《向管理要業(yè)績,做合格當家人-中層管理者技能提升》
《向管理要業(yè)績,做合格當家人-中層管理者技能提升》詳細內(nèi)容
《向管理要業(yè)績,做合格當家人-中層管理者技能提升》
向管理要業(yè)績,做合格當家人
——中層管理者技能提升
課程背景:
中層管理者是企業(yè)內(nèi)發(fā)揮承上啟下作用的重要層級,在企業(yè)里面尤為關鍵?!案邔庸?br />
理者,做正確的事;中層管理者,正確地做事;執(zhí)行層人員,把事做正確。”作為中層管
理人員,關鍵就在于正確的做事。簡單來說,這一切都依賴于中層管理人員責任、技能
、素質、自我定位以及價值觀等多方面的改變……
本課程以邏輯層次思維模型為總指導,對自我角色和價值觀進行精準分析和定位,并
幫助中層管理者聚焦于四大使命和兩項關鍵能力的提升,實現(xiàn)個人和團隊的質變。
課程收益:
◆
系統(tǒng)學習認知重要性,通過邏輯層次思維模型幫助大家在各種工作場景中提升認知力;
◆ 通過理論和案例分享,明晰管理者的角色定位和明確管理者的四大使命;
◆
掌握完成中層管理者四大使命的基本原則和方法,聚焦管理關鍵,輕松帶領團隊速贏;
◆ 從溝通本質出發(fā),掌握
“管理者溝通鐵三角”,讓您的溝通有溫度、有效率、有效果;
◆ 理解影響力三層次并掌握核心方法,放大個人影響力,助您輕松管理團隊;
◆ 通過實戰(zhàn)研討和小組分享,為您解開實際工作中的管理難題。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中層管理者
課程方式:理論講解、視頻體驗、案例解析、培訓活動、分組討論
課程模型:
課程大綱
第一講:【道】角色認知,明確使命
一、管理提升,認知先行
1. 個人認知決定人生高度
2. 選擇大于努力的本質是認知層次不同
3. 邏輯認知思維模型指明前行的道路
邏輯層次思維模型:目標-角色-價值觀-能力-行動-環(huán)境
二、中層管理者角色認知
1. 目標:明確方向
案例分析:憑啥唐僧是領導?
2. 角色:劃分邊界
個人貢獻者VS團隊貢獻者
3. 價值觀:找準關鍵
1)定目標,解決去哪兒的問題
2)帶團隊,解決一起去的問題
3)促協(xié)同,解決內(nèi)部協(xié)同問題
4)配資源,解決外部協(xié)作問題
4. 培訓活動體驗管理者角色
互動:快樂乒乓球,體驗管理者的目標、角色、價值觀
第二講:【法】四大使命,聚焦關鍵
一、定目標:目標是一切的出發(fā)點和歸宿點
1. 定目標
2. “SMART”原則讓目標制定更科學
3. 三種目標方法應對各種場景
1)關鍵績效指標法(KPI):要我做的事,確保組織目標
2)目標與關鍵成果法(OKR):我要做的事,調(diào)度個人能動性
3)超級激勵者:我喜歡做的事,激發(fā)個人深度潛能
二、帶團隊:管理者需要依靠團隊完成工作
1. 文化引領是帶團隊的“靈魂”
1)文化沒有好壞,只有是否適合
2)有利于企業(yè)核心競爭力的文化就是好的企業(yè)文化
3)管理者應充分利用企業(yè)文化引領團隊
2. 無情管理與有情領導
視頻分析:觀看《領導和管理專家談》片段,區(qū)分領導和管理
1)領導和管理都是實現(xiàn)目標的手段
2)領導是“領導人心”,管理是“管理事務”
3)領導行為只能用領導方式解決,管理行為只能用管理方式解決
小組討論:區(qū)分領導行為和管理行為
4)領導和管理兩手都要抓
5)有情的領導激發(fā)意愿,提升團隊上限
6)無情的管理規(guī)范行為,決定團隊下限
3. 絕情的制度為團隊劃紅線
案例討論:您是老板怎么辦?體驗有情領導、無情管理和絕情制度的實戰(zhàn)應用
三、促協(xié)同:人心齊,泰山移
