《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》   03.19

《銀行禮儀--銀行行長商務禮儀》【課程背景】《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯?！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也?！庇卸Y走天下,無禮難辨是非，大至國家，小至個人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對于金融行業(yè)來講，以禮相待更是一種對別人的尊重，是一家銀行的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家銀行的服務態(tài)度和人文精神，也

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《職場人-客戶經理商務談判與溝通技巧》   03.19

《職場人-客戶經理商務談判與溝通技巧》【課程時長】6課時【課程大綱】銀行對公客戶經理溝通技巧與商務談判課程模塊內容提綱模塊一：中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關【視頻分享】3、反思：有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？4、問題：如何規(guī)避它的不良影響？模塊二：常見的兩

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《職場人-職場商務禮儀與溝通技巧》   03.19

《職場人-職場商務禮儀與溝通技巧》【課程背景】◆塑造積極的工作心態(tài)；◆探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；◆塑造良好的商務接待形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；◆掌握現(xiàn)代職場中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；◆學習商務接待過程中需要注意的禮儀規(guī)范?！籼嵘穗H關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)

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《職場人--職場壓力與情緒管理》   03.19

《職場人--職場壓力與情緒管理》【課程背景】當今社會，激烈的競爭和快節(jié)奏的生活使得形形色色的壓力直逼人們脆弱的心理防線。員工的壓力問題不但對自己的健康產生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等無形損失。健康情緒是企業(yè)在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協(xié)作、達成目標的基石。本課程從“壓力調適、情緒管理、思維突破”入

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《銀行課題-鍛造五星級服務意識》   03.19

《銀行課題-鍛造五星級服務意識》【課程背景】隨著市場經濟的不斷深入以及管理實踐的不斷發(fā)展，“客戶滿意”成為越來越多公司評價企業(yè)的經營效果的標準，成為團隊評價工作績效的指標。對客戶滿意的追求的促生，促進了“全面客戶服務”。本課程可以讓學員認識到客戶服務的必要性以及客戶的維護以及客戶維護的重要性，認識服務了解服務，如何做好服務，從內從外新的視角將為學員開啟新的服

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《銀行課題-銀行對公客戶經理商務談判與溝通技巧》   03.19

《銀行課題-銀行對公客戶經理商務談判與溝通技巧》【課程大綱】銀行對公客戶經理溝通技巧與商務談判課程模塊內容提綱模塊一：中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響1、中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金2、中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關【視頻分享】3、反思：有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？4、問題：如何規(guī)避它的不良影響？模塊二：常見的兩大溝通障

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《銀行禮儀--大堂經理服務禮儀》   03.19

《銀行禮儀--大堂經理服務禮儀》【課程背景】?大堂經理應該如何規(guī)范著裝?大堂應該如何行走坐立蹲?大堂經理怎樣待人接物才得體又大方?懷著什么樣的態(tài)度最容易好服務?應該樹立什么樣的服務理念?如何將服務標準化?……大堂經理在銀行營業(yè)網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳。其為銀行在建立和維護客戶關系方面起到非常重要的作用，

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《銀行禮儀--理財顧問高端專屬禮儀培訓》   03.19

《銀行禮儀--理財顧問高端專屬禮儀培訓》【課程背景】?此課程源于5家全國性互聯(lián)網金融及財富管理機構的背景調研；?20余位業(yè)內人力資源培訓經理的真實困惑；?團隊一年課量超100天的位行業(yè)培訓講師的關于金融業(yè)現(xiàn)狀的真實總結；?近三年內課量100天左右的講師本人課程案例的最新提煉；?合作過59家金融業(yè)培訓機構的誠意訴求；?……隨著近年來國內富有階層的興起，市場對高

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《品味修養(yǎng)提升系列-茶學茶道社交應用》   03.19

《茶學茶道社交應用》【課程背景】西方是果實文明，東方是樹葉文明。一片小小的茶葉，曾經兩次改變世界格局，這就是茶的軟實力。茶馬古道上，能和戰(zhàn)馬交換的其中就有中國茶。六大茶類，因工藝不同、產地不同、喜好的人群不同而各自占有一席江湖地位。如今，文明進步，生活方式倡導健康、養(yǎng)生、禪意、自在。茶是最好的休閑方式，也是最受追捧的養(yǎng)生方式。歷代皇帝追過的茶類就有武夷巖茶、

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《品味修養(yǎng)提升系列-高端葡萄酒垂直品鑒》   03.19

《高端葡萄酒垂直品鑒》【課程背景】比起B(yǎng)ordeaux那種雄壯陽剛的酒，Bourgogne那種優(yōu)雅陰柔的酒更符合東方人的喜好。而Bordeaux高品質的酒都不是年輕時就好喝順口的，列級莊那些不陳放個至少五年十年的話，還不如喝便宜的新世界葡萄酒呢。然而，Bourgogne的酒雖然也同樣有陳年潛力，但年輕時候喝也可以的。Bourgogne的酒特點：一是價格昂貴，

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