項(xiàng)目總核心能力提升暨項(xiàng)目總視角的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)管控

項(xiàng)目總核心能力提升暨項(xiàng)目總視角的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)管控【課程背景】
　　項(xiàng)目是房企經(jīng)營(yíng)管理的基本單元，項(xiàng)目總是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的頭，需要對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)責(zé)，不僅覆蓋開(kāi)發(fā)全過(guò)程的項(xiàng)目管理，更包括項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)指標(biāo)和最終交付的產(chǎn)品。因此，項(xiàng)目總需要對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，以及項(xiàng)目全程操盤(pán)的經(jīng)營(yíng)管理和專(zhuān)業(yè)管理的系統(tǒng)建立全面的認(rèn)識(shí)，并不斷培育和提升其項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理的系統(tǒng)能力。
　　針對(duì)房地產(chǎn)公司的企業(yè)管理和項(xiàng)目管理，存在著具備共性的科學(xué)管理規(guī)律，通過(guò)二十余年對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的實(shí)踐、思考與總結(jié)，我們提出了“管控鏈“、“價(jià)值鏈”和“供應(yīng)鏈”為三條主線的房地產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)操作系統(tǒng)，可以迅速幫房企董事長(zhǎng)、高管和項(xiàng)目總對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和管理建立清晰完整的認(rèn)識(shí)。
　　其中的“管控鏈”著眼于從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)管理，不僅覆蓋房企組織管理和資源配置，同時(shí)也對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等指標(biāo)考核，以及面向管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核等，搭建起基礎(chǔ)管理平臺(tái);其中的“價(jià)值鏈“即各類(lèi)型房地產(chǎn)項(xiàng)目從“獲取土地、策劃、設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品交付”的全生命周期9大管理階段的全程項(xiàng)目管理，是項(xiàng)目總率領(lǐng)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理資源履行科學(xué)決策和業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵管控點(diǎn);其中的“供應(yīng)鏈”管理著重針對(duì)房企作為投資主體，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各業(yè)務(wù)外包的管控系統(tǒng)。
培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)項(xiàng)目總，需要在掌握上述房企管控系統(tǒng)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，加之有效的自我管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，才能最終實(shí)現(xiàn)其履職核心能力的提升。
【課程收益】
　　本課程通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，著眼項(xiàng)目公司總經(jīng)理崗位的職責(zé)和勝任能力的辨識(shí)，全面系統(tǒng)地掌握的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的操盤(pán)能力。適合項(xiàng)目公司董事會(huì)、集團(tuán)或區(qū)域總部、項(xiàng)目總、及其率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)等不同角色，全面了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)管控的各環(huán)節(jié)，從而為勝任項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理的能力提升設(shè)定目標(biāo);課程同時(shí)覆蓋項(xiàng)目總核心能力提升的路徑和方法、技巧等的傳授，以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化等科學(xué)決策的工作方法和技能的傳授。整體提升受訓(xùn)項(xiàng)目總的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和履職能力，整體提高項(xiàng)目運(yùn)作的科學(xué)性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，打造職業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍。
參加培訓(xùn)的公司，可以此為基礎(chǔ)，建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，并逐步完善企業(yè)自己的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管控系統(tǒng)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)的決策層(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目公司總經(jīng)理、項(xiàng)目總、等)
【課程大綱】
　　課前互動(dòng)：
　　1、 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目總角色辨識(shí)，應(yīng)具備哪些能力?
　　2、 房企的“經(jīng)營(yíng)VS管理”該哪個(gè)大，項(xiàng)目總的“經(jīng)營(yíng)能力VS管理能力”，該哪個(gè)更強(qiáng)?
　　3、 房企產(chǎn)企業(yè)的盈利模式辨識(shí)，開(kāi)發(fā)商是如何賺錢(qián)的?
