《高端商務(wù)禮儀》課程大綱

  培訓(xùn)講師：平茜

講師背景：
平茜——商務(wù)禮儀及服務(wù)提升培訓(xùn)專家★美國(guó)國(guó)際高級(jí)人力資源管理師★浙江大學(xué)客座講師★北京奧運(yùn)青年志愿者禮儀講師團(tuán)優(yōu)秀講師★曾獲全國(guó)普通話大賽二等獎(jiǎng)★曾受邀參與中國(guó)東方航空空中乘務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)履歷平老師浙江大學(xué)客座講師，美國(guó)國(guó)際高級(jí)人力資源管理 詳細(xì)>>

平茜
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《高端商務(wù)禮儀》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀》課程大綱

《高端商務(wù)禮儀》
【課程收益】
以大型商務(wù)活動(dòng)及商務(wù)談判為流程主脈線，將商務(wù)禮儀的知識(shí)一體化呈現(xiàn)，內(nèi)修個(gè)人魅力，外塑企業(yè)品牌
【課程對(duì)象】
需要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的各企事業(yè)人員
【課程大綱】
一、商務(wù)禮儀概述
1．商務(wù)禮儀的定義：
2．商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合
3．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的
? 提高個(gè)人素質(zhì)
? 有利于交往應(yīng)酬
? 維護(hù)企業(yè)形象
4．商務(wù)禮儀的作用
? 基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象
? 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用
二、著裝禮儀
1．著裝的TPO原則
? 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌
2．男士著裝禮儀
? 西裝禮儀
? 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)
? 西裝與襯衫的搭配
? 西裝與領(lǐng)帶的搭配
u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場(chǎng)合
u 不同顏色的西裝對(duì)領(lǐng)帶的選擇
? 西裝與鞋襪的搭配
? 西裝與公文包的搭配
3．女士著裝禮儀
? 職業(yè)女裝的基本類型
? 套裙的四種類型
? 女士著裝要求
? 著裝注意事項(xiàng)
4．男士?jī)x容要求
5．女士?jī)x容要求
三、會(huì)面禮儀
1．稱呼禮儀
案例鑒賞：張冠李戴的肖總
2．介紹禮儀
? 自我介紹和為他人介紹的順序
3．握手禮儀
? 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
? 握手禮儀的禁忌
4．名片禮儀
? 遞交名片的作法
? 接受名片的作法
? 名片禮儀禁忌
四、儀態(tài)禮儀
1．職場(chǎng)禮儀姿態(tài)
? 站姿
u 正確的站姿要求
u 手位
u 腳位
u 男士的基本站姿
u 女士的基本站姿
u 站立注意事項(xiàng)
案例：
? 坐姿
u 正確的坐姿要求
u 雙手的擺法
u 雙腿的擺法
u 幾種基本坐姿
u 坐的注意事項(xiàng)
? 蹲姿
u 正確的蹲姿
u 不雅觀的蹲姿
2．上下車禮儀
? 上車姿勢(shì)
? 上車姿勢(shì)
五、商務(wù)接待禮儀
1．接待座次
2．乘車座次
3．電梯禮儀
4. 用餐禮儀
5. 會(huì)議禮儀
6. 送禮禮儀
7．電話禮儀
? 接聽(tīng)電話
? 撥打電話
? 服務(wù)禮儀中的電話禮儀
? 商務(wù)電話

 

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