《全量化績效體系建設(shè)》

全量化績效管理體系設(shè)計(jì)

課程背景：
在績效管理引入中國近三十年的時(shí)間里，非常多的優(yōu)秀組織諸如華為、聯(lián)想、海爾等
結(jié)合企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用績效管理體系助推了企業(yè)的穩(wěn)步健康快速發(fā)展。使得各類組織及管
理者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到績效管理契合中國人思想特質(zhì)、有助于提高管理效能和競爭力。但如
何運(yùn)用績效體系設(shè)計(jì)的理論，結(jié)合組織實(shí)際和特質(zhì)，建立起適應(yīng)本組織的體系并發(fā)揮作
用，避免抵觸現(xiàn)象、“兩張皮”現(xiàn)象等，需要一定的技巧。
為提升績效管理的實(shí)際效果，本課程設(shè)計(jì)旨在通過一些管理技巧和小工具，幫助組織
如何以績效管理的理論為依據(jù)，建立起適應(yīng)組織特質(zhì)的緊扣管理目標(biāo)、體系結(jié)構(gòu)簡單、
操作程序簡便、指標(biāo)全部量化、管理效能提升明顯、員工接受度高的績效管理體系。同
時(shí)，對于已經(jīng)實(shí)施、急需提升和改善現(xiàn)有績效體系效能的各類組織也有很大的改善和指
導(dǎo)意義。

課程收益：
● 如何制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)
● 如何計(jì)算給出客觀的績效考核結(jié)果
● 分析提出績效管理需要注意的實(shí)際問題
● 科學(xué)地選擇考核指標(biāo)體系、分解和量化各項(xiàng)管理指標(biāo)小技巧
● 建立助推企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)績效管理文化

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中層管理者、專業(yè)人力資源從業(yè)者及績效管理人員
課程形式：分組互動(dòng)式，理論結(jié)合案例練習(xí)
課程模型：
[pic]
課程大綱
導(dǎo)入：
提出問題：公司如何應(yīng)對惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢？員工如何應(yīng)對裁員潮？——績效管理幫助提升
企業(yè)綜合實(shí)力，提高員工素質(zhì)
視頻分析：《士兵突擊》整理內(nèi)務(wù)片段
討論：通過視頻共同分析內(nèi)務(wù)管理（績效管理）失效原因
結(jié)論：確保績效管理有效實(shí)施所需的前提

第一篇：理論基礎(chǔ)篇
第一講：了解——績效管理的本質(zhì)
一、績效管理的地位
二、績效管理的原則
1. 公平公正
2. 合理和諧
3. 激勵(lì)最大多數(shù)
三、績效管理的三大要素
1. 績效管理的職責(zé)
2. 績效管理的流程
1）P：目標(biāo)設(shè)定
2）D：目標(biāo)實(shí)施
3）C：績效考核
4）A：反饋面談
3. 績效管理的技能

第二篇：實(shí)際操作篇
第一講：分解——績效管理的目標(biāo)
引言：通過類比說明目標(biāo)在流程中的重要性
一、目標(biāo)的定義
二、目標(biāo)分解
1. 目標(biāo)分解流程
1）總目標(biāo)分解
2）各級(jí)組織目標(biāo)
3）崗位目標(biāo)
2. 依據(jù)部門職責(zé)分解組織目標(biāo)及維度
1）部門職責(zé)
2）組織目標(biāo)維度
3. 依據(jù)崗位說明書分解員工績效目標(biāo)及維度
1）崗位說明書內(nèi)容
2）界定崗位職責(zé)
3）崗位說明書內(nèi)容與員工績效目標(biāo)維度對應(yīng)關(guān)系
課堂練習(xí)：各組選擇一個(gè)崗位并界定職責(zé)
三、三個(gè)容易混淆的概念
1. 職責(zé)——做什么
2. 計(jì)劃——怎么做
3. 目標(biāo)——做到什么
案例展現(xiàn)： 通過“我要結(jié)婚”等三個(gè)案例幫助理解三個(gè)概念

