以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧

  培訓講師：王天昊

講師背景：
王天昊先生：教育背景：88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經濟貿易大學92年畢業(yè)與對外經濟貿易大學經濟學學士美國紐約大學管理學碩士德國和美國長達12年的工作經驗，可以中英文授課清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、中央黨校等總裁班或EM 詳細>>

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以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧詳細內容

以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧

Professional Customer-focused
Selling Skill
以客戶為中心的專業(yè)銷售技巧
(2天課程)

Program Objectives
培訓意義：

← 從全新的視角認識以客戶為中心的專業(yè)銷售的全過程
← 學習和掌握各種專業(yè)銷售技巧，提高銷售人員的專業(yè)素質
← 分享大家對專業(yè)銷售的認識和經驗
← 運用實際情形練習體驗專業(yè)銷售技巧及團隊合作
← 幫助提高銷售業(yè)績


Target Audiences

培訓對象：

← 銷售代表、銷售主管和經理、市場人員以及與銷售有關的人員
建議人數(shù)：
← 12-20人

Key Contents

培訓要點：
第一天（6.5 學時）
? 銷售相關人員技能的概述與介紹（1 hour）
? 為什么要建立“以客戶為中心”的銷售模式(1 hour)
← 傳統(tǒng)營銷學中的經典4P理論
← 現(xiàn)代營銷學中的4C理論
← “以客戶為中心”的銷售模式概念
← “以客戶為中心”的銷售模式的特點及優(yōu)勢
? “以客戶為中心”銷售的具體準備工作(2 hours)
← 銷售前需要掌握的7大類必備銷售情報
← 通過“銷售漏洞理論”正確理解銷售中挖掘新客戶的重要意義
← 銷售預測中潛在銷售數(shù)據(jù)分類及有效管理
← 開發(fā)新客戶的有效渠道與科學手段
? 學會通過電話溝通獲得面談機會(2.5 hours)
← 電話溝通前12種物品的準備
← 電話溝通前心態(tài)的準備
← 嘗試與決策者聯(lián)系
← 恰當?shù)淖晕医榻B
← 確定客戶的需求
← 塑造產品的價值
← 電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準則
← 假設成交的技巧
← 確立隨訪要求
第二天（6.5 學時）
? “以客戶為中心”的專業(yè)銷售拜訪全程解析(3 hours)
← 如何在會談開始時率先打破沉默，營造良好氛圍
← 如何在第一次見面就和客戶建立信任關系
← 面談中如何通過正確的提問深入挖掘客戶的需求
← 學會善于傾聽客戶的“心聲”
← 學會解讀客戶的肢體語言
← 學會銷售解決方案，而不僅是產品
← 向決策群體銷售中的注意事項
← 面談中應對拒絕的正確步驟
← 選擇最合適的時機成交
← 正確認識回訪的重要性
? 專業(yè)的銷售指導(2 hours)
← 四種典型風格的客戶及應對策略
← 銷售中的著裝藝術
← 宴請與公關的注意事項
? 銷售人員的自我管理(1.5 hours)
← 保持高度的熱情
← 設置合理的目標
← 科學的時間管理
? 付諸實踐，收獲成功

Program Implement approach
培訓方式：

← 技巧講授、實例驗證
← 角色扮演、案例分析
← 特點：興趣、參與、互動、提升

Language
授課語言：
中文/英文
Duration（課程時間）
兩天[pic]

 

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