如何成為上司的得力助手
如何成為上司的得力助手詳細(xì)內(nèi)容
如何成為上司的得力助手
如何成為上司的得力助手?
【課程背景】
身在職場(chǎng),上到總經(jīng)理、下到辦事員,無(wú)論你處于哪個(gè)層級(jí)、在哪個(gè)崗位,都要在上
司的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,如何成為上司的得力助手?是每個(gè)職場(chǎng)人都必須了解并掌握的實(shí)
用課題。只有做好上司的得力助手,機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),你才有可能被慧眼識(shí)英才而提拔重用
。從另一個(gè)角度講,在職場(chǎng)中,只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花,才
能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作、勇于承擔(dān)責(zé)任的人,才有承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)!
【培訓(xùn)目標(biāo)/收益】
1. 了解上司的得力助手是什么樣的;
2. 懂得分擔(dān)和承擔(dān)什么責(zé)任;
3. 了解如何樹立專業(yè)形象;
4. 了解如何提升自己工作效率和結(jié)果;
5. 為解決問(wèn)題提供可靠性方案,保證上司工作和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有條不紊進(jìn)行。
【課程特色】
1) 全干貨分享,學(xué)員立竿見影地得到職場(chǎng)中與上司相處的實(shí)用方法;
2) 分組式互動(dòng)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、課中穿插實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練;
3)
過(guò)程中建立班級(jí)QQ群/微信群,提供QQ微信交流平臺(tái)常年互動(dòng),實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí),終生受
益!
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:各部門主管及部門骨干人員/助理/秘書等
課程大綱:
預(yù)備:上課前提前到客戶現(xiàn)場(chǎng),了解公司文化、運(yùn)營(yíng)氛圍,融入課程中講解
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)\取組名\組呼\面對(duì)面建立微信群,上臺(tái)發(fā)表
案例導(dǎo)入:美國(guó)職場(chǎng)影片《穿普拉達(dá)的女王》片段:
提問(wèn):為什么她不放棄?2.她是如何超越上司的期望?
一、為上司的得力助手畫像!
1、你應(yīng)該了解的:身為上司的定位、優(yōu)勢(shì)和難處
2、【上司的得力助手】面面觀:
2.1魏征型(諍臣):忠直不阿,可正衣冠;
2.2陽(yáng)明型(能臣):真才實(shí)學(xué),知行合一 ;
2.3和珅型(奸臣):揣摩上意,制衡忠臣;
2.4李逵型(灰臣):只求忠義,不論是非。
分組討論:哪一種是最佳助手?
二、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則
1. 上司負(fù)的責(zé)任
? 決策
? 指揮
? 成敗
? 安全
2. 助手負(fù)的責(zé)任
? 謀劃
? 提醒
? 背黑鍋
? 抬轎子、打配合
3. 下屬負(fù)的責(zé)任:
? 決策的執(zhí)行
? 接受指揮、指哪打哪
? 事情完成的質(zhì)量、交期
? 完成指定任務(wù)
分組演練:荊州安良百貨電梯吃人事件,商場(chǎng)老總、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、當(dāng)班人員、電梯維護(hù)
者各應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?
三、樹立你的專業(yè)形象——專業(yè)讓你更“得力”!
1、你的專業(yè)點(diǎn)在哪里?
2、專業(yè)——以你的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)
? 你必須成為最了解公司所在行業(yè)的人!
? 你必須成為最了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的人!
? 你對(duì)本職工作要如數(shù)家珍,熟極如流!
3、專業(yè)——你要會(huì)老練的處理問(wèn)題
? 掌握必要的管理工具之一:思維導(dǎo)圖
? 掌握必要的管理工具之二:卡瑞爾公式
? 掌握必要的管理工具之三:?jiǎn)栴}分析與解決
4、專業(yè)——你要有必有的職場(chǎng)情商!
? 和諧絕非討好:招待客人喝什么?
? 看開而非看破:三人升職兩落選
? 圓通絕非圓滑:對(duì)銀行界說(shuō)自己贏利好,對(duì)稅務(wù)局說(shuō)自己沒賺到錢
? 尊重而不盲從:有所聽有所不聽
分組演練: 各組發(fā)揮聰明才智,對(duì)老師提出的情境進(jìn)行分析并提出觀點(diǎn)。
四、與上司相處的七大原則與巧妙應(yīng)用
第一原則:上司永遠(yuǎn)是對(duì)的!
第二原則:不要議論上司的是非
第三原則:不要搶上司的風(fēng)頭
第四原則:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,工作到位
第五原則:對(duì)上司的立場(chǎng)要敏感
第六原則:讓上司做選擇題,自己做問(wèn)答題
第七原則:讓上司唱紅臉自己唱黑臉
分組研討: 各組抓鬮選題,深入研討,上臺(tái)發(fā)表,老師分別點(diǎn)評(píng)
1、如何「面對(duì)越級(jí)指揮的上司」?
2、如何「在上司發(fā)言后如何補(bǔ)充意見」?
3、如何「面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突」?
4、如何「面對(duì)吹毛求疵的上司」?
5、如何「面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司」?
6、如何「面對(duì)與上司意見沖突」?
7、如何「代理上司的職務(wù)」?
8、如何「給上司建議案或報(bào)告書」?
9、如何「面對(duì)好大喜功的上司」?
10、如何「面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失」?
小結(jié) 知易行難,任重道遠(yuǎn) END!
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