物業(yè)企業(yè)勞動用工全程風(fēng)險規(guī)避與爭議解決   05.22

《物業(yè)企業(yè)勞動用工全程風(fēng)險規(guī)避與爭議解決》【課程背景】物業(yè)服務(wù)企業(yè)還面臨著內(nèi)部如何處理與員工關(guān)系的考驗(yàn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個人力資源流動性強(qiáng)的行業(yè)，不論在招聘環(huán)節(jié)，還是在正式用工環(huán)節(jié)，在離職解聘環(huán)節(jié)，物業(yè)企業(yè)面臨著越來越多的勞動爭議。越來越多的企業(yè)因?yàn)槿狈趧臃ū匾芍R，而一次次作為被申請人被提起勞動仲裁，經(jīng)常“賠了員工又折錢”。本次課程著眼物業(yè)企業(yè)如何規(guī)

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金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？   05.22

金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌握金牌客服的標(biāo)準(zhǔn)掌握提高業(yè)主滿意度和忠誠度的方法掌握減輕客服壓力的方式課程安排：上午9:00--12:00下午14:00-

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完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧   05.22

完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧課程安排：上午9:00--12:00下午14:00--17:00第一部分：物業(yè)費(fèi)1、對物業(yè)費(fèi)的界定2、物業(yè)費(fèi)與大中修費(fèi)3、物業(yè)費(fèi)與小修費(fèi)4、物業(yè)費(fèi)與停車費(fèi)5、物業(yè)費(fèi)與專項(xiàng)維修資金第二部分：物業(yè)費(fèi)的類型1、包干制2、酬金制第三部分：物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成及物業(yè)費(fèi)測算方法1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利

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物業(yè)管理法律風(fēng)險防控與糾紛處理提升必修課   05.22

實(shí)戰(zhàn)攻略：物業(yè)管理法律風(fēng)險防控與糾紛處理提升必修課【課程背景】在依法治國、建設(shè)法治中國的大背景下，在業(yè)主及業(yè)主委員會維權(quán)意識及法律意識不斷覺醒和增強(qiáng)的語境下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著史無前例的法律風(fēng)險考驗(yàn)。物業(yè)公司在管理、服務(wù)、運(yùn)營的過程中，稍有不慎就有可能觸發(fā)法律風(fēng)險點(diǎn)；在法律糾紛發(fā)生后，往往又缺乏專業(yè)高效的法律應(yīng)對措施和指導(dǎo)，導(dǎo)致各類糾紛不斷，削弱了物業(yè)公司的

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