客戶(hù)維護(hù)和商務(wù)談判

  培訓(xùn)講師：李銘洋

講師背景：
?中企報(bào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)有限公司總經(jīng)理?全球區(qū)塊鏈投資聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)?《區(qū)塊鏈：分布式商業(yè)報(bào)告2019-2020》總策劃、執(zhí)行主編?《區(qū)塊鏈助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)：企業(yè)融資和數(shù)字消費(fèi)》總策劃?北京大學(xué)區(qū)塊鏈總裁班特邀授課嘉賓【個(gè)人簡(jiǎn)歷】2020年6月——至今 詳細(xì)>>

李銘洋
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

客戶(hù)維護(hù)和商務(wù)談判詳細(xì)內(nèi)容

客戶(hù)維護(hù)和商務(wù)談判

客戶(hù)維護(hù)和商務(wù)談判
【課程背景】
“開(kāi)發(fā)是個(gè)新客戶(hù)，不如維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)”。
——營(yíng)銷(xiāo)黃金法則
國(guó)家發(fā)展改革委：
你委《關(guān)于設(shè)立“中國(guó)品牌日”的請(qǐng)示》（發(fā)改產(chǎn)業(yè)〔2016〕2484號(hào)）收悉。同意自201
7年起，將每年5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”。具體工作由你委商有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。
　　 國(guó)務(wù)院　2017年4月24日——《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立“中國(guó)品牌日”的批復(fù)》

“壞時(shí)代到來(lái)了”。“非洲人民正在向美國(guó)人捐款，而黑手黨解雇了法官”，時(shí)代在變化，
營(yíng)銷(xiāo)方式也要變化。
而從舊的營(yíng)銷(xiāo)模式向新的營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)渡中，營(yíng)銷(xiāo)者大多是舊模式的囚犯。他們往往沒(méi)
有意識(shí)到客戶(hù)逐漸成長(zhǎng)的能力、沒(méi)有意識(shí)到渠道和其他利益相關(guān)者的逐漸成長(zhǎng)的能力、
沒(méi)有意識(shí)到新的社會(huì)媒體世界和他們的逐漸增長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，新的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)是
：與其做所有的事情、服務(wù)所有的人，不如在某一特定領(lǐng)域做得出色；將更多的市場(chǎng)資
金轉(zhuǎn)移到社會(huì)媒體；創(chuàng)造高品質(zhì)的內(nèi)容，增加品牌在線(xiàn)體驗(yàn)；在社會(huì)網(wǎng)站上追蹤品牌的
聲譽(yù)；讓所有的部門(mén)都成為“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)《營(yíng)銷(xiāo)管理》

