《銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)與溝通智慧》

  培訓(xùn)講師:海闊

講師背景:
海闊——銀行理論與實物著名實戰(zhàn)派講師★北京建筑大學(xué)特聘MBA導(dǎo)師★北京賽諾經(jīng)典管理咨詢公司簽約培訓(xùn)師★中關(guān)村企業(yè)創(chuàng)新研修院研究員,特約講師★北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院研究員職業(yè)履歷海闊老師擁有多年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗,熟悉銀行理論與實務(wù)。長期專 詳細(xì)>>

海闊
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《銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)與溝通智慧》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)與溝通智慧》

銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)與溝通智慧
課程收益:
1.
領(lǐng)導(dǎo)魅力:通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的七種特質(zhì)及專業(yè)溝通能力,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的個人
魅力。
2.
思維轉(zhuǎn)變:轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維,逐步從組織權(quán)力轉(zhuǎn)向為領(lǐng)導(dǎo)能力,強化組織凝聚力。


3.
團(tuán)隊建設(shè):通過學(xué)習(xí)人才的選、用、育、留,更好地慧眼識人,人盡其才,降低骨干人
才流失。
4.
管理能力:提升領(lǐng)導(dǎo)者在溝通、創(chuàng)新、成就、服務(wù)、管理、團(tuán)隊、認(rèn)知六個方面的領(lǐng)導(dǎo)
力。
5. 適合對象:
二級分行行長;一級支行、二級支行行長;各部門總經(jīng)理等管理崗位人員
課時設(shè)計:
2天,6小時/天
課程大綱:
第一講:領(lǐng)導(dǎo)者的七種特質(zhì)
1. 沉穩(wěn)如石:培養(yǎng)處變不驚的英雄本色
2. 心細(xì)如發(fā):培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維習(xí)慣
3. 膽識如劍:培養(yǎng)當(dāng)機立斷的決策風(fēng)格
4. 熱情如火:培養(yǎng)積極認(rèn)真的輻射影響
5. 心胸如海:培養(yǎng)海納百川的領(lǐng)導(dǎo)胸懷
6. 誠信如山:培養(yǎng)言出必行的行為習(xí)慣
7. 正直如松:培養(yǎng)光明磊落的個人魅力
第二講:領(lǐng)導(dǎo)者的四種能力
1. 識人:把對的人放在對的位子的能力
2. 用人:打造人盡其才全心投入的能力
3. 育人:團(tuán)隊中基因復(fù)制和傳播的能力
4. 留人:挽留優(yōu)秀人才避免流失的能力
第三講:行長領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個方面
1. 商業(yè)銀行行長的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
2. 商業(yè)銀行行長的成就領(lǐng)導(dǎo)力
3. 商業(yè)銀行行長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力
4. 商業(yè)銀行行長的管理領(lǐng)導(dǎo)力
5. 商業(yè)銀行行長的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
6. 商業(yè)銀行行長的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力
第四講:高效溝通的準(zhǔn)則與秘訣
1. 什么有效溝通
2. 溝通的四個特點
1) 隨時性
2) 情緒性
3) 雙向性
4) 互賴性
3. 成功表達(dá)的兩個核心武器
1)內(nèi)容
2)情感
4. 人際交往的六種思維模式
1) 雙贏、無交易
2) 雙贏
3) 贏、輸
4) 輸、贏
5) 輸、輸
6) 贏
第五講:提升溝通質(zhì)量的兩大法寶
1.“溝通三要素”
1) 眼睛
2) 姿勢
3) 手勢、面部表情
4) 聲音、語言
5) 人體空間位置
6) 穿著、裝飾
2. 如何避免“溝通漏斗”現(xiàn)象
3. 高效溝通的六個步驟
1) 事前準(zhǔn)備
2) 確認(rèn)需求
3) 闡述觀點
4) 處理異議
5) 達(dá)成協(xié)議
6) 共同實施
7) 溝通計劃表
第六講:人格氣質(zhì)類型與溝通的關(guān)系
1. 溝通心理學(xué)常識:氣質(zhì)類型學(xué)說、13型人格理論
2. 如何打動四大類型的上司及同事
3. 溝通中如何激發(fā)正能量,回避負(fù)能量
4. 與四大類上司和同事溝通時的禁忌
第七講:與上司、下屬及跨部門的溝通要訣
1. 如何與上司高效溝通
2. 如何與下屬高效溝通
3. 如何跨部門高效溝通
第八講:如何利用心理學(xué)理論方法處理下屬間的糾紛
1. 同理心中的“三明治”準(zhǔn)則
2. “人格abc”
3. “認(rèn)知不協(xié)調(diào)”
第九講:溝通實戰(zhàn)
我最想對下級溝通的一件事


 

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《渠道營銷》   03.09

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微營銷實戰(zhàn)落地技巧課時設(shè)計:2天(12小時)培訓(xùn)對象:總裁、總監(jiān)課程背景:通過學(xué)習(xí)微營銷實戰(zhàn)技巧,突破傳統(tǒng)營銷模式,找到企業(yè)新的經(jīng)濟增長點,同時,讓學(xué)員學(xué)會通過微營銷工具開發(fā)、管理、維護(hù)客戶,使微營銷工具變成不收費的超級CRM客戶管理系統(tǒng),此外,課程還結(jié)合實戰(zhàn)案例,講授微營銷線上線下活動創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫作手法,讓學(xué)員真正成為微營銷落地實戰(zhàn)高

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