軍令如山——《打造軍人般執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師：楊陽

講師背景：
楊陽老師銀行網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家20年國有銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)10年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)師、AFP金融理財(cái)師廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士山東大學(xué)軟件工程碩士中國政法大學(xué)EMBA工商管理碩士歷任：中國建設(shè)銀行某支行儲蓄柜員、團(tuán)支部書記、信貸部主任、分理處主任、 詳細(xì)>>

楊陽
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軍令如山——《打造軍人般執(zhí)行力》詳細(xì)內(nèi)容

軍令如山——《打造軍人般執(zhí)行力》

【課程大綱】：

**章: 執(zhí)行力高于一切  

一、 員工的困惑與管理者的苦惱

二、 執(zhí)行力的概念

三、 成功人士眼中的執(zhí)行力        

四、 企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因    


第二章: 有效執(zhí)行——制度為王

一、遵守制度  嚴(yán)守紀(jì)律

1、嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證

2、執(zhí)行力就是無條件執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的能力

二、崗位職責(zé)  目標(biāo)明確

1、復(fù)雜的事情簡單做

2、簡單的事情重復(fù)做

3、重復(fù)的事情認(rèn)真做

三、執(zhí)行力的三個底線

1、恪盡職守，做好本職

2、常規(guī)工作挑不出毛?。?/p>

3、無低級錯誤

第三章: 高效執(zhí)行——軍令如山

一、堅(jiān)決執(zhí)行（視頻分享）

1、不找借口找方法

2、不陽奉陰違，自始自終

3、不推脫，不推卸，勇于承擔(dān)

二、立即執(zhí)行（視頻分享）

1、積極行動，不等不靠。

2、立刻行動，快速完成。

3、有的放矢，要事**。

三、堅(jiān)持執(zhí)行

1、如果你在工作中感覺到痛苦，那是因?yàn)槟氵€處在初級階段

2、在激烈的競爭中，已是“剩者為王”

四、“令行禁止”的企業(yè)才有核心競爭力


第四章: 執(zhí)行重在到位——結(jié)果至上

一、要功勞，不看苦勞和疲勞

  結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)

二、過程不代表結(jié)果

要的是結(jié)果，管的是過程

三、完成工作不等于執(zhí)行到位

1、員工的誤區(qū)

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果

案例分析：發(fā)通知——九段秘書的差別

案例：九段秘書的啟示

第五章  執(zhí)行力的深層次打造

一、有效溝通帶來高效執(zhí)行（視頻分享）

1、傳遞信任，賦予下屬更多的責(zé)任，

2、提升下屬解決問題的能力

3、溝通的四種境界

溝通的技巧和日常工作中的應(yīng)用

1. 向上溝通要有“膽”

1) 與上級溝通的四大原則；

2) 習(xí)慣給上司做選擇題，備好答案

2. 平級溝通要有“肚

1、 主動  2、謙讓  3、協(xié)作  4、共贏

3.向下溝通要有“心”


二、競爭帶來高效執(zhí)行力

1、競爭方式

1.對外競爭  2.團(tuán)隊(duì)PK   3.個人PK

2、內(nèi)部競賽的四大要素

1.主題  2.可比性    3.參與度    4.激勵到位

3、設(shè)定年度、季度、月度競賽

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

上下同心   其利斷金

目標(biāo)  逆境    學(xué)習(xí)    活動

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。


 

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銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競爭越來越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務(wù)而身心疲憊，為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力總是不到位，工作進(jìn)展慢，為什么投入較多時間和經(jīng)歷，績效考核達(dá)不到預(yù)期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級希望執(zhí)行到位，同級希望多多配合，下級

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銀行突發(fā)事件與媒體應(yīng)對課程背景：危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識，學(xué)會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉

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網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷一、項(xiàng)目背景中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國際化進(jìn)程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨

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投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對象對產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)

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銀行行長新常態(tài)下經(jīng)營創(chuàng)新課程背景：網(wǎng)點(diǎn)是銀行營銷的一個基本經(jīng)營單元，行長在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理中承擔(dān)多個角色：?行長是這個團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理+策劃者+組織者；?行長是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃+導(dǎo)演+演員為一體的指揮者；?行長是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)如何構(gòu)建新

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對公客戶經(jīng)理綜合技能提升課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭加劇。對公客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的營銷人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是銀行網(wǎng)點(diǎn)利潤取得的重要源泉。現(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為銀行產(chǎn)品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶

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公私聯(lián)動與客戶精準(zhǔn)營銷深挖需求合作共贏公私聯(lián)動精準(zhǔn)營銷課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。公私聯(lián)動營銷的背景：1、競爭加劇：銀行業(yè)同質(zhì)化競爭等。2、多頭營銷、重復(fù)營銷，造成營銷資源浪費(fèi)。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務(wù)。客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的

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