1. 沒有完美的個人,只有完美的團隊
2. 合作和擔當讓團隊更具凝聚力
3. 補位意識讓團隊無懈可擊
四、配資源:實現(xiàn)資源產(chǎn)出最大化
1. 人、財是資源,信息和想法更是資源
2. 只要用心,哪里都是資源
3. 獲取資源需要賦予資源意義
4. 四步法輕松獲取資源
意識先行——明確資源——巧妙獲取——積極回饋
第三講:【器】溝通鐵三角,無往不利
一、理解溝通的本質,讓溝通不再迷茫
1. 溝通是思想與感情的傳遞和反饋
2. 溝通不是操控,而是雙方思想達成一致
3. “溝通鐵三角”:感情為溝,思想為舟,一致為通
二、管理者“溝通鐵三角”,任何溝通都管用
1. 用心為本:溝通技能本質提升是自我內(nèi)在的提升
2. 感情為溝:情感建立三王牌,瞬間建立心靈共振
王牌一:微笑是世界上最美的語言
王牌二:贊美是打開心門的鑰匙
王牌三:共同點是拉近關系的終極武器
視頻分析:《機場搞定客戶》,學習如何通過共同點打通感情溝通的橋梁
3. 思想為舟:構筑信息傳遞的高速通道
1)利器一:“平等”讓溝通更通暢
2)利器二:“關鍵確認”讓信息不再遺漏
情景模擬:自己已經(jīng)說得很明白了,但為什么對方還是交上我不想要的東西?
情景模擬:自己明明下達了指示,下屬卻遲遲沒有反應?
4. 一致為通:讓共贏理所當然
三、管理就是溝通
1.企業(yè)管理者70%的時間用在溝通上
1)確定目標需要溝通實現(xiàn)傳達和認同
2)管理團隊需要溝通達成計劃和執(zhí)行
3)促進協(xié)同需要溝通協(xié)調(diào)分工和協(xié)作
4)調(diào)配資源需要溝通現(xiàn)有資源和分配
2.企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的
1)領導力不高是因為溝通障礙,無法贏得人心
2)執(zhí)行力差是因為溝通不暢,無法共進協(xié)同
3)工作效率低是因為綜合溝通不到位,無法激活能力
互動:《沙漠逃生》,深度體驗“溝通鐵三角”
第四講:【器】影響三層次,驅動世界
視頻分析:《無處不在的影響力》,體驗影響力的強大和無孔不入
一、“影響力三層次”,讓影響力簡單易用不神秘
1. 傳統(tǒng)影響力
2. 通用影響力
3. 超級影響力
二、傳統(tǒng)影響力:歷史悠久、簡單易用(胡蘿卜大棒)
1. 傳統(tǒng)影響力本質就是行為控制,簡單好用
2. 靈活應用傳統(tǒng)影響力,用最簡單的手段實現(xiàn)部分目的
三、通用影響力:誰都逃不掉的無形影響,激發(fā)自發(fā)性行為
1. 通用影響力就是激發(fā)自發(fā)行為的開關
2. 通用影響力之互惠:快速有效培養(yǎng)積極關系
1)互惠是天生的,發(fā)自內(nèi)心的
2)“互惠性讓步”,輕松實現(xiàn)正常要求
案例分析:“豐巢”快遞柜事件始末
3. 通用影響力之承諾:激勵對方采取行動
4. 通用影響力之從眾:減少對方?jīng)Q定的不確定性
四、超級影響力,最強大的源動力
1.超級影響力就是信念達成一致
2.企業(yè)文化核心層本質就是創(chuàng)造超級影響力
3.超級影響力的實際應用
五、領導力就是影響力
1. 領導就是影響和贏得人心
2. 領導行為的本質就是基于影響
1)確定方向(愿景/目標)就是感召人
2)教練輔導就是鼓舞人
3)充分授權就是激勵人
第五講:【習】實戰(zhàn)體驗,感悟行動
1.組內(nèi)分享個人管理工作中的困惑
2.組內(nèi)成員討論和解決問題
3.反思研討案例中的角色認知和研討時溝通影響力的應用,激發(fā)行動計劃
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