《信用卡應(yīng)收賬務(wù)催款催收技巧》
《信用卡應(yīng)收賬務(wù)催款催收技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《信用卡應(yīng)收賬務(wù)催款催收技巧》
信用卡應(yīng)收賬務(wù)催款催收技巧
課時(shí)設(shè)計(jì):1天,6小時(shí)/天
培訓(xùn)對象:
信用卡營銷經(jīng)理+分管行長或行長助理
課程背景:
此課程深入闡述了信用卡客戶催收行業(yè)的現(xiàn)狀、催收的實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)闡明了有限控制
逾期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和有效手段。在講述過程中,老師此理論結(jié)合實(shí)際,并現(xiàn)場教授學(xué)員實(shí)
效性極強(qiáng)的話術(shù)和“攻防”措施,是銀行業(yè)信用卡有關(guān)業(yè)務(wù)員工必學(xué)的一門經(jīng)典課程
課程大綱:
一、催收行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1. “重復(fù)授信”現(xiàn)象嚴(yán)重
2. 盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)
3. 信用卡成為融資工具
4. 信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢
二、催收對象心理分析
三、催收方式.
1、電話催付
2、信函催收
3、傳真催收
4、面訪催收
5、索要確認(rèn)函和書面付款計(jì)劃
6、法律訴訟
四、催收時(shí)機(jī)的選擇
五、特殊形式催收
六、催收原則
1、合法合理原則
2、風(fēng)險(xiǎn)最低化原則
3、及時(shí)原則
4、靈活原則
七、案件的調(diào)查、分析及催收策略的制定
1、案件的調(diào)查
2、案情分析
3、催收策略及催收技巧
八、催收的基本步驟
九、催收員應(yīng)注意的事項(xiàng)
十、債務(wù)人常見的問題。
十一、催收技巧
1、逾期催收的準(zhǔn)備
2、逾期催收的基本技巧
3、四種典型客戶的催收技巧
十二、逾期催收的服務(wù)質(zhì)量
十四、如何才能實(shí)現(xiàn)有效的催收
十五、催收經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、有效控制逾期
2、出現(xiàn)逾期的原因
3、逾期控制工作基本流程
4、逾期控制基本方法
海闊老師的其它課程
《怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長》 03.09
怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長培訓(xùn)對象:銀行支行長+分管行長或行長助理課程背景:新形勢下,銀行支行行長的績效考核管理實(shí)施和團(tuán)隊(duì)士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過學(xué)習(xí)此課程,可使支行行長熟知并掌握這兩項(xiàng)能力,快速提升他們對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力,從而使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能在第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒,塑造銀行良好的主動服務(wù)形象。同時(shí),支行行長也會利用這些理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有效
講師:海闊詳情
《三天版-外拓營銷實(shí)戰(zhàn)》 03.09
外拓營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):3天1夜培訓(xùn)對象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競爭幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)
講師:海闊詳情
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力課時(shí)設(shè)計(jì):1天(12課時(shí))培訓(xùn)對象:全員課程背景:課程描述:高績效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力!而團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展不僅僅屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),而是每一位團(tuán)隊(duì)成員共同的使命,因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)隊(duì)的成功都將讓成員們體驗(yàn)到自我價(jià)值的提升和自我理想的實(shí)現(xiàn),于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠(yuǎn)大、更美好的目標(biāo)前行!培訓(xùn)目標(biāo)
講師:海闊詳情
《外拓營銷 四天方案設(shè)計(jì)》 03.09
外拓營銷培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):4天4夜培訓(xùn)對象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競爭幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)
講師:海闊詳情
《渠道營銷》 03.09
渠道營銷課時(shí)設(shè)計(jì):1天6小時(shí)培訓(xùn)對象:客戶經(jīng)理、支行長、課程背景:銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景,是國際經(jīng)濟(jì)一體化和金融一體化大趨勢下的必然結(jié)果,也是應(yīng)對日益激烈市場競爭的必然選擇。從上世紀(jì)90年代以來,各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用,為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動力和支持,銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下,怎樣進(jìn)一步對銀
講師:海闊詳情
點(diǎn)燃激情、樂享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時(shí)設(shè)計(jì):2天(共12小時(shí))培訓(xùn)對象:管理層及全員,易于達(dá)成觀念的共識并建立共同的職業(yè)語言。課程背景:職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì),塑造職業(yè)化形象,具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價(jià)值觀、時(shí)間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個(gè)模塊:?培訓(xùn)通過對心態(tài)和思維模式的解析,將引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識自我,感悟人生在工作
講師:海闊詳情
《MTP中層核心能力提升》 03.09
MTP中層核心能力提升課時(shí)設(shè)計(jì):2天(共12小時(shí))培訓(xùn)對象:企業(yè)的中高層經(jīng)理,包括項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、銷售總監(jiān)等。課程背景:中層執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)也是中層經(jīng)理自己創(chuàng)造高效業(yè)績、事業(yè)飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。作為企業(yè)決策層和中層經(jīng)理層本身,他們大都對以下四件事最關(guān)心、最困惑:中層經(jīng)理如何管好自己,以最佳的工作狀態(tài)投入到事業(yè)中?中層經(jīng)理如何管好部門,讓下屬
講師:海闊詳情
農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天培訓(xùn)對象:農(nóng)信社基層主任、客戶經(jīng)理課程背景:此課程結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際狀況,系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能,通過此課程的講解,可讓信貸人員從公司客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)流程、信貸盡職調(diào)查流程與技能、貸后盡職管理流程與高技能等方面,得到全面的提升,使其掌握平衡的貸款營銷管理智慧。同時(shí),本課程通用理論講解、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)
講師:海闊詳情
《微營銷實(shí)戰(zhàn)落地技巧》 03.09
微營銷實(shí)戰(zhàn)落地技巧課時(shí)設(shè)計(jì):2天(12小時(shí))培訓(xùn)對象:總裁、總監(jiān)課程背景:通過學(xué)習(xí)微營銷實(shí)戰(zhàn)技巧,突破傳統(tǒng)營銷模式,找到企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),同時(shí),讓學(xué)員學(xué)會通過微營銷工具開發(fā)、管理、維護(hù)客戶,使微營銷工具變成不收費(fèi)的超級CRM客戶管理系統(tǒng),此外,課程還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例,講授微營銷線上線下活動創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫作手法,讓學(xué)員真正成為微營銷落地實(shí)戰(zhàn)高
講師:海闊詳情
課時(shí)設(shè)計(jì):1天,6小時(shí)/天培訓(xùn)對象:適應(yīng)商業(yè)銀行全體高管人員(分支行行長、部門總經(jīng)理)、對公客戶經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任課程背景:在金融市場上,現(xiàn)代銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)并非一味回避或降低甚至消除風(fēng)險(xiǎn),而是在投資和金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益之間,在穩(wěn)健經(jīng)營和競爭活力之間進(jìn)行平衡和控制。那么如何進(jìn)行這種高難度的平衡與控制呢?此課程系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能,通過
講師:海闊詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194