《口戈天下》計(jì)劃管理溝通類沙盤

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美國(guó)ACI版權(quán)認(rèn)證課程
國(guó)際ACI注冊(cè)沙盤講師：魏濱
一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員
二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜
三、授課時(shí)間：1天
四、認(rèn)識(shí)沙盤：

沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事
沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。
五、（操作流程）：
課程類型：沙盤模擬類
課程時(shí)長(zhǎng)：
· 課程背景介紹………….10分鐘；
· 小組國(guó)家選定，角色分配，7個(gè)小組國(guó)家建設(shè)展示………….20分鐘；
· 宣布任務(wù)和規(guī)則………….10分鐘；
· 每輪戰(zhàn)前籌劃………….10分鐘
· 每輪戰(zhàn)爭(zhēng)………….20分鐘（推薦操作3—5輪）；
· 統(tǒng)計(jì)排名………….10分鐘；
· 分享總結(jié)…………. 時(shí)長(zhǎng)不定
適宜人數(shù)：3——10人每組，最佳5——7人每組，共7組
場(chǎng)地要求：會(huì)議室或餐廳或室外，適合5-
7人圍坐，每組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽、
干擾為好。
名稱釋義
· 從甲骨文字體結(jié)構(gòu)來看，土地用“口”表示；
· 武器用“戈”表示 ；
· 統(tǒng)治者用劍指揮將士們拿起武器保衛(wèi)這片土地 ；
· 之后，給自己捍衛(wèi)的疆域加上邊界；
· 這就是 “國(guó)”字。

沙盤背景
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧
劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰
落，自此，歷史進(jìn)入了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。
今天，我們將共同回到戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代，讓我們來分別扮演當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，在培訓(xùn)
師的帶領(lǐng)下，通過3—9輪的國(guó)家建設(shè)和國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)。共同來演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋
政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證
我們古老的智慧與亙古不變的發(fā)展真諦！
沙盤任務(wù)
通過國(guó)家建設(shè)及戰(zhàn)爭(zhēng)使自己的國(guó)家不斷強(qiáng)盛，最終一統(tǒng)天下，或成為七國(guó)國(guó)力最為雄
厚的國(guó)家。
具 體 流 程 參 考
國(guó)家選擇
白板上掛有一幅沙盤疆域圖（1.4×0.9米）。每個(gè)國(guó)家的位置是不相同的，地理位置
將在稍后的戰(zhàn)爭(zhēng)中很重要，首先有請(qǐng)我們做出第一個(gè)決定，選擇國(guó)家！如果出現(xiàn)兩支隊(duì)
伍選擇同一個(gè)國(guó)家的情況那么我們將采取一項(xiàng)非常古典的方式來決定歸屬，剪刀石頭布
！
國(guó)家分配后領(lǐng)取角色胸卡，胸卡均佩戴與左胸前。
大家得到胸卡后，請(qǐng)閱讀上邊的內(nèi)容，之后宣布國(guó)家建設(shè)時(shí)間5分鐘，計(jì)時(shí)開始！
國(guó)家建設(shè)（該內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在角色胸卡上）
現(xiàn)在七小組將分別擔(dān)當(dāng)七個(gè)國(guó)家，首先進(jìn)行小的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每個(gè)小組請(qǐng)選出以下角色
：一名國(guó)君、一名丞相、一名將軍、若干使臣。
1、國(guó)君，每個(gè)國(guó)家要有一名國(guó)君，國(guó)君對(duì)國(guó)家一切事物擁有
最終決定權(quán)，但只能坐鎮(zhèn)中央，也就是說國(guó)君只能在國(guó)家內(nèi)運(yùn)
籌帷幄，下達(dá)指令。
2、丞相，主要負(fù)責(zé)國(guó)家建設(shè)與給予國(guó)君謀略建議但國(guó)君擁有最
終決定權(quán)。一切發(fā)展事宜只能由丞相來具體操作。
3、將軍，主要負(fù)責(zé)一切對(duì)外戰(zhàn)爭(zhēng)以及給出戰(zhàn)爭(zhēng)建議，由國(guó)君做
出最終決定。一切戰(zhàn)爭(zhēng)事宜只能由將軍來實(shí)際操作。
4、使臣，在接受到國(guó)君命令后出使各國(guó)，進(jìn)行游說并向國(guó)君傳
達(dá)匯報(bào)結(jié)果，并給出合作建議供國(guó)君選擇。使臣將負(fù)責(zé)接待一
切外來使臣，以及出使各國(guó)。并且只有使臣可以出使他國(guó)。
小組角色確定后，各個(gè)國(guó)家角色展示，總計(jì)時(shí)長(zhǎng)10分鐘。
領(lǐng)取道具
現(xiàn)在各小組都選擇好了國(guó)家，接下來有請(qǐng)我們的各國(guó)丞相來領(lǐng)取本次沙盤道具：
一張疆域圖（0.8×0.5米）和5座本國(guó)城池（拼圖款）、戰(zhàn)書（需打?。?、2張記錄用白紙
、筆和50萬(wàn)兩白銀（8張5萬(wàn)、10張1萬(wàn)）。請(qǐng)各國(guó)檢查領(lǐng)取到的道具是否完全。
道具介紹
1、國(guó)力資源手牌，共5項(xiàng)
分別是：“文臣武將”“軍事力量”“糧草”“治國(guó)方略”“外交政策”，國(guó)力資源就是本國(guó)的
戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)力；
每種國(guó)力牌上的數(shù)值即代表該國(guó)家本項(xiàng)國(guó)力數(shù)值，該數(shù)值就是交戰(zhàn)時(shí)定奪勝負(fù)的依據(jù)
；





