廳堂沙龍王牌訓練營

  培訓講師：瞿老師

    課程咨詢電話：

廳堂沙龍王牌訓練營詳細內(nèi)容

廳堂沙龍王牌訓練營

廳堂沙龍王牌訓練營
主講：瞿老師/6小時
【課程背景】
在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？
本課程通過流量客戶的開發(fā)，讓員工學會如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的挖掘與管理.
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】銀行一線營銷人員
【課程收益】
1. 了解流量客戶的營銷方法與技巧；
2. 掌握視覺營銷工具的設計方法與擺放技巧；
3.掌握快速營銷方法，學會有效提問；
4.了解客戶關(guān)系管理要素；
5. 掌握客戶關(guān)系管理的方法與技巧。
【課程內(nèi)容】
開篇
案例導入：那些年，我們做過的事
課堂討論：理論與實務
-2890520231775-2439670408940第一講：流量客戶開發(fā)
流量客戶的重要性
流量客戶如何管理
開發(fā)流量客戶的“工具”
3.1、現(xiàn)狀分析
3.2、什么是視覺營銷
3.3、人的視覺特點
3.4、視覺營銷的設計要點與方法
3.5、視覺營銷六大關(guān)鍵點布局
3.6、營銷工具和沙龍銷講的關(guān)系
4、我是沙龍銷講員
4.1、微沙龍的多樣性
4.2、微沙龍的作用
4.3、微沙龍步驟
4.4、微沙龍的運用技巧
4,5.、目標客戶識別技巧
4.6、贊美的力量
4.7、FABE快速營銷法
課堂練習：視覺營銷工具設計、FABE實操、微沙龍沙盤推演
第二講：客戶關(guān)系維護與管理
銀行客戶關(guān)系營銷與管理的新趨勢
2、打開客戶關(guān)系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現(xiàn)形式及應對方法 2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
客戶需求是提升客戶關(guān)系營銷管理能力的關(guān)鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標客戶的價值與意義
3.5、沒有抓住就等于流失 3.6、創(chuàng)新客戶服務與管理
案例導入：創(chuàng)新客戶服務與管理實例
第三講：課程回顧及總結(jié)

 

瞿老師老師的其它課程

心眼識人---客戶管理實戰(zhàn)訓練營主講：瞿老師【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】一線營銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2.了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3.掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項；【課程內(nèi)容】開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人客戶類型解析不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理不

 講師：瞿老師詳情

柜員服務營銷技巧主講：瞿老師【課程背景】你了解這個世界的服務嗎？好品牌會“說話”星級員工，其實沒那么難【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】網(wǎng)點一線員工【課程收益】1、使員工從更高的角度來看待行業(yè)的發(fā)展及自身工作，增強危機感，對工作增加責任意識及主人翁精神；2、通過訓練，對每一個服務動作的規(guī)范操作能夠規(guī)范化，提高職業(yè)素質(zhì)，塑造銀行新形象；3、掌握聾啞人柜面

 講師：瞿老師詳情

大堂經(jīng)理技能提升營主講：瞿老師【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】大堂經(jīng)理【課程收益】1.了解銀行發(fā)展趨勢；2.明晰大堂經(jīng)理的角色定位和職責；3.熟悉并掌握各種情境下的分流流程及要點；4.強化主動營銷觀念，掌握分流營銷技巧；5.了解非語言信息下客戶焦慮情緒；6.通過情境模擬快速掌握客戶服務、營銷及分流實戰(zhàn)技巧；【課程內(nèi)容】-2890520231775-2

 講師：瞿老師詳情

商業(yè)銀行營銷與客戶關(guān)系管理實務主講：瞿老師【課程背景】在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？本課程通過內(nèi)外聯(lián)動的有效結(jié)合教會員工如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的開發(fā)及管理【課程時間】1天，6小時/天【課程對象】銀行一線營銷人員【課程收益】1.了解內(nèi)外聯(lián)動的重要性；2.了解流量客戶的營銷方法與技巧；3.掌握

 講師：瞿老師詳情

一、服務工作意識1.何謂禮儀2.何謂服務禮儀標準3.柜面服務七步曲Oslash;站相迎Oslash;笑相問Oslash;禮貌接Oslash;及時辦Oslash;巧推薦Oslash;提醒遞Oslash;目相送二、服務特征1.規(guī)范2.流程3.職責三、服務價值1.服務創(chuàng)造價值2.儀表3.三資Oslash;男士服務禮儀Oslash;女士服務禮儀

 講師：瞿老師詳情

一、分配的基本原則1、合理分工，營業(yè)室柜員、大堂經(jīng)理以推薦為主2、分層管理，柜員、大堂以維護潛力客戶為主，營銷手段以現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、發(fā)短信做為主3、目標客戶分類二、營銷產(chǎn)品方案設計1.營銷海報設計2.外拓方案設計3.活動方案設計三、任務指標達成1.發(fā)掘客戶需求Oslash;望Oslash;聞Oslash;問Oslash;切2.了解客戶-KYC法則3.營銷的方法4.

 講師：瞿老師詳情

一、6S管理的來源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1.網(wǎng)點管理存在的問題Oslash;環(huán)境形象問題Oslash;運行效率問題Oslash;行為習慣問題Oslash;機具管理問題Oslash;安全經(jīng)營問題2.銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個S的具體含義3

 講師：瞿老師詳情

一、6S管理的來源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1.網(wǎng)點柜面管理存在的問題Oslash;環(huán)境形象問題Oslash;運行效率問題Oslash;行為習慣問題Oslash;機具管理問題Oslash;安全經(jīng)營問題2.銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個S的具體含

 講師：瞿老師詳情

一、表情和肢體語言簡介1.真確的表情和肢體語言是什么2.真確的表情和肢體語言重要性3.看問題視角角度案例分析二、情緒管理1.表情管理Oslash;喜怒哀樂案例2.肢體語言Oslash;肢體語言運用案例三、廳堂識別的技巧1.“望”、“聞”、”問”、”切”2.情景演練

 講師：瞿老師詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有