突破困境—贏得大客戶的八大步驟
突破困境—贏得大客戶的八大步驟詳細(xì)內(nèi)容
突破困境—贏得大客戶的八大步驟
《突破困境—贏得大客戶的八大步驟》
----成功大客戶銷售的關(guān)鍵流程
課程老師 :黎紅華
課程收益 :
1、學(xué)會(huì)幫自己準(zhǔn)確定位
2、掌握大客戶銷售的必經(jīng)流程
3、熟識(shí)大客戶購買的決策流程
4、掌握與客戶面對(duì)面銷售的技巧
5、掌握贏得客戶尊重和信賴的方法
6、迅速、大幅提升銷售業(yè)績
課程對(duì)象 :各類銷售人員、銷售主管、經(jīng)理
課程大綱:
第一步:認(rèn)清自我,準(zhǔn)確定位
㈠ 失敗銷售員常掛在嘴邊的5句話
㈡ 成功銷售員必做的5件事
㈢ 此刻之前你是怎么做的
㈣ 挖掘你內(nèi)心動(dòng)力的源泉
第二步:做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)
㈠ 知識(shí)就是你的能源
㈡ 尋找并確定可能購買的客戶
㈢ 事前規(guī)劃好你與客戶的會(huì)談
㈣ 把預(yù)想會(huì)談的情景演練100遍
第三步:主動(dòng)接觸,建立好感
㈠ 接近客戶的有效方式
㈡ 爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)
㈢ 留下好印象
㈣ 營造一個(gè)和諧的交談氛圍
第四步:切入難題,激發(fā)興趣
㈠ 先學(xué)會(huì)聆聽和提問
㈡ 緊緊圍繞拜訪的目的
㈢ 洞察客戶的難題
㈣ 把握提問的方向
第五步:設(shè)身處地,排憂解難
㈠ 關(guān)心客戶所關(guān)心的
㈡ 客戶考慮問題的次序
㈢ 客戶的決策天平
㈣ 探詢顧客需求的技巧
第六步:牽線搭橋,呈遞利益
㈠ 為什么客戶不聽你說
㈡ 牢記“WIFM”法則
㈢ FABE公式
第七步:排除障礙,促成一致
㈠ 你為什么害怕拒絕
㈡ 客戶拒絕的常見類型
㈢ 客戶拒絕的真相
㈣ 化解拒絕的技巧
㈤ 成交——一切只是水到渠成
第八步: 及時(shí)回訪,超越期待
㈠ “變臉”不是你的絕招
㈡ 成交結(jié)束,但銷售仍沒結(jié)束
㈢ 繼續(xù)跟進(jìn),給客戶意外驚喜
㈣ 積累客戶就是積累財(cái)富
— 總結(jié)回顧 —
授課模式 :講授、游戲互動(dòng)、案例分析、小組研討、情景演練
課程時(shí)間?。?—2天 (6—12個(gè)小時(shí))
黎紅華老師的其它課程
《贏銷大客戶的策略與技巧》 04.03
贏銷大客戶的策略與技巧課程簡(jiǎn)介:您在面對(duì)大客戶銷售時(shí)有以下困惑嗎我已經(jīng)很勤快了,可面對(duì)大客戶時(shí),卻總是感覺有勁使不上,無功而返。不知道運(yùn)用什么策略,才能開發(fā)大客戶,拿到大單面對(duì)復(fù)雜的銷售局面—大客戶,客戶有多個(gè)選擇,多道決策程序,多個(gè)層面的人員牽涉其中,客戶到底在想什么客戶為什么又變臉了為什么關(guān)鍵人物總是沒空這些問題一直圍繞著我們。課程亮點(diǎn):大客戶銷售的模型
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《優(yōu)勢(shì)銷售談判與回款技巧》 04.03
優(yōu)勢(shì)銷售談判與回款技巧課程簡(jiǎn)介:工業(yè)品的客戶購買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此工業(yè)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出工業(yè)品的銷售技巧和策略就是九字箴言:“找對(duì)人,說對(duì)話,做對(duì)事”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為顧客提供方案的時(shí)候從對(duì)方的
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《政企大客戶銷售》 04.03
政企大客戶銷售基于政企大客戶銷售中“高層領(lǐng)導(dǎo)突破難+過程透明控制難”的難題而專門設(shè)計(jì):政府營銷必讀:中國官場(chǎng)文化、官場(chǎng)規(guī)則和政商關(guān)系解讀;官場(chǎng)也是江湖,政府官員天天在想什么?干什么?把控政績?cè)V求、控制風(fēng)險(xiǎn)并取得雙贏,如何創(chuàng)造政府客戶價(jià)值?決策層突破是大客戶銷售能力的最高體現(xiàn),是銷售中最“要?jiǎng)拧钡墓Ψ颍Q策層營銷:挖掘高層真實(shí)需求,與決策層進(jìn)行有效溝通;客戶高
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消費(fèi)者心理分析與銷售實(shí)戰(zhàn)營銷課程背景:企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最擔(dān)心的是什么——同質(zhì)化,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)同質(zhì)化,價(jià)格戰(zhàn)就不可避免;企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最希望看到的是什么——差異化,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)差異化,就可能走出價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,最高限度地創(chuàng)造市場(chǎng)利潤。但是在當(dāng)今的市場(chǎng)中,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為主流趨向,銷售員們制造著或參與著這場(chǎng)殘酷的游戲。怎樣擺脫競(jìng)爭(zhēng)的惡性糾纏,怎樣創(chuàng)造真正的價(jià)值差異
