《系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局》 2天

系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局
課程背景
近幾年，整個世界的商業(yè)格局快速變化，充滿了動蕩與未知；有不少大型企業(yè)都在一夜之間轟然倒下，更不用說每個行業(yè)領(lǐng)域中每一天都有無數(shù)中小企業(yè)因為各種各樣的原因陣亡消失。企業(yè)主們縱然有不少仍然意氣風發(fā)，然而更多的人是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，身份重擔卻不敢前行。在風口上時人們是說連豬都能飛，然而在市場動蕩下滑時，就成了什么都沒變、一切按照原來的軌跡行走，突然就走向了末路……經(jīng)營者們怕的不是自己一時疏忽行差踏錯，怕的是千思萬想后做的決定依然導(dǎo)致了敗局。
愛因斯坦說：我們永遠無法用創(chuàng)造問題的思維來解決問題。各位企業(yè)家、高管、經(jīng)營者們，您是否有考慮過，其實是我們的思維方式，導(dǎo)致了我們看到的商業(yè)戰(zhàn)局出了錯？我們所認為的問題，也許根本就不是問題本身，而只是問題根源所催生出的一個表象事件！如何找到根本問題，才是解決問題的前提！而重新發(fā)現(xiàn)真正的問題，重新審視整個商業(yè)邏輯與外界變化狀況，你需要的是系統(tǒng)思考的智慧！
系統(tǒng)思考是管理大師、學(xué)習型組織之父彼得·圣吉在著作《第五項修煉》中所提的創(chuàng)造學(xué)習型組織的第五項修煉，也是五項修煉中最重要的一項，可以說是創(chuàng)建學(xué)習型組織的基礎(chǔ)，對每位企業(yè)家、高管、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的。
對于企業(yè)家、經(jīng)營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復(fù)雜的。既有收入、利潤、成本等指標；顧客數(shù)量、市場占有率，客戶滿意度等等客戶和市場的指標；還有獲得和維持客戶，讓客戶滿意的各種運作效率、組織能力；再往下就是更深的學(xué)習發(fā)展能力，人才的招用育留、發(fā)展組織學(xué)習的能力，搭建企業(yè)文化等等；但這一系列的各項指標和能力并不是獨立存在或線性相關(guān)的，它們都存在內(nèi)在的錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)，也就是說，企業(yè)家所經(jīng)營的是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標的變化都會影響到其他指標的變化，可以說是牽一發(fā)而動全身。
因此，企業(yè)主怎樣利用系統(tǒng)思考來找到能夠撬動成長引擎的高效杠桿解，制定能持續(xù)成長的企業(yè)戰(zhàn)略；同時還有能力看見和解決真正的關(guān)鍵問題，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，甚至飲鴆止渴，這更是系統(tǒng)思考的智慧。
杰升咨詢在推廣學(xué)習型組織及五項修煉的道路上持續(xù)多年，以無數(shù)真實的企業(yè)及社會案例將五項修煉深奧的理論落地現(xiàn)實，將理論轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，希望能夠幫助和陪伴更多的企業(yè)變革與發(fā)展。
預(yù)期收獲
學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路
打破管理團隊的局限思考
學(xué)習在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局
用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效
從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益
課程大綱
DAY 1
序章 破冰行動
入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考
第一部分 以史為鑒，認識系統(tǒng)思考
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？
——以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認知
為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？
——傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價，經(jīng)濟動蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？
——“細節(jié)性復(fù)雜”與“動態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對不對？
——以真實企業(yè)案例讓大家認識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團隊表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？
——從真實日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別
第二部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型
相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？
——避免總做救火隊員，治標不治本，需要先認識系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實商業(yè)案例
投機？還是投資？運氣？還是局勢？
——趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗證
如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？
——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)？
——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢
練習：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個層次。
第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 啤酒游戲
啤酒游戲，是MIT（美國麻省理工學(xué)院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲。這種經(jīng)營決策的體驗式游戲，就像是一個模擬實驗室，可以將你在真實工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中，甚至比在真實組織里看到的更清楚。