一、 房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)概述
　　基于三個(gè)鏈條的房企管理系統(tǒng)：
　　1、 管控鏈——企業(yè)管理
　　2、 價(jià)值鏈——項(xiàng)目管理
　　3、 供應(yīng)鏈——外包管理
二、 項(xiàng)目總在房企管理系統(tǒng)中的定位&責(zé)任辨識(shí)
　　基于不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模房企，項(xiàng)目總的定位不同，導(dǎo)致對(duì)能力要求不同：
　　1、 單一層級(jí)項(xiàng)目公
　　2、 多層級(jí)管控下項(xiàng)目公司　　(財(cái)務(wù)管控型)(職能管控型)(職能支持性)
?　　3、 多層級(jí)區(qū)域(城市)公司下屬項(xiàng)目公司
?　　(項(xiàng)目公司/項(xiàng)目部)
?　　4、 特殊法人治理結(jié)構(gòu)管控下項(xiàng)目公司
?　　(股東會(huì)/董事會(huì))(項(xiàng)目托管/項(xiàng)目代建)
?　　三、 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目總核心能力概述
?　　基于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，項(xiàng)目總履職的核心能力：
?　　1、 經(jīng)營(yíng)管理能力(對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果負(fù)責(zé))
?　　項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃系統(tǒng)(7個(gè)關(guān)鍵計(jì)劃)：
?　　(1) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃
?　　(2) 項(xiàng)目目標(biāo)成本計(jì)劃
?　　(3) 項(xiàng)目投資計(jì)劃
?　　(4) 項(xiàng)目銷(xiāo)售收入計(jì)劃
?　　(5) 項(xiàng)目銷(xiāo)售回款計(jì)劃
?　　(6) 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)計(jì)劃
?　　(7) 項(xiàng)目現(xiàn)金流平衡計(jì)劃
?　　財(cái)稅金融管理系統(tǒng)：
?　　(1) 項(xiàng)目全成本管理
?　　(2) 稅務(wù)籌劃
?　　(3) 融資管理
?　　2、 項(xiàng)目管理能力(對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全生命周期各階段、各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理、決策和成果負(fù)責(zé))
?　　突破個(gè)人專(zhuān)業(yè)背景局限，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)各專(zhuān)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)綜合的專(zhuān)業(yè)判斷力和決策力：
?　　(1) 財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、成本、設(shè)計(jì)、工程、人力資源、行政管理、物管、商管……
?　　(2) 土地拓展、定位策劃、報(bào)批報(bào)建、招標(biāo)采購(gòu)、客戶(hù)關(guān)系
?　　構(gòu)建甲方管理團(tuán)隊(duì)的資源整合能力，借力供應(yīng)鏈協(xié)助業(yè)務(wù)決策并達(dá)成開(kāi)發(fā)目標(biāo)：
?　　(1) 勘察院、設(shè)計(jì)院、施工企業(yè)、監(jiān)理公司、銷(xiāo)售代理、物業(yè)公司……
?　　(2) 調(diào)研機(jī)構(gòu)、策劃公司、咨詢(xún)公司、商管公司、各類(lèi)外包公司……
?　　3、 組織管理能力(對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)及人力資源管理負(fù)責(zé))
?　　學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用 “管理學(xué)”，從業(yè)務(wù)能手——組織高手：
?　　(1) 組織架構(gòu)、管理資源配置、責(zé)權(quán)劃分、制度流程設(shè)計(jì)……
?　　(2) 定崗定編、人力資源、績(jī)效考核……
?　　四、 項(xiàng)目總企業(yè)管理能力:開(kāi)發(fā)商的四基管控系統(tǒng)
?　　管控系統(tǒng)的四個(gè)基本點(diǎn):
?　　1、開(kāi)風(fēng)商企業(yè)的資源配置(管好人) 架構(gòu)管理系統(tǒng)
?　　2、開(kāi)發(fā)商企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)(管好事) 計(jì)劃管理系統(tǒng)
?　　3、開(kāi)發(fā)商企業(yè)的投入控制(管好投入) 成本管理系統(tǒng)
?　　4、開(kāi)發(fā)商企業(yè)的產(chǎn)出控制(管好產(chǎn)出) 績(jī)效管理系統(tǒng)
?　　1、 組織架構(gòu)管理
?　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商架構(gòu)管理中普遍存在資源配置不合理，職責(zé)不清，扯皮推諉，效率低下，管理成本高企等問(wèn)題。
?　　怎么解決這些問(wèn)題?
