《營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理》
《營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理》詳細(xì)內(nèi)容
《營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理》
《營銷風(fēng)險(xiǎn)防范與處理》課程介紹
【課程背景】
市場上有句話“收益與風(fēng)險(xiǎn)并存”,風(fēng)險(xiǎn)越大收益越大,做好營銷工作的同時(shí)必須做好
風(fēng)險(xiǎn)管控。風(fēng)險(xiǎn)不能完成回避,只能降低,在收益和風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡。在中國社會(huì)信
用體系正在建設(shè)的過程中,法治不那么完善的前提下,每個(gè)企業(yè)要有依法經(jīng)營的思想,
對來自市場的各類風(fēng)險(xiǎn)要有很強(qiáng)的敏感度,特別是營銷人員,要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識,懂
得基本的法律常識,如合同、財(cái)務(wù)準(zhǔn)則、稅務(wù)規(guī)則等知識。在遇到市場風(fēng)險(xiǎn)時(shí),懂得利
用專業(yè)的方法去處理,把對企業(yè)造成的影響降到最低。
【課程收益】
? 了解營銷涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)
? 學(xué)習(xí)基本的法律知識
? 學(xué)會(huì)降低與客戶談判的風(fēng)險(xiǎn)的藝術(shù)
? 掌握簽訂一份合規(guī)的銷售合同的要點(diǎn)
? 學(xué)會(huì)控制應(yīng)收貨款風(fēng)險(xiǎn)的方法
? 學(xué)會(huì)處理客戶流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)營銷管理人員、市場部、銷售人員
【授課時(shí)長】
2天(每天6小時(shí))
【課程大綱】
一、法律風(fēng)險(xiǎn)
1、提升法律意識
1.1 法律在營銷工作的重要性
1.2 法律的基本常識
1.3 提升法律意識路徑
2、銷售合同風(fēng)險(xiǎn)防范與處理
2.1 銷售合同成立的基本要素
2.2 銷售合同的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2.3 如何簽訂一份合規(guī)的銷售合同
二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
1、評估客戶財(cái)務(wù)能力
1.1 客戶財(cái)務(wù)評估
1.2 客戶信用評估
2、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)策略
2.1 簽訂貨款結(jié)算協(xié)議
2.2 客戶財(cái)務(wù)狀況反饋機(jī)制
2.3 降低應(yīng)收貨款風(fēng)險(xiǎn)策略
三、交易條款談判風(fēng)險(xiǎn)
1、制定談判策略
1.1 明確談判目的
1.2 試探對方底線
1.3 讓步的藝術(shù)
2、處理客戶異議
2.1 免貴異議產(chǎn)生的原因
2.2 異議處理的原則
2.3 異議處理方法
2.4 規(guī)避談判陷阱
四、客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)
1、識別客戶
1.1定義目標(biāo)客戶
1.2 客戶能力評估
1.3 客戶分類
2、客戶關(guān)系管理
2.1 客戶滿意度管理
2.2 降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)
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