰指標開始

1.  目標管理的層級差異

1) 聽懂上級的“暗語”

2.  目標設(shè)定的SMART原則

1) 從接受小挑戰(zhàn)開始

3.  目標管理的PDCA原則

1) 獲得授權(quán):“簽字畫押”保險

4.  目標分解：把難題分成小塊，逐一解決

二、高效授權(quán)：執(zhí)行不是一個人的戰(zhàn)斗

1.  有效授權(quán)的意義及面臨的誤區(qū)

1) 授權(quán)原則：要學會“先緊后松”

2.  授權(quán)的范圍及方式方法

1) 把風險控制在員工的能力范圍內(nèi)

3.  高效授權(quán)必須遵循的三大原則

1) 權(quán)責界定：說清楚，更要寫清楚

4.  授權(quán)后如何保證授權(quán)效果

三、績效與考評：考核到位，賞優(yōu)罰劣

1.  績效管理常見的誤區(qū)

1) 獎懲：及時消除懲罰的副作用

2) 評優(yōu)：關(guān)心所有人，關(guān)注幾個人

2.  中層經(jīng)理在績效評估中的程序及角色作用

1) 績效標準：核心項目絕不能馬虎

3.  考核者和被考核者的關(guān)系

1) 考核面談：把主觀因素降為零

2) 不要“報復”愛提意見的員工

四、團隊建設(shè)：團隊合力大化

1.  如何提升團隊士氣，克服職業(yè)倦怠心理

1) 團隊口號：從嘴上認同升華為心理認同

2.  對部屬進行有效激勵的策略、方法、工具

1) 晨會激勵：目標不變、形式萬變

3.  授權(quán)與激勵如何完美結(jié)合

1) 打動人心才能調(diào)動人心

2) 用平實的話語描述工作成績

3) 語言表達形象化，與內(nèi)心真實想法合拍

4.  成功團隊應該有的幾個特征

1) 所有執(zhí)行細節(jié)都與團隊口號密切結(jié)合

5.  如何促進團隊紀律的執(zhí)行

1) 建立可復制的標準化執(zhí)行流程

6.  如何掌握并調(diào)整自己的領(lǐng)導風格，促進領(lǐng)導績效

1) 不必鏟除所有“不和諧”的聲音

第四模塊   晉升有備：培養(yǎng)下屬是晉升捷徑

一、培養(yǎng)下屬的重要意義

1. 教會徒弟，餓不死師傅

2. 培養(yǎng)副手是升職的前提

3. 下屬真正成熟，升遷后才沒有后患

二、如何學習充電，做好晉升準備

1. 改革創(chuàng)新：不做全才，而要做創(chuàng)新人才

2. 學習對手：把競爭者當成自己的一面鏡子

3. 學習上級：站在山巔看問題

三、鍛煉培養(yǎng)下屬的原則

1. 選材標準：不要奢望接班人成為“全能型選手”

2. 培養(yǎng)策略：個人感情永遠排在工作之后

3. 情感交流：打動人心才能調(diào)動人心

4. 管理方法：“理”清思路，才能在“管”上下功夫


 

海闊老師的其它課程

怎樣做一個優(yōu)秀的支行長培訓對象：銀行支行長+分管行長或行長助理課程背景：新形勢下，銀行支行行長的績效考核管理實施和團隊士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過學習此課程，可使支行行長熟知并掌握這兩項能力，快速提升他們對網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力，從而使網(wǎng)點服務(wù)人員能在第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象。同時，支行行長也會利用這些理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，有效

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團隊建設(shè)與執(zhí)行力課時設(shè)計：1天（12課時）培訓對象：全員課程背景:課程描述：高績效的團隊意味著有更強的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！而團隊的建立與發(fā)展不僅僅屬于團隊領(lǐng)導者的職責，而是每一位團隊成員共同的使命，因為每一次團隊的成功都將讓成員們體驗到自我價值的提升和自我理想的實現(xiàn)，于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠大、更美好的目標前行！培訓目標

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外拓營銷培訓輔導大綱課時設(shè)計：4天4夜培訓對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競爭幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以演練模擬及實戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學

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《渠道營銷》   03.09

渠道營銷課時設(shè)計：1天6小時培訓對象：客戶經(jīng)理、支行長、課程背景：銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景，是國際經(jīng)濟一體化和金融一體化大趨勢下的必然結(jié)果，也是應對日益激烈市場競爭的必然選擇。從上世紀９０年代以來，各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應用，為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動力和支持，銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下，怎樣進一步對銀

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點燃激情、樂享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時設(shè)計：2天（共12小時）培訓對象：管理層及全員，易于達成觀念的共識并建立共同的職業(yè)語言。課程背景：職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì)，塑造職業(yè)化形象，具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價值觀、時間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個模塊：?培訓通過對心態(tài)和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作

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MTP中層核心能力提升課時設(shè)計：2天（共12小時）培訓對象：企業(yè)的中高層經(jīng)理，包括項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、銷售總監(jiān)等。課程背景：中層執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵點，同時也是中層經(jīng)理自己創(chuàng)造高效業(yè)績、事業(yè)飛黃騰達的關(guān)鍵點。作為企業(yè)決策層和中層經(jīng)理層本身，他們大都對以下四件事最關(guān)心、最困惑：中層經(jīng)理如何管好自己，以最佳的工作狀態(tài)投入到事業(yè)中？中層經(jīng)理如何管好部門，讓下屬

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農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營風險防范課程時間：1天，6小時/天培訓對象：農(nóng)信社基層主任、客戶經(jīng)理課程背景：此課程結(jié)合農(nóng)信社的實際狀況，系統(tǒng)介紹了全面掌控風險的方法與技能，通過此課程的講解，可讓信貸人員從公司客戶信貸風險流程、信貸盡職調(diào)查流程與技能、貸后盡職管理流程與高技能等方面，得到全面的提升，使其掌握平衡的貸款營銷管理智慧。同時，本課程通用理論講解、授信業(yè)務(wù)風險控制技術(shù)

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微營銷實戰(zhàn)落地技巧課時設(shè)計：2天（12小時）培訓對象：總裁、總監(jiān)課程背景：通過學習微營銷實戰(zhàn)技巧，突破傳統(tǒng)營銷模式，找到企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，同時，讓學員學會通過微營銷工具開發(fā)、管理、維護客戶，使微營銷工具變成不收費的超級CRM客戶管理系統(tǒng)，此外，課程還結(jié)合實戰(zhàn)案例，講授微營銷線上線下活動創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫作手法，讓學員真正成為微營銷落地實戰(zhàn)高

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課時設(shè)計：1天，6小時/天培訓對象：適應商業(yè)銀行全體高管人員（分支行行長、部門總經(jīng)理）、對公客戶經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任課程背景：在金融市場上，現(xiàn)代銀行業(yè)金融機構(gòu)并非一味回避或降低甚至消除風險，而是在投資和金融產(chǎn)品的風險和收益之間，在穩(wěn)健經(jīng)營和競爭活力之間進行平衡和控制。那么如何進行這種高難度的平衡與控制呢？此課程系統(tǒng)介紹了全面掌控風險的方法與技能，通過

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