【課程特色】
該課程新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個(gè)是決定能否成交合作（商務(wù)談判），一個(gè)
是決定有沒(méi)有下一次合作（客戶(hù)維護(hù)），課程對(duì)理論體系做了升級(jí)，采用現(xiàn)場(chǎng)案例采集
和分析、場(chǎng)景再現(xiàn)和演練、產(chǎn)品介紹和性感描述、專(zhuān)注傾聽(tīng)和核心訴求抓取，并結(jié)合新
媒體等展現(xiàn)形式，從客戶(hù)視角詮釋客戶(hù)有感的商務(wù)談判和客戶(hù)維護(hù)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)基層、中層營(yíng)銷(xiāo)人員
【課程時(shí)間】
0.5-1天
【授課方式】
專(zhuān)題講授、案例講解、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)解答，并通過(guò)大量情景案例的分析講解使枯燥
乏味的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)活潑、深入淺出、貼近實(shí)際。
【課程目標(biāo)】
← 掌握商務(wù)談判核心之法
← 讓客戶(hù)變成忠實(shí)粉絲，并惠及他人
← 提煉成交的支點(diǎn)和杠桿
【課程提綱】
一、營(yíng)銷(xiāo)流程？
1、客戶(hù)鏈接：誰(shuí)是我們的客戶(hù)，客戶(hù)的核心需求是什么？
2、如何定義產(chǎn)品：解決核心客戶(hù)的核心需求的核心產(chǎn)品是什么？
3、如何與客戶(hù)同頻：客戶(hù)視角
4、商務(wù)談判：杠桿與支點(diǎn)
5、客戶(hù)管理：
商務(wù)談判的杠桿與支點(diǎn)
1、商務(wù)談判的前期功課
2、商務(wù)談判的目標(biāo)客戶(hù)分析
3、商務(wù)談判的產(chǎn)品解決方案匹配
4、商務(wù)談判的核心支點(diǎn)
5、商務(wù)談判的撬動(dòng)杠桿：借力
6、商務(wù)談判的成交邏輯設(shè)計(jì)
7、商務(wù)談判的促成
8、商務(wù)談判禁忌：套路、急功近利、自私不利他……
8、商務(wù)談判案例演習(xí)
三、從客戶(hù)到貴人
1、客戶(hù)類(lèi)型和客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理由分析：大數(shù)據(jù)
2、客戶(hù)觸角調(diào)頻與優(yōu)化
3、客戶(hù)維護(hù)的幾種形式
4、社交貨幣定律
4、客戶(hù)升級(jí)：賦能
5、如何讓客戶(hù)主動(dòng)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹
6、最偉大的客戶(hù)：貴人總是能遇到貴人
7、客戶(hù)維護(hù)不可觸碰的底線(xiàn)
8、客戶(hù)維護(hù)案例演習(xí)
四、答疑和溝通
（注：以上課程大綱為初步大綱，僅列明了課堂關(guān)鍵內(nèi)容和思想脈絡(luò)，在使用時(shí)具體內(nèi)
容會(huì)根據(jù)參訓(xùn)者情況有所調(diào)整。）

 

李銘洋老師的其它課程

《全網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》黑駿馬李銘洋一、學(xué)員收益1、充分解讀全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新的解讀2、學(xué)習(xí)平臺(tái)及匹配。3、掌握產(chǎn)品升級(jí)策略。4、理解全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。5、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。二、適用范圍董事長(zhǎng)、ＣＥＯ、總裁、等企業(yè)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高管三、課程大綱全網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)概述新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)概念新與舊區(qū)別（1）、由新媒體為主導(dǎo)的戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)意向系統(tǒng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變（2）、以?xún)?nèi)容為中心的營(yíng)銷(xiāo)向以用戶(hù)感知為中心（3）、以

 講師：李銘洋詳情

如何讓營(yíng)銷(xiāo)性感“撩”人【課程背景】“明最高級(jí)的性感，就是這樣，你一看便懂了，但越想，就越撩人”。商業(yè)也是這樣?！?017年6月22日，盛景商業(yè)評(píng)論國(guó)家發(fā)展改革委：你委《關(guān)于設(shè)立“中國(guó)品牌日”的請(qǐng)示》（發(fā)改產(chǎn)業(yè)〔2016〕2484號(hào)）收悉。同意自2017年起，將每年5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”。具體工作由你委商有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施?！　?guó)務(wù)院　2017年4月2

 講師：李銘洋詳情

新基建1、何為“新基建”，為什么受到關(guān)注？2、中國(guó)將加快“新型基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)進(jìn)度的背景3、新基建釋放了哪些經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能4、新基建反映國(guó)家治理的新思路二、“新基建”特高壓1、特高壓，為什么是亮點(diǎn)？2、新基建特高壓“新”在哪兒？3、為什么混改會(huì)提振特高壓建設(shè)效率4、“新基建”帶給特高壓的“新?tīng)?zhēng)議”5、看似爭(zhēng)議，可能是在下一盤(pán)大棋三、國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略新思路1、

 講師：李銘洋詳情

第一章戰(zhàn)略是什么第二章公司戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力第三章領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略第四章開(kāi)發(fā)職能戰(zhàn)略第五章C3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第六章C4核心競(jìng)爭(zhēng)第七章海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型第八章管理者素養(yǎng)第九章如何塑造領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

