協(xié)調(diào)溝通技巧
培訓(xùn)講師:王長(zhǎng)震
講師背景:
王長(zhǎng)震老師六年專注:只為上好每一節(jié)沙盤課程★游戲化沙盤師董會(huì)發(fā)起人★多次擔(dān)綱企業(yè)及全國(guó)沙盤大賽總裁判輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家★為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤實(shí)驗(yàn)室★國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師★PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師★國(guó)家高級(jí)沙盤教練★沙盤教練認(rèn)證 詳細(xì)>>
協(xié)調(diào)溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
協(xié)調(diào)溝通技巧
【課程大綱】
1.溝通,要從“心”開始
◆溝通的基本問題是心態(tài)
◆溝通的基本原理是關(guān)心
◆溝通的基本要求是主動(dòng)
2.溝通,讓企業(yè)更高效
◆凡事和員工講清楚,保證執(zhí)行到位
◆讓員工參與管理,激勵(lì)其改善績(jī)效
◆交流經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)
◆互通有無,實(shí)現(xiàn)信息共享
1.不會(huì)溝通,搞再多形式都沒用
◆成功和倒閉的公司都有總經(jīng)理
◆成功和倒閉的公司都配電腦
◆成功和倒閉的公司都開會(huì)
◆成功和倒閉的公司都打廣告
2.不消除三大癥結(jié),有效溝通便是空談
◆向上溝通沒有膽
◆向下溝通沒有心
◆水平溝通沒有肺
1.個(gè)人之間存在溝通障礙
◆地位的差異讓員工不敢跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
◆專業(yè)背景的不同容易造成曲解
◆虛假消息蒙蔽人眼
◆偏見會(huì)讓人戴上有色眼鏡
◆經(jīng)驗(yàn)主義害死人
◆情緒會(huì)影響人的判斷力
2.組織內(nèi)部存在溝通障礙
◆信息泛濫致使有用信息被無視
◆時(shí)間壓力容易讓企業(yè)總愛抓大放小
◆沉悶的組織氛圍會(huì)阻塞溝通
◆信息過濾使企業(yè)上下不能互通
◆缺乏反饋使溝通起了反作用
1.保證溝通到位,避免踢皮球
◆事前要問清楚
◆事后要負(fù)責(zé)任
2.說話既有重點(diǎn),又有技巧
◆抓住重點(diǎn),把話說到刀刃上
◆善用比喻,讓道理淺顯易懂
3.會(huì)說更要會(huì)傾聽
◆為什么要做一名聆聽著
◆如何成為聆聽高手
1.溝通是門技術(shù)活
◆運(yùn)用好技巧,讓柳暗變花明
◆態(tài)度堅(jiān)決,問題迎刃而解
◆儲(chǔ)備各類知識(shí),避免對(duì)牛彈琴
◆了解文化背景,做到入鄉(xiāng)隨俗
2.保證溝通渠道暢通
◆避免溝通渠道被干擾扭曲
◆靈活應(yīng)對(duì)無處不在的傳言
3.消除溝通漏斗現(xiàn)象,保證信息不失真
◆自己只能講出心中所想的80%
◆別人聽到的只是你心中所想的60%
◆別人聽懂的知識(shí)你心中所想的40%
◆別人執(zhí)行的知識(shí)你心中所想的20%
1.應(yīng)以怎樣的態(tài)度進(jìn)行溝通
◆退縮的態(tài)度,讓人無路可退
◆侵略的態(tài)度,讓人更加孤單
◆積極的態(tài)度,讓人享受溝通
2.溝通時(shí)不搞小動(dòng)作
◆把人拉到角落里說話
◆關(guān)起門說話
◆壓低聲音說話
◆說話時(shí)現(xiàn)狼顧之態(tài)
◆時(shí)刻表現(xiàn)親密關(guān)系
1.行為語(yǔ)言由哪些要素構(gòu)成
◆動(dòng)作-講話的黃金搭檔
◆表情-心理變化晴雨表
◆身體距離-關(guān)系親密程度的度量尺
2.讀懂形形色色的行為語(yǔ)言
◆領(lǐng)域行為-“這是我的地盤”
◆禮貌行為-**的溝通暖心劑
◆偽裝行為-藏不住心思
◆暗示行為-此時(shí)無聲勝有聲
1.主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度-讓上司知道
2.有問必答,而且要清楚全面-讓上司放心
3.努力學(xué)習(xí),提升個(gè)人水平-讓上司輕松
4.接受批評(píng),同樣的錯(cuò)誤不犯第三次-讓上司省心
5.不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人-讓上司更高效
6.毫無怨言地接受任務(wù)-讓上司“殘廢”
7.主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)-讓上司同步
1.工欲善其事必先利其器
2.美國(guó)大兵的訓(xùn)練工具
3.溝通撲克牌的3大訓(xùn)練
王長(zhǎng)震老師的其它課程
行為心理學(xué)體驗(yàn)式培訓(xùn)《沙漠掘金》文案課程背景:《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程?!渡衬蚪稹繁籆oco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集團(tuán)、聯(lián)想等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)
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吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景:德魯克說“并不是有了目標(biāo)才有工作,而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對(duì)下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效的分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正目的就是促進(jìn)員工的自我管理,
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勇攀珠峰——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?本課程通過沙盤情景推演與
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戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定沙盤模擬課程課程背景:“如果你不能描述,你就不能度量;如果你不能度量,你就不能管理;如果你不能管理,你就不能達(dá)到目標(biāo)。”戰(zhàn)略解碼就是將組織(或公司)的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行清晰地描述,并通過可視化的方式,轉(zhuǎn)化為全體成員可理解、可執(zhí)行的行為過程。“戰(zhàn)略解碼”:讓戰(zhàn)略的細(xì)胞深入每個(gè)人的骨髓。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定,橫跨公司所有部門,規(guī)劃的是為達(dá)成公司
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戰(zhàn)略執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程執(zhí)行力:企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問題為什么策略雷同,績(jī)效卻大不相同?為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白?為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助?為什么思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了?說得對(duì)卻做不對(duì)?為什么激勵(lì)大會(huì),員工聽聽感動(dòng),想想激動(dòng),回去不動(dòng)?為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢?為什么經(jīng)理人變成了“思想家”,而業(yè)
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中國(guó)共產(chǎn)黨百年輝煌歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)黨建沙盤(標(biāo)準(zhǔn)為2天版)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)2021年2月20日上午在北京召開。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào),在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育,是黨中央立足黨的百年歷史新起點(diǎn)、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動(dòng)員全黨全國(guó)滿懷信心投身全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而作出的重大
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中國(guó)共產(chǎn)黨百年領(lǐng)導(dǎo)力推演與借鑒沙盤模擬課程本版本適用年限:2022版權(quán)所有盜版必究【課程總括】328930077470授課形式:案例分析—Case課程講授—Lecture角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game沙盤推演—Test影音資料—Video教練提問Question學(xué)員數(shù)量:24-48人(最佳人數(shù))授課講師:王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象:中高層管理者;集團(tuán)職能
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《勇攀高峰》——管理類情景模擬沙盤課程【課程背景】《勇攀高峰》是一門管理類情景模擬沙盤課程,課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中,他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi),通過合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營(yíng)。課程模擬過程中,學(xué)員需要通過合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來達(dá)
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優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升沙盤模擬王長(zhǎng)震【課程介紹】班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號(hào)稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)解決問題,“官職”雖小,責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。此課程的宗旨在提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)
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