?　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、以專(zhuān)業(yè)優(yōu)化組合配置資源配置
?　　2、簡(jiǎn)約、精細(xì)化架構(gòu)管理系統(tǒng)
　　要點(diǎn):
　　專(zhuān)業(yè)優(yōu)化組合
　　專(zhuān)業(yè)設(shè)置及組合
　　簡(jiǎn)約管理架構(gòu)設(shè)計(jì)
　　職能工作細(xì)分
　　部門(mén)職能的工作清單
　　操作部門(mén)的接口
　　崗位責(zé)任系統(tǒng)
　　定崗定編
　　職務(wù)說(shuō)明書(shū)
　　運(yùn)作權(quán)限系統(tǒng)
　　部門(mén)職責(zé)權(quán)限
　　各種審批流程
　　2、 計(jì)劃管理
　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商運(yùn)營(yíng)中普遍存在工作銜接不暢， 人員忙于奔命，效率低下，成本高企等問(wèn)題。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃體系
　　2、完善計(jì)劃管理機(jī)制
　　要點(diǎn)：
　　四級(jí)計(jì)劃體系的內(nèi)容：
　　一級(jí)計(jì)劃：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
　　二級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
　　三級(jí)計(jì)劃：部門(mén)月度工作計(jì)劃
　　四級(jí)計(jì)劃：個(gè)人月度(周)工作計(jì)劃
　　計(jì)劃的編制：
　　計(jì)劃主要節(jié)點(diǎn)的分層管理
　　主要節(jié)點(diǎn)之間標(biāo)準(zhǔn)工作周期
　　計(jì)劃的分解與運(yùn)行
　　計(jì)劃的監(jiān)控與考核
　　3、 三全成本管理
　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商普遍缺失成本管理系統(tǒng)， 各種浪費(fèi)， 極大地吞噬了項(xiàng)目的利潤(rùn)。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、建立全程、全員、全成本管理系統(tǒng)
　　2、市場(chǎng)倒推式的造價(jià)定位方法
　　要點(diǎn)：
　　建設(shè)前期成本控制
　　目標(biāo)成本與責(zé)任成本
　　成本控制指導(dǎo)書(shū)
　　建設(shè)過(guò)程成本控制
　　動(dòng)態(tài)成本控制
　　建設(shè)后期的成本控制
　　結(jié)算、決算與成本考核
　　4、 績(jī)效管理
　　問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)管理中普遍存在能力與動(dòng)力不 足，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下， 項(xiàng)目不能取得預(yù)期利潤(rùn)等問(wèn)題。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、過(guò)程與結(jié)果并重的雙重績(jī)效管理
　　2、量化簡(jiǎn)單的績(jī)效考核指標(biāo)
　　要點(diǎn)：
　　項(xiàng)目績(jī)效考核
　　項(xiàng)目績(jī)效考核中的二次分配
　　項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)
　　骨干人員的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制
　　月度目標(biāo)管理考核流程：
　　計(jì)劃考核指標(biāo)的量化
　　績(jī)效工資體系的建立
　　多元考核主體的考核辦法
　　五、 項(xiàng)目管理能力: 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程管控9大關(guān)鍵點(diǎn)
　　房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的九大關(guān)鍵點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目的價(jià)值鏈，每個(gè)點(diǎn)都要為項(xiàng)目增值。
　　1. 項(xiàng)目決策
　　問(wèn)題：傳統(tǒng)拿地的風(fēng)險(xiǎn)在于,項(xiàng)目能否賺錢(qián)基本取決于房?jī)r(jià)上漲。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn): 1、投資決策系統(tǒng) 、
　　2、投資分析模型
　　要點(diǎn)：
　　項(xiàng)目論證管理流程
　　項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)分析
　　項(xiàng)目成本估算方法
　　土地的投資價(jià)值
　　《可行性研究報(bào)告》的編制和評(píng)審
　　2. 項(xiàng)目策劃
　　問(wèn)題：策劃報(bào)告普遍嚴(yán)重脫離市場(chǎng)和成本要求。沒(méi)有可操作性。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn): 四維項(xiàng)目策劃系統(tǒng)
　　要點(diǎn)：
　　項(xiàng)目策劃管理流程
　　項(xiàng)目策劃任務(wù)書(shū)
　　項(xiàng)目策劃外包管理
　　客戶(hù)定位(客戶(hù)細(xì)分與需求調(diào)研)
　　造價(jià)定位及項(xiàng)目成本測(cè)算
　　產(chǎn)品定位(項(xiàng)目主題及物業(yè)發(fā)展建議)
　　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)定位;
　　四維項(xiàng)目策劃?
