問題的分析與解決(2天)

  培訓講師:祝勇

講師背景:
祝勇老師資深實戰(zhàn)派管理技能培訓師中基層管理能力訓練專家行動學習催化師、資深咨詢顧問中國人民大學MBA工商管理碩士國際職業(yè)訓練協(xié)會IPTA認證講師上海市培訓行業(yè)聯(lián)誼會理事江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會副會長中國培訓華譽獎品牌講師500強浙江大學、蘇州大 詳細>>

祝勇
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問題的分析與解決(2天)詳細內容

問題的分析與解決(2天)

問題的分析與解決

國家注冊培訓師、資深實戰(zhàn)派培訓師  祝勇

【培訓目標】

1、提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力;

2、提升會議的效率,學習一種團隊共同的思維和溝通語言;

3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;

4、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。

【課程特色】

1、實用:強調方法論而不是理論化,每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯(lián);

2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段,調動學員參與的積極性;

3、實效:強調現(xiàn)場演練,在行動中感悟有效管理,強化課后的實際操作指導;

4、理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等

【課    時】12課時 /2天

【課程提綱】

序曲、熱身

1、          相見歡      2、 團隊組建      3、課程目標

一、問題意識:思路決定出路

1.       掌握工具VS提升意識

2.       問題分析與解決的三個思維

3.       問題分析與解決的四項原則

4.       問題分析與解決的五個理念

5.       成為解決問題的高手

二、情境分析:弄清事實,定義問題

?  小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題?(列舉3個)

1.       問題的定義

2.       問題的分類

3.       問題的SMAERT化

4.       4W2H的運用

5.       選題的六個標準

?  練習:選1個問題,把它SMART化

三、原因分析:分析原因,聚焦要因

1.       搜集觀點:頭腦風暴法

2.       原因結構化:邏輯樹

3.       原因結構化:魚骨圖

4.       根本原因的驗證方法

5.       根因分析:5WHY法

?  練習:結合以上工具和本組選題

四、決策制訂:集體決策,提升概率

1.       決定VS決策

2.       做決定之“力場分析法”

3.       頭腦風暴升級版:團隊列名法

4.       團隊共創(chuàng)法

5.       決策平衡單

6.       收益-難度矩陣

7.       平行思維工具:六頂思考帽

?  練習:結合以上工具和本組選題

五、計劃分析:落實方案,自我完善

1.       甘特圖

2.       行動計劃表模板

3.       主動性計劃的四類措施

?  練習:國慶去九寨溝的計劃制訂

4.       計劃的追蹤

5.       質疑和反思的主要環(huán)節(jié)

?  練習:結合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善:總結反思,持續(xù)改善

?  活動:賓果圖

1.       執(zhí)行的12字箴言

2.       經理人的六會

3.       階段性的評估和改善

4.       評估總結的撰寫

5.       小組的慶祝

結束

課程回顧     學員分享      職業(yè)生涯明言


 

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