互聯網 營銷實戰(zhàn)技巧
互聯網 營銷實戰(zhàn)技巧詳細內容
互聯網 營銷實戰(zhàn)技巧
【課程大綱】
**講 借助互聯網定位與分析目標客戶
——網絡營銷講究先瞄準后開槍
1、目標客戶定位:她是你的菜嗎?
——目標客戶定位三原則
2、如何利用互聯網搜索目標客戶?
——互聯網幫你找對客戶成大單
3、利用互聯網對客戶進行六要素分析
——借助互聯網進行接觸前的客戶分析
4、網絡溝通需要找到雙方共同的話題
——讓她覺得你真實可靠相見恨晚
5、如何**交流內容進行客戶分析?
——客戶的言辭是她的內心世界的反映
第二講 **線上互動建立信任
——不解決信任,永遠不會有合作
1、你準備用誠心贏得她的真心嗎?
——把**真實的一面呈現給她,不要裝逼
2、你的行為和形象她會討厭嗎?
——設計一個讓她驚喜的網絡名片
3、你有什么值得客戶喜歡或欣賞?
——給客戶一個喜歡你的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎?
——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎?
——說話要真誠,多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎?
——注意傾聽,了解客戶的所思所想
7、你說的時候,她能聽到嗎?
——留心她在什么時候接收信息**方便
8、誰都不喜歡被冷落,你能立即回應她嗎?
——立即回應互動贏得芳心
9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?
——讓她覺得你是有血有肉的人
10、產品靠譜嗎?能給她帶來安全感嗎?
——讓她知道不只是她購買了這款產品
11、你有感動過她嗎?
——攻心為上,攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位?
——定時分享干貨,讓她自發(fā)給你點贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
——熱情的銷售員**容易成功
15、如何和四類客戶“同流”?
——識別客戶性格,同流交心
第三講 借助網絡分析挖掘客戶需求
——需求找得準,成交才會快
1、判斷客戶需求的方法
——消費者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
——挖掘需求,學會聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
——挖掘需求,更在于問
4、如何借機創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價值才會永恒
——充分圍繞產品的價值做文章
第四講 引導立項、推介產品
——網絡營銷強調狠、準、穩(wěn)
1、選擇合理時機推出產品
——交心到位,交易自然成
2、產品的不同展示方式
——立體展示產品
3、先別談價格,只塑造價值
——先談價必掉價
4、客戶的案例更能打動客戶
——用案例引導客戶
5、網絡時代把握產品互動性
——微信產品推介分析
第五講 客戶異議在線處理
——客戶提出異議說明離成交不遠
1、客戶異議的概念
——排除異議,方可成交
2、客戶異議的分類
——三類九種異議
3、客戶異議在線處理方式
——六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進避免與客戶沖突
——學會與客戶婉轉迂回
案例:小華是如何處理三大異議的?
第六講 談判成交、回收賬款
——步步為營、落袋為安
1、該出手時就出手
——該出手時決不能心軟
2、成交是自我內心的較量
——敢于要求,執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶感覺到決策是對的
第七講 高效卓越的在線售后服務
——服務做到極致就會有口碑營銷
1、產品、服務與品牌
2、1與21的關系
3、服務打破同質、凝聚情感
4、在線售后服務方式種種
第八講 銷售過程中的微信應用
——微信是線上營銷和溝通的主戰(zhàn)場
1、微信私號設置的方法和技巧
2、微信朋友圈營銷的方法和技巧
3、微信客戶群互動的方法和技巧
4、微信客戶一對一溝通的方法和技巧
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