《法律視角下的醫(yī)療糾紛處理》

  培訓(xùn)講師:劉強(qiáng)

講師背景:
劉強(qiáng)老師醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家健康管理與養(yǎng)生專家醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療糾紛處理專家40年臨床/醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)曾獲得臨床醫(yī)學(xué)和法學(xué)雙學(xué)位國(guó)家心理咨詢師二級(jí)資格國(guó)家衛(wèi)健委人才中心特聘顧問大阪遠(yuǎn)程醫(yī)療中心株式會(huì)社首席顧問德國(guó)Universit? 詳細(xì)>>

劉強(qiáng)
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《法律視角下的醫(yī)療糾紛處理》詳細(xì)內(nèi)容

《法律視角下的醫(yī)療糾紛處理》

法律視角下的醫(yī)療糾紛處理

課程背景:
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,
維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療糾紛已成為全社會(huì)的熱點(diǎn)問題之一。近日,國(guó)家衛(wèi)健委公布了
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實(shí)施,要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾
紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)工作
等學(xué)科知識(shí)。但往往具備醫(yī)學(xué)知識(shí)的人不懂法律,而具備法律知識(shí)的人不懂醫(yī),因此,
醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí),才能更有效的防范
和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。

課程收益:
● 防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用
● 如何運(yùn)用法律保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益
● 如何應(yīng)對(duì)醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件,維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序
● 減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者
課程方式:授課、課堂互動(dòng)、思考、案例分析

課程大綱
第一講:醫(yī)療糾紛相關(guān)法律適用
一、醫(yī)療糾紛相關(guān)法律發(fā)展歷史
1. 法制建設(shè)催生醫(yī)療出臺(tái)
2. 《醫(yī)療事故處理辦法》到《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》法律背景
3. 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《醫(yī)療糾紛防范和處理?xiàng)l例》并行的法律適用
4. 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》
二、醫(yī)療糾紛處理適用法律及重要條款
1. 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例
2. 民法通則
3. 合同法
4. 侵權(quán)責(zé)任法
5.《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
6. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法
7. 其他:病歷資料封存、尸檢、證據(jù)保留、舉證責(zé)任等相關(guān)規(guī)定

第二講:醫(yī)療糾紛處理相關(guān)程序
一、醫(yī)療糾紛處理程序及適用法律
1. 醫(yī)患雙方協(xié)商解決
2. 行政調(diào)整
3. 醫(yī)療及事故技術(shù)鑒定與司法鑒定
4. 第三方機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)——醫(yī)調(diào)委
5. 法律訴訟
二、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定程序
1. 鑒定程序啟動(dòng)
2. 鑒定費(fèi)承擔(dān)
3. 鑒定機(jī)構(gòu)管轄權(quán)規(guī)定
4. 鑒定專家確定
5. 醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權(quán)威性及法律規(guī)定

第三講:掌握法律規(guī)定,保護(hù)合法權(quán)益
一、案由的法律適用規(guī)定——侵權(quán)訴訟、合同訴訟
1. 同適用法律不同
2. 適用訴訟時(shí)效不同
3. 醫(yī)生如何利用訴訟時(shí)效保護(hù)醫(yī)療行為合法權(quán)益
案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫(yī)療糾紛
案例:證據(jù)是一把雙刃劍——巧妙訴訟時(shí)效維護(hù)權(quán)益
二、法律文書書寫技巧
1. 法庭答辯狀
2. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定陳述狀
3. 證據(jù)說明
4. 醫(yī)患雙方和解書

第四講:處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機(jī)管理
一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓(xùn)練
1. 醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與打造
2. 接待投訴的流程與技巧
3. 賠償金談判技巧
案例:談判中錨定原理的應(yīng)用
二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點(diǎn)
1. 協(xié)議中常被忽略的條款
2. 賠償金簽字主體的確認(rèn)
3. 舉證責(zé)任倒置嗎?
4. 患者是否有權(quán)復(fù)印全部病歷?
案例:患者翻案得到的教訓(xùn)
三、醫(yī)院危機(jī)管理的流程與方法
1. 借助警力防止暴力傷醫(yī),維護(hù)醫(yī)療秩序
2. 借助專家權(quán)威解除社會(huì)誤解
3. 借助主流媒體,挽回不良影響
4. 快、準(zhǔn)、穩(wěn)處理危機(jī)事件
案例:面對(duì)“無(wú)知記者”如何公關(guān)

