《結(jié)果導(dǎo)向：基于目標(biāo)達成的績效管理》

基于目標(biāo)達成的績效管理
課程背景：
在企業(yè)日常經(jīng)營管理的過程中，我們經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
● 郵件鋪天蓋地，會議喋喋不休，大家在忙著羅列事項講苦勞；
● 計劃隨意變更，時間不斷延期，結(jié)果差強人意，理由聽起來似乎有些道理；
● 動作精細，規(guī)避風(fēng)險，正確的做事，而卻忽略了做正確的事。
這些源于目標(biāo)管理的缺乏。“任務(wù)型”企業(yè)忙而無效，“目標(biāo)型”企業(yè)清晰有序。
本次課程全面系統(tǒng)講解目標(biāo)管理的重要性、影響因素及工具方法，是人力資源從業(yè)者和業(yè)務(wù)管理者必修的管理課程之一。
課程收益：
● 統(tǒng)一認知，建立正確的目標(biāo)管理理念，掌握目標(biāo)管理體系的內(nèi)容構(gòu)成，明晰企業(yè)進行目標(biāo)管理的優(yōu)勢及管理便利；
● 掌握公司建立并推行目標(biāo)管理的方法流程，熟練掌握多種目標(biāo)管理工具，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及管理缺口選擇合適的管理工具完善；
● 針對個人與企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀提出優(yōu)化建議，運用課程思維及工具，快速找到目標(biāo)管理卡口，提供解決方案。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源中高層及各級管理者
課程方式：翻轉(zhuǎn)課堂及現(xiàn)場演練：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
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課程大綱
導(dǎo)入：目標(biāo)管理與績效管理
分析：目標(biāo)管理是績效管理管理的關(guān)系
對比講解：績效管理工具
工具1：MBO
工具2：KPI——“KPI害死索尼”
工具3：PBC——“華為和他的PBC”
工具4：OKR——“谷歌和他的OKR”
第一講：方向正確——目標(biāo)管理的內(nèi)核外延
一、經(jīng)營目標(biāo)是“內(nèi)核”
工具：戰(zhàn)略地圖、平衡積分卡
案例研討：本公司戰(zhàn)略地圖研討
分析：標(biāo)桿公司戰(zhàn)略解碼流程
二、團隊的績效目標(biāo)是“外延”
1. 團隊績效目標(biāo)制定
模板：團隊績效目標(biāo)模版
1）來源：關(guān)鍵指標(biāo)與任務(wù)承接，部門職責(zé)說明書
2）制定：團隊績效目標(biāo)SMART原則
演練：制定本部門績效目標(biāo)
3）思考：激勵性，實施性，干擾性
2. 管理者的目標(biāo)管理職責(zé)
分析：管理者的目標(biāo)管理責(zé)任側(cè)重
討論：管理者的目標(biāo)管理職責(zé)要求
第二講：團隊目標(biāo)管理的流程（OGSMT打通目標(biāo)到行動）
第1步：制定業(yè)務(wù)目標(biāo)
1. 從部門規(guī)劃到團隊規(guī)劃拆解
2. 業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)提案
3. 業(yè)務(wù)預(yù)算啟動指引
研討：跨部門指標(biāo)提案研討
第2步：拆解衡量指標(biāo)
方法1：部門目標(biāo)策略溝通會
方法2：過程監(jiān)控看版及積分卡管理
方法3：激勵方案溝通會
案例：某公司輔導(dǎo)指標(biāo)體系
第3步：計劃執(zhí)行落地
1. 深化績效過程管理
1）計劃：落實至干部績效責(zé)任書
2）執(zhí)行：績效溝通會
3）檢查：賦能績效輔導(dǎo)
4）處理：完善例會機制
2. 細化績效結(jié)果評價
案例：谷歌的集體績效評議
工具1：微笑曲線
工具2：績效評價自檢表
3. 凈化績效評估誤區(qū)
錯誤1：基本歸因錯誤
錯誤2：可得性偏差
錯誤3：尖角效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)
錯誤4：近因效應(yīng)
錯誤5：對比錯誤
錯誤6：集中趨勢
錯誤7：慈悲心理
錯誤8：其他人為因素
第4步：目標(biāo)及成果驗證
方法：高效復(fù)盤法
1. 工作總結(jié)
2. 結(jié)果數(shù)據(jù)
3. 差距比對
4. 原因分析
5. 改善計劃
工具：業(yè)務(wù)閉環(huán)管理機制（日報、例會、項目進度表）
第三講：高效的教練式輔導(dǎo)
一、教練式輔導(dǎo)的意義
對比：教練式對話與非教練式對話
區(qū)分：教練式對話的特點（風(fēng)格、發(fā)展等）
二、教練式輔導(dǎo)的原則
原則1：支持
原則2：期待
原則3：信任
三、績效面談的核心能力
能力1：深度傾聽，打開心扉
能力2：有力提問，啟發(fā)思考
能力3：有效反饋，促進行動
四、績效面談的程序
思考：績效面談是怎么談崩的？
第1步：擬訂面談計劃
第2步：準(zhǔn)備相關(guān)資料（管理者與員工）
第3步：營造無打擾的環(huán)境
第4步：組織面談
第5步：面談結(jié)果確認（需要簽字）
演練：進行績效面談
第6步：制定IDP
案例：IBM員工發(fā)展項目
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

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