《知人知心--客戶經(jīng)理營銷技巧》

  培訓(xùn)講師：張堯

講師背景：
實(shí)戰(zhàn)派金融營銷專家——張堯老師?金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷專家?國家理財規(guī)劃師?國家心理咨詢師?金融行業(yè)采訪管理資深導(dǎo)師?實(shí)戰(zhàn)派金融產(chǎn)品銷售專家?某金融集團(tuán)企業(yè)大學(xué)精英培訓(xùn)講師?某金融集團(tuán)五星級最高級別講師?現(xiàn)任世界某500強(qiáng)金融集團(tuán)高級培訓(xùn)經(jīng)理?產(chǎn) 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

《知人知心--客戶經(jīng)理營銷技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《知人知心--客戶經(jīng)理營銷技巧》

課程名稱：《知人知心------客戶溝通營銷技巧》
主講： 張堯老師 6-12課時
課程簡介：
對內(nèi)：《人力資本》：選擇商業(yè)搭檔要考慮的最重要的要素是什么？人們往往會首先取決于他的專業(yè)，而忽視了更為重要的東西，其實(shí)合伙人
本身在自身發(fā)展過程中的需要更為重要，這種需要來源于性格和隱藏于性格的動機(jī)；按照性格色彩理論，不同的人在一個組合當(dāng)中，起
到什么作用？
成功的商務(wù)人士該如何解決自己性格中的問題？性格理論工具的第一個重要功能是，使你認(rèn)識自己和周圍人的性格，彼此學(xué)會理解來減少一些沖突，一個組織當(dāng)中，不同性格的人怎么搭檔可以發(fā)揮出“1+1大于2”的功效。
對外：適合狀況
律師是一個需要和不同類型客戶打交道的職業(yè)
律師是一個需要通過影響他人實(shí)現(xiàn)業(yè)績的工作
對于律師，除了掌握專業(yè)的知識，
你知道不同類型客戶最在意的部分是什么嗎？
你懂得如何與不同類型客戶相處，拉近彼此關(guān)系，獲得客戶的認(rèn)可么?
你知道激發(fā)客戶興趣的“熱鍵”嗎？
專業(yè)知識+知人知心，才是取得成功的關(guān)鍵！
課程對象：
客戶業(yè)績壓力大，要求高；
管理大客戶，需要長期維護(hù)和鞏固與客戶的信任關(guān)系；
需要短時間與客戶之間建立信任，產(chǎn)生共情，可以建立合作關(guān)系；
需要提升人際能力，提升銷售技巧，也不同類型客戶更好的建立關(guān)系。
課程定位
理解客戶行為方式的不同，很大程度上是因?yàn)榭蛻粜愿?、核心機(jī)動不同，若能明心見性，方能游刃有余；
掌握與不同類型客戶拉近關(guān)系，建立信任的方法和技巧，通過調(diào)整自己的溝通方式和行為方式，“投其所好”
的滿足客戶不同需求，影響他的想法，達(dá)成雙方的合作。
課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分：性格自我分析
作為職場中的人，我們要面對形形色色的人，對上有我們的領(lǐng)導(dǎo)，對下有我們的部門同事和下屬，對外還有一類重要的人群——我們的客戶，人與人是不同的，客戶與客戶更是不同，有些更關(guān)注“人”，有些更關(guān)注“事”，有些溝通起來很強(qiáng)勢，有些顯得很謙和順從，不同行為的背后，都有不同的需要和訴求，幫助學(xué)員意識到不同，關(guān)注和接納不同，是拉近關(guān)系和建立信任的前提：
性格分析的分類介紹
四液理論
五行學(xué)說
星座。血型
九型人格
性格分析測試
測試說明
測試后分組自我分析（不同性格的生活態(tài)度、價值觀、優(yōu)勢與不足）
不同類型客戶分析
紅色性格特點(diǎn)、核心動機(jī)分析
黃色性格特點(diǎn)、核心動機(jī)分析
藍(lán)色性格特點(diǎn)、核心動機(jī)分析
綠色性格特點(diǎn)、核心動機(jī)分析
第二部分：學(xué)會分析和判斷不同類型客戶
性格分析再解讀
組合類性格分析
測試題倒推性格測試
色眼識人
通過微表情察言觀色分析
通過“談判現(xiàn)場”圖分析并“講出故事”
通過四個視頻中的主人公分析判斷不同人物類型并給出判斷理由
通過商業(yè)領(lǐng)袖實(shí)戰(zhàn)視頻分析不同團(tuán)隊(duì)、不同人物性格類型給出判斷理由
（通過現(xiàn)場分析、視頻影像分析和實(shí)際銷售案例充分學(xué)習(xí)，掌握方法）
第三部分：學(xué)會投其所好，“切”中要害
投其所好是拉近關(guān)系的白金法則，靈活性是一個客戶經(jīng)理可以接受改變的程度，靈活性高的客戶經(jīng)理，
可以靈活響應(yīng)不同客戶的不同需求，靈活性不僅僅是意識，更是表現(xiàn)出來的面的不同類型客戶時的行為，
不同類型客戶應(yīng)對策略
紅色客戶——動之以情
藍(lán)色客戶——曉之以理
黃色客戶——誘之以利/力
綠色客戶——服之以威
課程特色：這不是一門枯燥的客戶營銷課程，而是一門生動活潑，易于理解和應(yīng)用的實(shí)用客戶營銷課程，課程講師擁有豐富的心理學(xué)、性格分析學(xué)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過多年金融行業(yè)銷售實(shí)踐，已充分驗(yàn)證課程理論的實(shí)用性，使團(tuán)隊(duì)及個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，課程已讓眾多學(xué)習(xí)過課程的客戶經(jīng)理受益匪淺，反響熱烈。