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《銷售溝通與談判技巧》 04.03
銷售溝通與談判技巧課程背景:要想做好銷售工作,先要學(xué)會(huì)溝通,特別是要學(xué)會(huì)與客戶的關(guān)鍵人溝通!只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧,才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里,幫助你迅速成為銷售冠軍。課程目標(biāo):1、了解銷售溝通的內(nèi)涵2、透過對(duì)關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析,運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”3、有效
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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:有人說,銷售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績的重要保障,銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的射手一
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《解決方案式銷售技巧》 04.03
解決方案式銷售技巧課程背景:在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,客戶變得更加精明,要求也越來越多,采購決策的過程也更為復(fù)雜和漫長。因此,對(duì)當(dāng)今的銷售人員來講,工作的挑戰(zhàn)性也越來越巨大。那么,如何突破目前的銷售瓶頸,擺脫銷售困境,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的重大飛躍呢?解決方案銷售可以幫你轉(zhuǎn)變銷售產(chǎn)品的觀念,把握客戶的采購心理,掌握一整套高效的銷售流程,靈活運(yùn)用各種針對(duì)性的銷售工具,掌
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《項(xiàng)目型銷售策略與技巧》 04.03
項(xiàng)目型銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:高級(jí)銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售工程師課程大綱:第一講關(guān)于項(xiàng)目性銷售1、項(xiàng)目性銷售的定義2、項(xiàng)目性銷售的普遍困惑第二講項(xiàng)目性銷售是有規(guī)律可循的【案例】一個(gè)失敗的項(xiàng)目性案例1、項(xiàng)目性銷售失敗的常見原因2、項(xiàng)目性銷售中技巧與策略的關(guān)系3、項(xiàng)目性銷售中過程與結(jié)果的關(guān)系4、由客戶采購流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷售流程5、
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《頂尖銷售魔鬼訓(xùn)練營》 04.03
頂尖銷售魔鬼訓(xùn)練營課程介紹:為什么人們不愿意做銷售?為什么銷售人員流失率高?為什么銷售人員忠誠低?為什么銷售人員行動(dòng)力差?為什么很多銷售人員每天疲于奔命而效果不佳?為什么銷售人員屢遭客戶拒絕?為什么銷售人員耗費(fèi)了大量的時(shí)間,卻無法簽單?您的銷售人員接受過系統(tǒng)的訓(xùn)練嗎?沒有接受過訓(xùn)練的銷售人員就是“職業(yè)殺手”,是公司最大的成本,因?yàn)樗麄兠刻煸诘米锟蛻?,讓公司損
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《工業(yè)品銷售真功夫》 04.03
工業(yè)品銷售真功夫課程簡(jiǎn)介:目前,中國工業(yè)品市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,工業(yè)產(chǎn)品銷售一般又具有項(xiàng)目成交周期較長,項(xiàng)目銷售金額偏大,非常重視技術(shù)以及售后服務(wù)等復(fù)雜營銷特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,工業(yè)品企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何維護(hù)我們的大客戶?如何管理我們的銷售團(tuán)隊(duì)?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課
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