如何做好產品體驗

  培訓講師：李勇

講師背景：
李勇——華為背景互聯網產品運營專家-山東大學研究生計算機專業(yè)10多年互聯網電商平臺運營實戰(zhàn)經驗10多年企業(yè)管理與培訓經驗上海鯨工網COO易車配網絡產品VP互聯網產品及運營專家互聯網營銷與策劃專家國際職業(yè)培訓師行業(yè)協會認證高級講師曾就職于：華 詳細>>

李勇
    課程咨詢電話：

如何做好產品體驗詳細內容

如何做好產品體驗






講授專家：李勇

培訓對象：產品中心（總監(jiān)、經理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員

課程時間：2天 (12小時）

課程背景：
隨著移動互聯網和通信網絡的不斷發(fā)展，產品體驗設計和優(yōu)化顯得更加重要，這是一
項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產品，要做的事也有很大區(qū)別。如何
掌握產品設計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設計出更好的互聯
網產品。在眾多企業(yè)的產品中心中仍處于摸索時期。

本課程亮點：
產品體驗設計是具有創(chuàng)新性，技術性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認為學會
了某一個或幾個工具就學會了產品設計，而忽略了產品設計的系統(tǒng)全面性，本課程從產
品人員的素質，技能，知識儲備，團隊架構，工作流程，使用工具等多個唯獨全面而詳
細的講解了產品體驗的方方面面，并有效結合案例進行了分析，課程落地性強，學員可
以學以致用。

課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
← 了解在運營商體系下該如何做好產品設計和體驗。
← 了解運營商體系下的產品機遇，優(yōu)劣勢。
← 理解當今形式下的客戶心態(tài)和分析。
← 了解產品體驗報告如何做好。


課程大綱：
|單元 |大綱 |內容 |效益 |
|單元一 |走進互聯網平 |1、了解互聯網商業(yè)模式，讀懂產品本質基礎|本單元讓學員|
| |臺產品創(chuàng)新 |。 |了解產品創(chuàng)新|
| | |2、什么是產品迭代體驗創(chuàng)新？我們該如何做|的基礎知識 |
| | |好產品的敏捷開發(fā)？ | |
| | |3、產品創(chuàng)新需要具備的能力和素養(yǎng) | |
| | |案例：日本運營商是如何做好產品迭代體驗 | |
| | |創(chuàng)新的 | |
|單元二 |產品體驗中的 |什么是客戶痛點？與癢點的區(qū)別是什么？如 |了解并掌握產|
| |客戶心理 |何洞察客戶心理變化。 |品體驗面對新|
| | |客戶場景心理分析 |形勢下的客戶|
| | |客戶人性心理分析 |該如何實施 |
| | |客戶是如何感受產品屬性思維的 | |
| | |不同的客戶需求和場景下的體驗設計該如何 | |
| | |實施。 | |
| | |流量產品的客戶體驗分析。 | |
| | |寬帶產品的客戶體驗分析。 | |
|單元三 |如何做好用戶 |如何做好用戶分析及調研？ |了解并掌握產|
| |調研及出具用 |如何做好用戶體驗報告？ |品體驗報告的|
| |戶體驗報告 |用戶體驗報告中的項目管理策略。 |調研方法 |
|單元三 |產品UED體驗設|產品定位核心功能 |了解并掌握運|
| |計 |2、UED設計師應該具備的三種心態(tài)及知識圖 |營商體系下該|
| | |譜 |如何設計好產|
| | |3、理解什么是設計體驗及產品交互 |品體驗 |
| | |互聯網產品的用戶體驗表象都分為幾類？ | |
| | |好的服務體驗是如何做到的？ | |
| | |用戶體驗中最容易被忽略但同時又是最高優(yōu) | |
| | |先級的點是什么？ | |
| | |可能隨時被用戶干掉的體驗設計有哪些？ | |
| | |用戶體驗的五大要素是什么？ | |
| | |產品管理體驗管理與創(chuàng)新 | |
| | |如何做好基于人性的設計 | |
| | |10、什么是服務設計，如何做好服務鏈條設 | |
| | |計。 | |
|單元四 |產品的交互設 |交互設計中的體驗該如何實施？ |了解并掌握產|
| |計中的體驗思 |為什么要做交互設計 |品的交互設計|
| |想 |交互設計的三大要素 |體驗方法 |
| | |交互設計的知識圖譜 | |
| | |交互設計的體驗特性： | |
| | |Kano模型 | |
| | |框架設計理論：用戶體驗五要素、神奇7+2、| |
| | |卡片分類法 | |
| | |界面設計理論：交互體驗設計四大策略 | |
| | |格式塔心理學、尼爾森可用性十大原則、費 | |
| | |茨定律、奧卡姆剃刀原理、席克定律、泰思 | |
| | |勒定律、新鄉(xiāng)重夫：防錯原則等 | |



講授老師介紹：
李勇
? 山東大學研究生 計算機專業(yè)
? 10多年互聯網電商平臺運營實戰(zhàn)經驗
? 10多年企業(yè)管理與培訓經驗
? 上海鯨工網COO
? 易車配網絡產品VP
? 互聯網產品及運營專家
? 互聯網營銷與策劃專家
? 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協會認證高級講師


曾供職于：華為高級督導，百度產品經理，易車配（車后）VP，鯨工網COO


培訓過的企業(yè)：
?
浙江移動、北京移動、上海移動、廣東移動、湖南移動、山西移動、上海電信、貴
州電信、遼寧電信、北京電信、上海聯通、深圳聯通、湖南聯通、福建聯通、海
南聯通、黑龍江移動、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉
林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局
?
四川農信社、廣東農信社、重慶農信社、山東農信社、湖南農信社、湖北農行、湖
南農行、內蒙農行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行
? 中國人壽、人保產險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行
? 阿里巴巴、京東、百度
? 海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團[pic]
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《如何做好產品體驗》

[pic]


 

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