《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》群策群力工作坊(三階段)

  培訓(xùn)講師:魏濱

講師背景:
魏濱★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬師(認(rèn)證版權(quán)課程)★AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師(認(rèn)證版權(quán)課程)★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>

魏濱
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《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》群策群力工作坊(三階段)詳細(xì)內(nèi)容

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》群策群力工作坊(三階段)

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與解決》
——群策群力工作坊
課程概述:
人的能力提升70%來(lái)自于問(wèn)題解決,20%來(lái)自人際互動(dòng),授課占10%左右。讓學(xué)員在
真實(shí)的問(wèn)題情景中自我探索,自我發(fā)現(xiàn),將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。
本課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力為主線,吸收了創(chuàng)新思維之父,愛(ài)德華·德博諾大師的創(chuàng)
新方法、引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation
skill)、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問(wèn)題方法,形成一套問(wèn)題分析與解決的方法體系
,
課程分為三個(gè)階段:
[pic]
第一階段:理論知識(shí)導(dǎo)入、啟動(dòng)愿景及問(wèn)題分析階段(現(xiàn)場(chǎng)授課1天)
流程介紹:

此階段(課前出具項(xiàng)目調(diào)研需求表,課程前15天內(nèi),由企業(yè)自行確定參與者與討論確定
需要解決問(wèn)題,到底要什么,需要解決的問(wèn)題是不是企業(yè)確實(shí)需要的,促動(dòng)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)
平臺(tái)予以適時(shí)指導(dǎo))。
第一階段主要課程內(nèi)容:
1. 破冰與基本知識(shí)體系:
1. 撥云見(jiàn)日:了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
2. 解析行動(dòng)學(xué)習(xí)
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)核心理念
4. 群策群力流程解讀
5. 組建行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
6. 啟動(dòng)愿景,發(fā)起承諾
2. 實(shí)戰(zhàn)演練篇:?jiǎn)栴}分析與解決的經(jīng)典流程
第1步驟:陳述難題:
1、現(xiàn)場(chǎng):提交問(wèn)題
2、團(tuán)隊(duì)匯報(bào):?jiǎn)栴}表述
3、獨(dú)特理念:?jiǎn)栴}解決的2大思路
4、獨(dú)創(chuàng)工具:陳述問(wèn)題表單
第2步驟:重構(gòu)難題:
1. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):如何從陳述的問(wèn)題中找到真正的關(guān)鍵問(wèn)題
2. 知識(shí)導(dǎo)入:重構(gòu)難題的目的
3. 利用Q-STORMING工具解析問(wèn)題的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)
第3步驟:深挖根源(找出問(wèn)題產(chǎn)生的主要障礙):
1、解析工具: NWHY挖根法
2、示范工具:團(tuán)隊(duì)列名法
3、問(wèn)題關(guān)鍵因素全場(chǎng)挖掘
4、問(wèn)題障礙分類,去重,刪除
本階段目的:
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)及工作坊建立
1、了解行動(dòng)學(xué)習(xí)及群策群力工作坊流程;
2、通過(guò)共啟愿景,激發(fā)工作坊成員的內(nèi)驅(qū)力。
3、通過(guò)發(fā)起承諾,增強(qiáng)工作坊成員的自我約束力。
二、確立需要解決的問(wèn)題;
1、分析此問(wèn)題是否確實(shí)是我們需要解決的問(wèn)題;
2、認(rèn)知問(wèn)題對(duì)我們工作的重要性;
3、分析形成了解問(wèn)題的主要障礙并分類;

本階段實(shí)踐期建議為5個(gè)工作日,由各行動(dòng)小組分別在實(shí)際工作中檢驗(yàn)擬解決的問(wèn)題是否
為工作確定要解決的問(wèn)題,檢驗(yàn)在課堂中匯總分析的造成問(wèn)題的主要障礙是否為問(wèn)題解
決的主要障礙并嘗試找到解決障礙的方法,每天定期由組長(zhǎng)組織召開(kāi)不少于一個(gè)小時(shí)的
問(wèn)題分析總結(jié)會(huì)議,并記錄,匯總。促動(dòng)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以適時(shí)指導(dǎo))
第二階段:確定問(wèn)題解決方案及試點(diǎn)執(zhí)行階段(計(jì)劃課時(shí)1天)
主要課程內(nèi)容:
第1步驟:收集方案:
1、頭腦風(fēng)暴法
2、經(jīng)典工具:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3、收集方案
第2步驟:評(píng)估設(shè)計(jì)方案:
1. 評(píng)估方案的理念
2. 利用2*2矩陣分析
3. 聚集目標(biāo)工具產(chǎn)出,10大想法與4大想法
第3步驟:形成基本解決方案(方法、制度)
1. 列出行動(dòng)計(jì)劃表
2. 召開(kāi)城鎮(zhèn)會(huì)議的步驟與要點(diǎn)
3. 產(chǎn)出:行動(dòng)計(jì)劃表+城鎮(zhèn)會(huì)議
第4步驟:掌握?qǐng)?zhí)行促動(dòng)工具并練習(xí)
1、促進(jìn)執(zhí)行類工具-PDCA循環(huán)
2、促進(jìn)執(zhí)行類工具-工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)
3、促進(jìn)執(zhí)行類工具-甘特圖
階段成果輸出:促動(dòng)師促動(dòng)階段(1天),現(xiàn)場(chǎng)授課促動(dòng),形成確定的解決方案或流
程。

本階段實(shí)踐期建議為10個(gè)工作日,由各行動(dòng)小組分別在實(shí)際工作中檢驗(yàn)擬解決的問(wèn)題方
案是否有效果為主,每天定期由組長(zhǎng)組織召開(kāi)不少于一個(gè)小時(shí)的問(wèn)方案實(shí)施總結(jié)會(huì)議,
并記錄,匯總。促動(dòng)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以適時(shí)指導(dǎo)。
第三階段:驗(yàn)收,再完善,固化實(shí)施階段(計(jì)劃課時(shí)1天)
主要課程內(nèi)容:
1、評(píng)估工具-T型分析工具
2、評(píng)估工具-成本收益分析
3、六頂思考帽
4、魚(yú)骨分析圖
5、20/80法則
6、5W2H1R
7、再產(chǎn)出結(jié)果,評(píng)估測(cè)試

階段成果輸出:試點(diǎn)后,整個(gè)過(guò)程的回顧與總結(jié)。再產(chǎn)出結(jié)果由企業(yè)高層親自啟動(dòng)方案
或流程周期全員的實(shí)施,促動(dòng)師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)予以適時(shí)指導(dǎo)。

 

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