《銀行旺季營銷策略與管理》

  培訓講師：燕老師

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《銀行旺季營銷策略與管理》詳細內(nèi)容

《銀行旺季營銷策略與管理》

課程名稱： 《銀行旺季營銷策略與管理》

主講： 燕老師 6-12課時

課程大綱/要點：

一、銀行旺季營銷的特點
1、旺季營銷與淡季營銷的比較
2、旺季營銷的特點,常規(guī)思路與個性化管理相結(jié)合
3、為什么要做旺季營銷
4、旺季營銷只是旺季時候的事情嗎?淡旺季營銷的相輔相成
二、銀行旺季營銷策略及管理指導思想
1、系統(tǒng)化的研究和實施
2、旺季營銷只是前臺部門的事情嗎?
3、提高客戶的知名度-美譽度-滿意度-忠誠度
4、滿足客戶的需求，不同的客戶在不同的時間、不同的地點會有不同的需求
5、用服務帶動營銷，非金融服務的設計
6、社區(qū)銀行與智慧銀行的啟發(fā)
7、提高營銷效率
三、旺季營銷項目小組管理制
1、旺季營銷中行領導、部門總經(jīng)理及各支行網(wǎng)點負責人的角色
2、階段性打破原有網(wǎng)點與部門各種束縛營銷的體制，一切以營銷為目標
3、成立旺季營銷項目小組,做好職責劃分,甘特圖的制定
4、制定營銷方案，活動時間，考核制度，績效分配、客戶獎勵，風險政策、信審流程
等
四、旺季營銷會議及培訓管理
1、動員會,總結(jié)會及定期會議管理制度,做好節(jié)點劃分
2、如何開一個全員思想統(tǒng)一,全員行動統(tǒng)一的會議?
3、動態(tài)業(yè)績匯總,活動簡報的制定
4、各種產(chǎn)品的整合,交叉營銷,聯(lián)動營銷,全員營銷
5、分層次,分時間,分步驟，分內(nèi)容地進行課堂培訓、知識問答手冊、視頻培訓、微培
訓等相結(jié)合
6、走訪與監(jiān)督
五、旺季營銷目標策略及信息收集
1、旺季其他銀行都采取了哪些行動？通過哪些方式可以了解？
2、旺季目標客群的鎖定.存量客戶?務工返鄉(xiāng)客戶?沿街商戶?商貿(mào)客戶?
3、市場力-決策權(quán)-需求量-購買力
4、守門人-影響人-使用人-決策人-----
六、旺季營銷實操
1、借助其他企業(yè)或者社會熱點“借力”營銷活動？哪些“順風車”可以搭？
2、旺季營銷活動都有哪些？
3、旺季營銷網(wǎng)點要準備什么？宣傳內(nèi)容、營銷氛圍、零鈔、表格、卡、自助設備---
-----
4、拜訪客戶“包”里都帶什么？擺桌外展都準備什么？客戶（商戶或企業(yè)）宣講會要準
備什么？
5、營銷活動方案案例分析
七、風險管理
1、加強人員培訓，提升風險識別能力
2、從制定風險政策開始，風險前置
3、旺季營銷經(jīng)常出現(xiàn)的風險點
八、旺季營銷后客戶的維護與思考
1、建立動態(tài)的客戶資料檔案
2、三級客戶營銷關系：財務獎勵-俱樂部關系-雙邊鎖定
3、尊重為本，善于表達，形式規(guī)范



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