2、白
銀：每個(gè)國(guó)家初始有50萬(wàn)兩白銀。白銀用來收買他國(guó)城池或購(gòu)買國(guó)力增加本國(guó)實(shí)
力。一點(diǎn)國(guó)力值需1萬(wàn)兩白銀；一座城價(jià)值10萬(wàn)兩白銀；
3、城 池：每座城池每輪會(huì)產(chǎn)生1萬(wàn)兩白銀；

4、戰(zhàn)
書，每輪戰(zhàn)爭(zhēng)前需要如實(shí)填寫后交給導(dǎo)演部，填寫物資數(shù)量時(shí)，均填寫擁有的實(shí)
際數(shù)，白銀填寫繳納進(jìn)攻軍費(fèi)之后的數(shù)值。
沙盤介紹
沙盤分為國(guó)家建設(shè)時(shí)期和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期。
國(guó)家建設(shè)時(shí)期，各國(guó)不發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，以尋求結(jié)盟或購(gòu)買國(guó)力資源方式進(jìn)行自我的發(fā)展和
壯大。為戰(zhàn)爭(zhēng)做準(zhǔn)備。
戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，國(guó)君填寫戰(zhàn)書由將軍遞交至導(dǎo)演部。
沙盤規(guī)則
國(guó)君不得離開本國(guó)范圍，
丞相除向?qū)а莶抠?gòu)買國(guó)力手牌外不得離開本國(guó)范圍，
將軍除向?qū)а莶窟f交戰(zhàn)書及登臺(tái)出戰(zhàn)不得離開本國(guó)范圍，
使臣在國(guó)家發(fā)展期可隨意出使他國(guó)，戰(zhàn)爭(zhēng)開始后所有使臣回歸本國(guó)；
2.
各國(guó)五種國(guó)力值手牌每種隨時(shí)保證要有1點(diǎn)，如出現(xiàn)國(guó)力值手牌缺失，則該國(guó)戰(zhàn)敗，
所有資源導(dǎo)演部沒收，充當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)展資源；
3.
初始每項(xiàng)國(guó)力值各國(guó)自行分配，保證每項(xiàng)手牌數(shù)值必須≥5點(diǎn)，五項(xiàng)國(guó)力值總點(diǎn)數(shù)相加
上限50點(diǎn)；也就是每個(gè)國(guó)家的初始國(guó)力是相等的；
4.
國(guó)家發(fā)展期間，各國(guó)可輪流到導(dǎo)演部購(gòu)買國(guó)力資源，為了各國(guó)國(guó)力值的保密性，導(dǎo)演
部只輪流接待購(gòu)買國(guó)力手牌。每輪每個(gè)國(guó)家只有一次國(guó)力購(gòu)買機(jī)會(huì)并只能購(gòu)買一項(xiàng)
國(guó)力資源。購(gòu)買方式為隨機(jī)抽取該項(xiàng)國(guó)力資源牌兩張，根據(jù)抽到的資源點(diǎn)數(shù)進(jìn)行二
選一，可選擇買或不買。
5.
各國(guó)之間的談判與交易只能通過使臣來進(jìn)行，無論資源牌、白銀或城池，只能用于交
易或交換，在戰(zhàn)爭(zhēng)之前完成。戰(zhàn)爭(zhēng)期間不允許臨時(shí)拆借。
6.
進(jìn)入戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，第一輪只能進(jìn)攻一個(gè)國(guó)家，以國(guó)君填寫戰(zhàn)書形式表達(dá)。如白銀儲(chǔ)備≤
50萬(wàn)兩則只能攻打相鄰國(guó)家即接壤國(guó)家，如白銀儲(chǔ)備量達(dá)到51萬(wàn)兩以上則可攻打任
意國(guó)家。
7.
一個(gè)國(guó)家每進(jìn)攻另一個(gè)國(guó)家，則消耗軍費(fèi)白銀1萬(wàn)兩，多進(jìn)攻多消耗。遞交戰(zhàn)書的同
時(shí)，繳納相應(yīng)的軍費(fèi)。一個(gè)國(guó)家每被進(jìn)攻一次，也需要消耗1萬(wàn)兩白銀的軍費(fèi)。
8.
戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，進(jìn)行國(guó)力值比拼，每項(xiàng)國(guó)力值本場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中只能使用一次。戰(zhàn)爭(zhēng)采取三局兩
勝制，雙方依次出牌比拼同項(xiàng)國(guó)力值，點(diǎn)數(shù)高者獲勝。進(jìn)攻方優(yōu)先選擇比拼國(guó)力手
牌。如出現(xiàn)相互攻擊情況則比拼白銀儲(chǔ)備，白銀儲(chǔ)備量高者先手出牌。如白銀儲(chǔ)備
依然相同則采取石頭剪刀布的方式進(jìn)行。此時(shí)白銀數(shù)量應(yīng)按著繳納軍費(fèi)后計(jì)算。
國(guó)力比拼過程中，如出現(xiàn)同點(diǎn)數(shù)則是平局，則先手牌國(guó)家獲勝。
每次戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束，戰(zhàn)敗國(guó)賠付戰(zhàn)勝國(guó)10萬(wàn)兩白銀或一座城池。
戰(zhàn)爭(zhēng)至最后，如出現(xiàn)國(guó)家滅亡情況，則與該國(guó)家相鄰國(guó)家直接與下一國(guó)家呈相鄰狀態(tài)。

