管理情緒——非暴力溝通

  培訓講師：孫倩

講師背景：
孫倩老師——阿里體系經典課程踐行專家?原河貍家（阿里系企業(yè)）培訓總監(jiān)?原美菜網（獨角獸公司）高級培訓經理?原藝龍網信息技術（北京）培訓經理?原去哪兒網培訓經理?國家認證企業(yè)培訓師【個人簡介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經驗，成功帶領團隊從 詳細>>

孫倩
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管理情緒——非暴力溝通詳細內容

管理情緒——非暴力溝通

《管理情緒——非暴力溝通》
孫倩
【課程背景】
情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環(huán)境中，情緒與群體約束產生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。
那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發(fā)生呢？
有時會因為同事的一句話而難過很久
領導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領導壞話
早上出門晚了沒趕上早會，挨批評后一天心情都非常差
和另外部門討論方案，爭到臉紅脖子粗最后還大打出手
總感覺別人在背后議論我
本課程將從情緒產生的源頭進行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助學員掌控自己情緒，走出人際關系、親密關系、社會關系中的各種困擾，獲得由內而外的自由。
【課程收獲】
了解情緒產生的源頭
了解情緒背后的殺手
掌握規(guī)避玻璃心的方法
掌握如何救贖自己的憤怒情緒
掌握非暴力溝通的秘笈
【課程受眾】企業(yè)所有人員
【課程時間】1天
【授課方式】案例分析＋視頻互動＋提問互動＋分組討論＋情境扮演
【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留
【課程大綱】
一、情緒來源于身體的哪個部件？
1.原始腦
案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應
2.皮質腦
案例：人與動作的區(qū)別
視頻：人腦的結構及功能
二、影響我們情緒的因素有哪些？
1.對事物的認知過程不同
案例：相同藥物的3組實驗
討論：如何快速了解認知的差異
2.當下的生理狀態(tài)不同
案例：吊橋與美女
3.外界刺激因素不同
案例：一個破了窗子的房間
三、拯救玻璃心的方法
1.不去計較，減少敏感
互動：舉一個你周圍朋友玻璃心的事件？
案例：喬任梁之死
2.放空自己，回歸初始
互動：當你情緒不好時，你用什么方式調節(jié)自己
案例：屬于自己的冥想世界
四、如何應對憤怒的情緒
1.我們?yōu)槭裁磻嵟?br /> 1）利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2.如何避免憤怒情緒？
1）建立邊界或規(guī)則
案例：戀人間的約法3章
五、如何用溝通解決問題？
1.描述客觀事實不帶感情色彩
案例：小孩子摔跤后（1）
互動：描述客觀事實最大困難是什么？
選擇：從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實
2.描述事實的感受不帶夸張因素
案例：小孩子摔跤后（2）
3.了解自己的心理預期
案例：女朋友未回復的消息
4.提出你的合理要求
互動：面對女朋友說的我沒事，你做何反應
課程總結

 

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