　　市場(chǎng)需求分析
　　造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定位
　　設(shè)計(jì)技術(shù)建議(概念設(shè)計(jì))
　　項(xiàng)目運(yùn)作策略
　　《項(xiàng)目定位策劃報(bào)告書(shū)》的編制和成果評(píng)審
　　《產(chǎn)品建議書(shū)》
　　《項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)》
　　3. 招商管理
　　問(wèn)題：很多開(kāi)發(fā)商雖重視招商，但不知道如何把招商和項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、工程、運(yùn)管等業(yè)務(wù)有效結(jié)合。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)：貫穿始終的招商管理系統(tǒng)
　　要點(diǎn)：
　　開(kāi)發(fā)前期招商管理
　　拿地決策階段的意向調(diào)查
　　項(xiàng)目策劃階段的招商策略管理
　　方案設(shè)計(jì)階段的招商管理
　　開(kāi)發(fā)中期招商管理
　　施工圖設(shè)計(jì)階段的招商對(duì)接
　　施工過(guò)程中的招商配合服務(wù)
　　商家進(jìn)場(chǎng)及裝修對(duì)接
　　開(kāi)發(fā)后期招商管理
　　交付驗(yàn)收階段的招商配合
　　開(kāi)業(yè)籌備組織
　　持續(xù)運(yùn)營(yíng)期招商管理
　　商管公司的導(dǎo)入
　　4. 設(shè)計(jì)管理
　　問(wèn)題：很多開(kāi)發(fā)商只有設(shè)計(jì)委托，沒(méi)有設(shè)計(jì)管理。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)：“市場(chǎng)、技術(shù)、造價(jià)”三度設(shè)計(jì)管理 系統(tǒng)
　　要點(diǎn)：
　　設(shè)計(jì)管理流程
　　各階段設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)
　　(規(guī)劃及建筑方案、擴(kuò)初、施工圖、精裝修、園林景觀、管網(wǎng)綜合)
　　各階段設(shè)計(jì)成果評(píng)審及優(yōu)化
　　交工標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、示范區(qū)、精裝修交工樣板房設(shè)計(jì)及材設(shè)選型選樣
　　設(shè)計(jì)跟蹤服務(wù)
　　設(shè)計(jì)變更
　　5. 工程管理
　　問(wèn)題：甲方不會(huì)作甲方，造成進(jìn)度失控、 質(zhì)量失控、成本失控。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn): 1、甲方工程關(guān)鍵點(diǎn)管理系統(tǒng) 2、甲方工程管理的角色
　　要點(diǎn)：
　　甲方工程部的角色與作用
　　甲方工程人員的四大角色
　　工程管理流程
　　工程管理指導(dǎo)書(shū)及工程管理標(biāo)準(zhǔn)
　　甲方工程管理十二大關(guān)鍵點(diǎn)
　　客戶(hù)敏感質(zhì)量問(wèn)題的防治
　　物業(yè)移交管理
　　保修期內(nèi)的維修管理
　　6. 營(yíng)銷(xiāo)管理
　　問(wèn)題：銷(xiāo)售服務(wù)不到位，是買(mǎi)方市場(chǎng)銷(xiāo)售的基本問(wèn)題。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ，2、一站式銷(xiāo)售服務(wù)
　　要點(diǎn)：
　　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理
　　案場(chǎng)內(nèi)部管理
　　銷(xiāo)售服務(wù)管理
　　銷(xiāo)售價(jià)格管理
　　銷(xiāo)售費(fèi)用管理
　　客戶(hù)事務(wù)管理
　　銷(xiāo)售變更的管理
　　7. 客戶(hù)管理
　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商普遍輕視客戶(hù)管理，既丟了財(cái)，也丟了人。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、三位一體的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng) ，2、客戶(hù)資源管理與經(jīng)營(yíng)
　　要點(diǎn)：
　　客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
　　產(chǎn)品服務(wù)
　　銷(xiāo)售服務(wù)
　　物業(yè)服務(wù)
　　商管服務(wù)
　　8. 商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商如何組織持續(xù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、商管等機(jī)構(gòu)的外包管理 ，
　　2、客戶(hù)資源管理與經(jīng)營(yíng)
　　要點(diǎn)：
　　項(xiàng)目前期管理外包
　　項(xiàng)目中期外包對(duì)接
　　項(xiàng)目開(kāi)業(yè)籌備及試運(yùn)營(yíng)
　　項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理
　　9. 報(bào)批報(bào)建及政府配套資源對(duì)接管理
　　問(wèn)題：開(kāi)發(fā)商如何組織對(duì)外的報(bào)批報(bào)建和配套資源對(duì)接。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 1、視作項(xiàng)目管理 ，2、建立規(guī)范化操作流程
　　要點(diǎn)：
　　項(xiàng)目前期五證辦理
　　《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》
　　《國(guó)有土地使用證》
　　《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》
　　《建設(shè)工程施工許可證》
　　《預(yù)售許可證》
　　自來(lái)水、排水、電力、燃?xì)?、供熱?br /> 　　項(xiàng)目后期權(quán)證辦理
　　竣工驗(yàn)收備案、準(zhǔn)住證
　　不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證
?六、 甲方的外包管理能力：開(kāi)發(fā)商的供應(yīng)鏈管理
　　問(wèn)題：不會(huì)管理外包供方，不能借力賺錢(qián)是開(kāi)發(fā)商普遍存在的短板。
　　怎么解決問(wèn)題?
　　創(chuàng)新點(diǎn)： 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
　　要點(diǎn)：
　　1. 外包管理流程
　　2. 招投標(biāo)管理
　　3. 外包業(yè)務(wù)任務(wù)書(shū)
　　4. 外包合同
　　5. 外包成果評(píng)審
?七、 項(xiàng)目總核心能力提升的關(guān)鍵：管好自己
　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是房企的基本經(jīng)營(yíng)單元，在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目總只是一個(gè)人，因此個(gè)人的自我管理能力才是關(guān)鍵核心能力
　　1、 自我管理能力　2、 領(lǐng)導(dǎo)力

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