 

張堯老師的其它課程

課程名稱：《提升效率——時間管理與工作組織》主講：張堯老師6-12課時課程簡介：課程的成功應(yīng)用：課程為管理干部建立一個個人成效管理系統(tǒng)，從而大大改善工作成效和生活質(zhì)量，注意，這是一個成效管理系統(tǒng)，而不是單純的時間管理系統(tǒng)。管理者有時候不能選擇事情，因?yàn)槭虑榘l(fā)生在你周圍，不以你的意志為轉(zhuǎn)移，但你可以做出選擇面對事情時候的行動，同樣一個事情出現(xiàn)，選擇什么樣的行動

 講師：張堯詳情

《養(yǎng)老規(guī)劃》【課程背景】：近幾年來隨著中國老齡化進(jìn)程的加快和中國未富先老的社會國情，作為第三支柱的商業(yè)養(yǎng)老保險是未來保險市場中的一片藍(lán)海，保險從業(yè)者都應(yīng)該學(xué)會并掌握養(yǎng)老規(guī)劃的講解才能充分占領(lǐng)市場?！臼谡n形式】:講授50、案例30、互動討論與演練20【授課對象】:銷售人員/客服人員/客戶經(jīng)理/主管等【課程收益】:充分掌握中國養(yǎng)老形式的現(xiàn)狀學(xué)會計算未來延長退休年

 講師：張堯詳情

課程名稱：《知人知心------客戶溝通營銷技巧》主講：張堯老師6-12課時課程簡介：性格色彩的成功應(yīng)用對內(nèi)：《人力資本》：選擇商業(yè)搭檔要考慮的最重要的要素是什么？人們往往會首先取決于他的專業(yè)，而忽視了更為重要的東西，其實(shí)合伙人本身在自身發(fā)展過程中的需要更為重要，這種需要來源于性格和隱藏于性格的動機(jī)；按照性格色彩理論，不同的人在一個組合當(dāng)中，起到什么作用？成

 講師：張堯詳情

課程名稱：《資產(chǎn)配置與保險營銷》主講：張堯老師6-12課時課程大綱/要點(diǎn)：一、資產(chǎn)配置1、體驗(yàn)資產(chǎn)配置案例討論：2、資產(chǎn)配置流程問客戶看市場和工具規(guī)劃調(diào)整3、各類金融產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的功用基金類產(chǎn)品股票保險產(chǎn)品短期理財貴金屬4、中國當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)對家庭資產(chǎn)配置的影響經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)投資策略5、家庭財務(wù)規(guī)劃的目的6、學(xué)會診斷客戶的財務(wù)亞健康二、資產(chǎn)配置營銷方法解