 講師：李銘洋詳情

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源需求1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)2、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的主要問(wèn)題3、中國(guó)增長(zhǎng)潛力4、能源需求與約束我國(guó)能源形勢(shì)及戰(zhàn)略構(gòu)想1、我國(guó)能源安全問(wèn)題2、中國(guó)長(zhǎng)期都面臨著能源的挑戰(zhàn)3、當(dāng)前世界各國(guó)能源發(fā)展戰(zhàn)略4、我國(guó)能源戰(zhàn)略5、電力能源的發(fā)展問(wèn)題6、我國(guó)電力工業(yè)面臨的挑戰(zhàn)7、我國(guó)中長(zhǎng)期電力需求發(fā)展趨勢(shì)8、我國(guó)電力發(fā)展戰(zhàn)略布局未來(lái)電網(wǎng)與規(guī)劃1、未來(lái)電網(wǎng)各種電力資源的互補(bǔ)性2

 講師：李銘洋詳情

智能電網(wǎng)   11.05

《智能電網(wǎng)與三華同步電網(wǎng)》培訓(xùn)大綱1、課程大綱第一講電網(wǎng)發(fā)展面臨的背景第二講智能電網(wǎng)第三講智能經(jīng)濟(jì)、智能城市與智能電網(wǎng)第四講“三華”同步電網(wǎng)第五講智能電網(wǎng)分環(huán)節(jié)發(fā)展重點(diǎn)第六講堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益第七講電氣智能區(qū)示范展示項(xiàng)目第八講智能電網(wǎng)與理念轉(zhuǎn)換

 講師：李銘洋詳情

什么是大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算大數(shù)據(jù)將重塑供電系統(tǒng)智能管理大數(shù)據(jù)下的SIVA用電營(yíng)銷(xiāo)模式大數(shù)據(jù)下的精確服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)下的客戶(hù)接觸點(diǎn)管理大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管控大數(shù)據(jù)的悖論與發(fā)展

 講師：李銘洋詳情

電力企業(yè)如何踐行“不忘初心、牢記使命”一、“不忘初心，牢記使命”初心是什么，使命是什么？二、今天為什么強(qiáng)調(diào)“不忘初心,牢記使命”三、“以人為本”還是“以民為本”？“初心”和“使命”具有偉大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義如何做到“不忘初心,牢記使命”？“不忘初心,牢記使命”與“人民電力為人民”新形勢(shì)下電力企業(yè)如何落實(shí)“不忘初心，牢記使命”電力行業(yè)在能源革命、電力體制改革等

 講師：李銘洋詳情

課程題目：發(fā)電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略課程綱要：第一講市場(chǎng)與發(fā)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、發(fā)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二、發(fā)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的必然性三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合?發(fā)電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的6Ps組合（產(chǎn)品及服務(wù)、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、公共關(guān)系、政府）?發(fā)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分類(lèi)第二講經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)電力市場(chǎng)的影響一、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響?應(yīng)引起重視的四大問(wèn)題二、我國(guó)中長(zhǎng)期電力需求發(fā)展趨勢(shì)第三講制度改革對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響一、體制改

 講師：李銘洋詳情

《區(qū)塊鏈技術(shù)及應(yīng)用：認(rèn)知與價(jià)值》主講：李銘洋老師【課程背景】國(guó)家《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》相關(guān)信息顯示，到2020年“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)必將會(huì)取得顯著成效，我國(guó)的信息化信息化能力躋身國(guó)際前列。其中，區(qū)塊鏈技術(shù)首次被列入國(guó)家規(guī)劃。國(guó)務(wù)院也多次發(fā)文支持區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。2018年兩院院士大會(huì)上習(xí)近平總書(shū)記指出“以區(qū)塊鏈為代表的新一代信息技術(shù)應(yīng)加速突破應(yīng)用”。區(qū)塊

 講師：李銘洋詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有