商務禮儀與職業(yè)形像塑造

  培訓講師：王惠

講師背景：
王惠老師講師背景中華禮儀文化研究會副會長中國女性形象工程特邀講師中國女性形象工程特邀講師全國職業(yè)核心能力高級禮儀培訓師ACI國家高級禮儀培訓師導師曾任綠地集團海口事業(yè)部大客戶經理曾任上海華龍大眾4S店銷售內訓師陜西省寶雞市人事局干部任選委員 詳細>>

王惠
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商務禮儀與職業(yè)形像塑造詳細內容

商務禮儀與職業(yè)形像塑造

職場禮儀與職業(yè)形象塑造
講師：王惠
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》
【課程背景】
在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，一個人可持續(xù)性發(fā)展應當具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多的重要務場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現，是商務、政務、社交活動中的“通行證”。在很多工作場景中我們經常會左右為難：
在日常工作中，如何找到適合自己的色彩搭配和穿衣風格，讓你更具職業(yè)魅力？女性穿職業(yè)裝所搭配的絲襪一定必須是肉色嗎？男士的商務正裝竟然不是黑色？如何根據場合和角色定位選擇恰當的服裝，既不喧賓奪主，又能不落俗套。
向上溝通如何迅速達成共識，平行溝通如何降低溝通成本，向下溝通如何提升人際敏感度。如何通過電話溝通，體現個人與企業(yè)品牌文化的魅力。
在商務接待與出行過程中，如何駕馭商務休閑裝的正式度與分寸感。如何使用身體儀態(tài)體現職業(yè)化素養(yǎng)，如何使用肢體語言展現個人魅力和企業(yè)文化。
《職場禮儀與職業(yè)形象塑造》課程將圍繞個人形象管理ABC原則，從A（Appearance）服裝儀容；B（Behavior）行為禮儀；C（Communication）溝通技巧，三個方面進行重點講解。通過學習將帶給你一雙眼睛：學會觀察，提升人際敏感度，學會更好地與他人溝通的敏銳之眼；一雙手：動手優(yōu)化，學會根據場合、時間、地點、角色、信息搭配服裝的行動之手；一顆心：把握細節(jié)，學會借助肢體語言建立親和力的同理心。
【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
通過課程中的啟發(fā)，挖掘學員的潛能，塑造職業(yè)化形象提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
（備注：可根據學員實際情況來適當調整課綱內容）
【課程對象】企業(yè)全體員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】3小時
【課程大綱】
小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則
第一單元：形象力助你贏得人生
小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則
第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個人品牌形象管理ABC原則
著裝認知五層次
用服裝去溝通——如何“辨色識人”
案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？
職場著裝的四個層級
案例分析：為什么要了解別人的著裝風格？
第一層及：權威型職場 關鍵詞：標識與統一
第二層級：專業(yè)型職場 關鍵詞：權威與保守
第三層級：傳統型職場 關鍵詞：得體與融入
第四層級：創(chuàng)意型職場 關鍵詞：自由與品味
第二部分：穿出屬于自己的著裝風格
怎樣搭配看起來挺拔又有型？
服裝搭配通行指南
商務正裝VS商務休閑裝
男性商務裝——打造值得信賴的商務形象
商務襯衫——著襯衫的禁忌
商務領帶
著西裝時扣子的禁忌
商務配飾
女性商務裝——塑造典雅大方的商務形象
商務套裙——專業(yè)性、權威感的象征
商務形象配飾
突顯個人風格的日常穿搭
社交場合怎么穿禮服合宜且有格調
現場演練：商務談判場合著裝要求
第二單元：探尋肢體語言的秘密
眼神的交流——有溫度的傳遞
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出的你的風范與氣質
正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
手勢的含義——你的手也會說話
第三單元：運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
商務接待不可不知的禮儀
迎接的身份對等原則
主隨客便原則
迎接的“先來”原則
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務名片的遞送大學問
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
現場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀
商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
現場演練：
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
商務宴請的禮儀
宴會前期準備工作
中式宴請的尊位確定、位次排序
點菜技術
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人
電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現
樹立良好的電話形象
親切的第一聲
良好的姿態(tài)影響電話中你的聲音
電話禮儀的基本原則
撥打電話的禮儀
接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
手機禮儀
接聽私人電話時
案例研討：某大型央企的對公電話接聽流程
陌生人管理
和陌生人破冰的五種方法
如何讓聊天省時省力？
甄別陌生人信用
飯局管理
飯局的目的與分類
邀約技巧
紅酒品鑒技巧
禮物管理
禮物的目的：維護與表達
何為對的禮物
何為好的禮物
禮物的挑選與贈送時機
生活服務管理
人走茶不涼
維護你生活中的“固定供應商”
維護你生活中的“專家顧問團”

 

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