 講師：張堯詳情

課程名稱：《年金保險精準(zhǔn)營銷》主講：張堯老師6-12課時課程研發(fā)背景及適應(yīng)人群：近幾年來，中國銀監(jiān)會頻繁發(fā)文：2016年出臺的中短存續(xù)期產(chǎn)品范圍從3年變成5年，2021年起，中短存產(chǎn)品的額度不得超過規(guī)模保費(fèi)的30，對銀行保險偏重短期產(chǎn)品銷售提出了新的挑戰(zhàn)；2017年出臺的134號文件，更是引發(fā)了年金型保險產(chǎn)品形態(tài)的的重大行業(yè)性調(diào)整，被眾多保險公司成為行業(yè)“地

 講師：張堯詳情

課程名稱：《平行思維技術(shù)------六頂思考帽》主講：張堯老師6-12課時課程適合這樣的客戶經(jīng)理/基層管理干部/績優(yōu)員工：你的思維能力如何？你是否意識到我們的思維能力是將直接影響到我們?nèi)绾胃咝У墓ぷ?？“一小時的思考，勝過一天的蠻干”，我們每天都在思考，工作的過程就是思考的過程，所有的目標(biāo)和計劃都是思考的產(chǎn)物，良好的思維技能是幫助我們正確的處理事物，有效的解決

 講師：張堯詳情

課程名稱：《期繳保險精準(zhǔn)營銷》主講：張堯老師6-12課時課程研發(fā)背景及適應(yīng)人群：期繳保險已經(jīng)成為未來保險銷售的主流，這對于銀行理財經(jīng)理銷售保險產(chǎn)品的專業(yè)性和延展性提出了新的更高的要求，期繳保險產(chǎn)品更加符合理財規(guī)劃的八大原則，同時也是大勢所趨，先要從意識上解決讓理財經(jīng)理更加認(rèn)可銷售期繳保險的必要性和期繳產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。除了意識層面的溝通和影響，對于理財經(jīng)理專業(yè)

 講師：張堯詳情

課程名稱：《2018年銀行保險業(yè)發(fā)展趨勢分析》主講：張堯老師6-12課時課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行保險的歷史沿革銀行保險的歷史沿革銀行保險業(yè)興起原因現(xiàn)實(shí)因素-銀行所處環(huán)境的變化社會環(huán)境競爭環(huán)境財經(jīng)監(jiān)管因素-允許混業(yè)經(jīng)營歐洲各國銀行保險業(yè)務(wù)概況銀行保險在歐洲取得了巨大成功中國銀保市場大展階段分析從歐洲到亞洲國內(nèi)銀保發(fā)展經(jīng)歷的三個階段600075151765中國保

 講師：張堯詳情

課程名稱：《當(dāng)前金融保險熱點(diǎn)與保險培訓(xùn)師核心技能》主講：張堯老師12課時課程大綱/要點(diǎn)：模塊一、當(dāng)前金融保險熱點(diǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)形式分析深入推進(jìn)去產(chǎn)能金融管理機(jī)構(gòu)“全方位協(xié)調(diào)、監(jiān)督、監(jiān)管”房地產(chǎn)新政供給側(cè)改革保險行業(yè)的發(fā)展趨勢分析新形勢下中郵保險發(fā)展的戰(zhàn)略定位模塊二、結(jié)合新形勢解讀保險培訓(xùn)師核心技能如何成為有效的企業(yè)培訓(xùn)師管理者與培訓(xùn)者的關(guān)系每位管理者都應(yīng)該是合格的

 講師：張堯詳情

　　一、什么叫做執(zhí)行？　　二、三大結(jié)果假象：　　態(tài)度不等于結(jié)果　　職責(zé)不等于結(jié)果　　任務(wù)不等于結(jié)果　　三、什么才是結(jié)果？　　四、結(jié)果要具備三個要素：　　有時間：做事情一定給自己一個時間底線！時間底線要做公開的承諾才有動力　　有價值：　　這個結(jié)果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的！是可以用來交換的！其價值可以用市場化的方法來衡量?！　】煽己耍骸　【褪亲鐾炅艘患虑?/p>

 講師：張堯詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有