第二講：量化——績效考核的所有指標(biāo)
一、選擇——考核指標(biāo)
1. 確定KPI指標(biāo)及權(quán)重
1）KPI指標(biāo)定義
2）二八定律
3）KPI指標(biāo)選擇
4）指標(biāo)權(quán)重
二、全量化——考核指標(biāo)
1. 量化指標(biāo)的兩種來源
1）承接量化指標(biāo)
2）量化分解指標(biāo)
2. 全量化指標(biāo)的步驟
1）承接量化指標(biāo)——按照管理層級(jí)和職責(zé)分解直至員工
2）量化分解指標(biāo)的四步法
第一步：按照五個(gè)維度分解
第二步：去掉非量化的
第三步：去掉過程性的
第四步：去掉影響小的
案例分析：如何按五個(gè)維度分解出七個(gè)指標(biāo)，三個(gè)篩選過程，保留一個(gè)KPI量化考核指標(biāo)
？
共同演示：“組織落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神”等四個(gè)案例
現(xiàn)場練習(xí)：兩個(gè)學(xué)員提出的難以量化指標(biāo)
三、設(shè)置——指標(biāo)考核值
1. 設(shè)置原則
2. 設(shè)置方法
1）忍耐底限法
2）平均加和法
3）事后浮動(dòng)法
3. 單一重復(fù)性工作的量化
案例分析：如何量化薪酬管理崗位的單一重復(fù)性？
四、設(shè)定——考核標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)定的原則
2. 設(shè)定的四大步驟
第一步：設(shè)定三級(jí)指標(biāo)
第二步：確定容忍底限
第三步：預(yù)算平衡
第四步：討論確定
課堂練習(xí)：列出本崗位5項(xiàng)以上考核指標(biāo)并分享討論

第三講：實(shí)施——過程管理與結(jié)果評(píng)價(jià)
一、監(jiān)控——過程管理
二、評(píng)價(jià)——實(shí)施結(jié)果
1. 評(píng)價(jià)的意義
2. 評(píng)價(jià)的原則
3. 評(píng)價(jià)的頻次
注意事項(xiàng)：工作表現(xiàn)考評(píng)
4. 評(píng)價(jià)的程序
5. 評(píng)價(jià)的誤區(qū)

第四講：反饋——績效實(shí)施的督導(dǎo)
1. 績效反饋意義
1）實(shí)現(xiàn)利益最大化的三種戰(zhàn)略
a技術(shù)戰(zhàn)略
b資金戰(zhàn)略
c人力戰(zhàn)略
2）激勵(lì)更多員工的方法
3）90后員工的管理
2. 過程反饋
3. 結(jié)果反饋
4. 反饋的原則

第五講：兌現(xiàn)——績效管理的結(jié)果
一、績效兌現(xiàn)的范圍
1. 馬斯洛需求層次
1）生理需求、安全需求——薪酬激勵(lì)實(shí)現(xiàn)
2）社交需求、尊重需求——精神激勵(lì)和崗位調(diào)整實(shí)現(xiàn)
3）自我實(shí)現(xiàn)需求——晉升實(shí)現(xiàn)
2. 三種激勵(lì)及統(tǒng)計(jì)——薪酬、崗位調(diào)整、晉升
3. 應(yīng)用的維度權(quán)重——業(yè)績結(jié)果、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度
二、如何兌現(xiàn)薪酬
1. 績效薪酬來源
2. 績效薪酬比例——KPI指標(biāo)對應(yīng)80%的績效
3. 績效薪酬計(jì)算
1）計(jì)算公式
2）如何計(jì)算
練習(xí)（組織績效）：如何根據(jù)不同組織績效得分，計(jì)算各組織績效工資總額（10min）
練習(xí)（員工績效）：如何根據(jù)員工績效得分，計(jì)算各員工績效工資（30min）
4. 績效薪酬兌現(xiàn)誤區(qū)
1）發(fā)不全
2）兩極分化
3）標(biāo)準(zhǔn)不一
4）倒算結(jié)果

第三篇：持續(xù)提升篇
第一講：持續(xù)——績效管理的文化
一、績效文化的意義
二、績效文化的重要性
1. 表面層——物質(zhì)文化
2. 中間層——制度文化
3. 核心層——精神文化
案例分享：美國西南航空公司
三、績效文化的建設(shè)的步驟
1. 建立理念
2. 公布理念
3. 宣貫理念
4. 實(shí)施檢查
5. 應(yīng)用強(qiáng)化

龍垚誠老師的其它課程