 

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醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味課程背景:在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下,醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來越小,醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件,患者更加看重的是就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)患溝通對(duì)營(yíng)造寬松的就醫(yī)環(huán)境,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,提升病人滿意度,預(yù)防或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生將起到積極的推動(dòng)作用。因此,身為醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)患溝通工作顯得尤為重要。課

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怎樣體檢才有用課程背景:很多關(guān)注健康的人每年都安排一次體檢??墒窃谖寤ò碎T的體檢套餐怎么挑選?對(duì)于幾百個(gè)體檢項(xiàng)目,不是英文字母就是專業(yè)詞匯,怎么知道對(duì)自己有沒有用?我每年都體檢,怎么一發(fā)現(xiàn)就是晚期?體檢報(bào)告看不懂,怎么辦?體檢發(fā)現(xiàn)的異常問題怎么辦?…關(guān)于體檢,你肯定還有不少疑問,本講座是所職場(chǎng)人士體檢必須知道的那些事。課程收益:●提升健康意識(shí)●了解體檢套路●

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比醫(yī)生早一步——現(xiàn)場(chǎng)急救實(shí)操訓(xùn)練課程背景:院外突發(fā)疾病的搶救,時(shí)間就是生命。一旦遇險(xiǎn),能夠給予患者最快救治的不是醫(yī)生,而是現(xiàn)場(chǎng)第一目擊者。據(jù)調(diào)查,我國(guó)心臟猝死院外搶救成功率不到1,停留在美國(guó)80年代的水平,我們醫(yī)生的水平并不比美國(guó)差,那么問題出在哪兒?在我國(guó),80心臟性猝死發(fā)生在院外,就是我們現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作沒有跟上。研究顯示,若能在心臟驟停發(fā)作后最初3-5分鐘

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給忙碌者的健康醫(yī)學(xué)課課程背景:忙碌的職場(chǎng)人士,工作壓力大,辦公時(shí)間長(zhǎng),運(yùn)動(dòng)時(shí)間少,亞健康狀態(tài)普遍存在,是慢性病的重災(zāi)區(qū)。超重、高血脂、脂肪肝、糖尿病、高血壓、高尿酸、痛風(fēng)、冠心病、動(dòng)脈硬化、癌癥隱患等幾乎占職場(chǎng)人士70。怎樣未雨綢繆,怎樣預(yù)防或早期發(fā)現(xiàn)癌癥,把自己擋在去疾病路上,并不難,但大多數(shù)人不知道。如果讓那些突然離去的成功人士重來一次的話,他們一定會(huì)學(xué)

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減肥中的那些事——科學(xué)管理體重課程背景:現(xiàn)在超重和肥胖的人越來越多,不僅影響美觀,更主要的是帶來健康風(fēng)險(xiǎn),肥胖是心腦血管疾病、癌癥的獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)因素,全世界就沒有健康的胖子。減肥是當(dāng)今最熱門的話題,但大家都認(rèn)為減肥是一個(gè)非常艱難的事情,其實(shí)未必!本講座告訴你科學(xué)減肥的技巧,減肥后如何管理體重,保持健康狀態(tài)。課程收益:●學(xué)會(huì)科學(xué)減肥●識(shí)別減肥騙術(shù)●掌握營(yíng)養(yǎng)常識(shí)●養(yǎng)

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保險(xiǎn)營(yíng)銷利器:健康管理與人生保障課程背景:本課程是保險(xiǎn)銷售與推廣過程中的重要環(huán)節(jié),對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品(尤其是重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等)銷售具有非常顯著的推動(dòng)效果。隨著慢性病發(fā)病率越來越高,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與健康意識(shí)開始普及;伴隨醫(yī)療負(fù)擔(dān)的增加,健康保險(xiǎn)產(chǎn)品越來越受到大眾的關(guān)注。但是隨著保險(xiǎn)品種的日益增加,也使得保險(xiǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。本課程旨在為大眾講解健康知識(shí)、普及醫(yī)療常識(shí)的

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