勝負(fù)判定
戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)，各國(guó)總資產(chǎn)=手牌國(guó)力值總數(shù)+白銀剩余數(shù)量+城池?cái)?shù)量
，1點(diǎn)國(guó)力值折合1萬(wàn)兩白銀，1座城池折合10萬(wàn)兩白銀。三部分相加后總值最高者為優(yōu)勝
隊(duì)，依次類推排出各國(guó)名次。
滅亡
活動(dòng)過程中，出現(xiàn)以下任意一種情況即為該國(guó)滅亡：
1. 5座城池被全部占領(lǐng)，該國(guó)滅亡；
2. 5項(xiàng)國(guó)力值手牌缺失任意一項(xiàng)，該國(guó)滅亡。

接下來，各國(guó)進(jìn)行5項(xiàng)國(guó)力手牌的發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)制定該計(jì)劃并從培訓(xùn)師處領(lǐng)取
國(guó)力牌。國(guó)力手牌





















課程主講知識(shí)點(diǎn)：
第一篇 沙盤課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
◆五秒鐘體驗(yàn)
◆團(tuán)隊(duì)角色與DISC性格分析
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系”
五、高效團(tuán)隊(duì)十大要素
第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※卓越溝通信條
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽、表達(dá)、反饋
【第二講】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋
※如何提高傾聽技巧
※溝通中說的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問的語(yǔ)言使用技巧
※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級(jí)鉑金溝通法則
【第三講】跨部門溝通技巧
引言：跨部門溝通認(rèn)知
一、跨部門溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確?
根源二、各部門目標(biāo)存在差異
根源三、不容忽視的“部門墻”?
根源四、客觀存在的個(gè)體差異
? 1、性格
? 2、思維定式
? 3、價(jià)值觀
根源五、缺乏技能
? 表現(xiàn)一：不善有效表達(dá)
? 表現(xiàn)二：不愿積極傾聽
? 表現(xiàn)三：不能及時(shí)反饋
根源六、橫向溝通機(jī)制不健全
? 表現(xiàn)一、信息不對(duì)稱
? 表現(xiàn)二、溝通渠道單一
? 表現(xiàn)三、缺乏信息反饋機(jī)制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化?
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責(zé)、程序、計(jì)劃
慢：效率不高
差：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位
轉(zhuǎn)：一個(gè)事情從起點(diǎn)，經(jīng)過幾輪反復(fù)，到最后又轉(zhuǎn)到起點(diǎn)
對(duì)著干：凡是……,就是…
三、跨部門溝通根源問題解決之道
跨部門溝通的基本原則
1. 信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
2. 目標(biāo)原則：拔高職位，放眼全局
3. 溝通原則：注重聆聽，信息對(duì)稱
4. 平衡原則：意見分歧，換位思考
5. 沖突原則：困難必上，沖突先退
6. 文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命
跨部門溝通的八不要
1. 不要嫌麻煩
2. 不要被動(dòng)等
3. 不要成為給上與制造麻煩的人
4. 不要將問題留在工作之中
5. 不要輕易接皮球
6. 不要回避問題
7. 不要英雄主義
8. 不要轉(zhuǎn)移話題
四、跨部門溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說話
3、溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對(duì)一面談、）
4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
5、溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、時(shí)機(jī)）
6、多難問題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會(huì)化解三步法
? 一、打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
? 二、確認(rèn)你對(duì)他們的尊重（肯定部分）
? 三、明確你的真實(shí)目的 （明確目的）
同級(jí)溝通的“四要四不要”
? 同級(jí)間要表?yè)P(yáng)于眾，不要私下揭短
? 對(duì)于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
? 同級(jí)間要多提建議，不要多提主張
? 要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師
五、跨部門溝通各種情形的處理方式：
? 不配合及【解決建議】
? 推諉及【解決建議】
? 意見不同及【解決建議】
? 不執(zhí)行及【解決建議】
? 不合作及【解決建議】
六、跨部門溝通要點(diǎn)

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