管理溝通
管理溝通詳細內(nèi)容
管理溝通
《管理溝通》
Key Contents
培訓要點:
? 溝通的概念、作用和科學內(nèi)涵
← 溝通的定義
← 溝通中的目的和作用
← 溝通的基本問題:“心態(tài)”(mindset)
← 溝通的基本原理:“關心” (concern)
← 溝通的基本要求:“主動” (initiative)
? 跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析
← 跨部門溝通與協(xié)作過程的模式分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“過程障礙”分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“個人障礙”分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“組織障礙”分析
? 跨部門溝通與協(xié)作中的典型行為及有效分析
← 跨部門溝通中的三種行為構成
← 正確提問是跨部門高效溝通的基本前提
← 有效傾聽是跨部門高效溝通的根本保障
← 跨部門溝通中的正確表達:“說”的藝術
← 跨部門溝通與協(xié)作中的四種典型風格及有效應對策略
? 提高跨部門溝通與協(xié)作效率的有效方法和實用手段
← 跨部門溝通與協(xié)作中存在的典型問題
← 與(其他部門)上司溝通的科學方法
← 與(平行部門)平級溝通的有效手段
← 與(其他部門)下級溝通的正確態(tài)度
← 學會跨部門的溝通與有效協(xié)調(diào)
← 正確認識和有效處理部門內(nèi)和部門間的矛盾和沖突
← 學會正在跨部門溝通與協(xié)作中真正重視并努力實踐換位思考
? 付付諸實踐,收獲成功[pic]
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