運營決策體驗
模擬真實世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán)，進行30-50周運營決策；最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團隊總分，并繪制經(jīng)營決策趨勢圖表
復(fù)盤&學(xué)習（顧問點評反饋）
從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響
DAY 2
第四部分 系統(tǒng)思考的工具學(xué)習
建立環(huán)形思考的三步驟
界定邊界
尋找要素
建立聯(lián)系
兩個基本環(huán)路
增強環(huán)路
調(diào)節(jié)環(huán)路
練習：嘗試繪制環(huán)路圖
關(guān)鍵要素的分析與探討
時間滯延
時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性
第五部分 系統(tǒng)思考的基模1
成長上限
成長的限制與瓶頸
——成長上限基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
從戰(zhàn)果輝煌到一瀉千里
——成長上限的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
——成長上限的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，扭轉(zhuǎn)命運
——成長上限結(jié)構(gòu)的破解要訣
辨認和改變限制因素
——如何尋找杠桿解
練習：根據(jù)案例文字描述，繪制成長上限環(huán)路圖。
飲鴆止渴
不可忽視的“后遺癥”
——飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
逐漸“上癮”與惡化
——飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
——飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，當機立斷
——飲鴆止渴的對策
不易察覺的越努力越衰落
——飲鴆止渴的企業(yè)實例分析
練習：根據(jù)案例文字描述，繪制飲鴆止渴環(huán)路圖。
練習：使用成長上限和飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對真實企業(yè)議題進行分析及探討
舍本逐末
治標不治本
——舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
依賴帶來的能力萎縮
——舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢分析
察覺早期“警訊”
——舍本逐末的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)，授之以漁
——舍本逐末的對策
明知不可為而為之
——舍本逐末的管理實例分析
練習：根據(jù)案例文字描述，繪制舍本逐末環(huán)路圖。
第六部分 用結(jié)構(gòu)與趨勢進行分析決策（13:00-14:00）
縱觀全局，掌握重點
——杠桿點對于組織決策的關(guān)鍵影響
“自我成長”與“自我設(shè)限”之間
——警惕落入沒有提前投資或投資不足的“成長陷阱”
從趨勢推導(dǎo)結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)判斷趨勢
——察覺理性有限性與心智模式偏差
驅(qū)動組織發(fā)展的成長引擎設(shè)計
——真實企業(yè)案例分析
不斷突破、持續(xù)成長的飛輪
——真實企業(yè)案例分析
第七部分 團隊匯談及CHECK OUT（16:00-17:00）
講師&教練介紹
講師介紹 |陳思杰老師
講師背景：
現(xiàn)任J&S創(chuàng)始人
游戲化管理專家、企業(yè)管理沙盤設(shè)計師
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》認證講師
“五項修煉企業(yè)高級教練班”認證講師
PDP認證講師
《五項修煉》零壓讀書會產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導(dǎo)師
長三角擬上市企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟咨詢顧問
上海開放大學(xué)創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師
眾創(chuàng)云集、金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機構(gòu)合作講師
授課特點：
陳老師有銷售、管理等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗，這為分析客戶所遇到的問題時提供強大的助力。
陳老師具備多年的專業(yè)的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，使課程從設(shè)計階段開始就與客戶的需要步步契合。
輕松幽默而且生動感人的風格使培訓(xùn)課程在執(zhí)行中不僅達成預(yù)計的學(xué)習要點，更提高了學(xué)習的成效。
多年“五項修煉”的組織學(xué)習經(jīng)驗推動他將個人學(xué)習及組織學(xué)習推進到了一個新的理解層次，以“系統(tǒng)思考”及“心智模式”的理論基礎(chǔ)為內(nèi)核，以學(xué)員對象的個人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習環(huán)節(jié)設(shè)計和引導(dǎo)，讓個人和團隊在課程中得到個人覺察和成長；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結(jié)合的互動手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習意愿和創(chuàng)新熱情。
陳老師課程的最大特色是利用體驗式的學(xué)習形式，調(diào)動成人學(xué)習的主動性，從始至終將學(xué)習的知識點貫穿在良好設(shè)計的互動式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓(xùn)的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會理解和應(yīng)用培訓(xùn)的知識或技能。
擅長課程：
學(xué)習型組織的五項修煉系列：
系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局
心智模式——溝通從了解人性開始
團隊學(xué)習——開放的集體智慧
愿景領(lǐng)導(dǎo)——組織動力的源頭
自我超越——培育創(chuàng)造性張力
《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目
沉浸式體驗學(xué)習系列：
《速度與激情，目標與行動》團隊賽車搭建競速與復(fù)盤學(xué)習
《電影風云之創(chuàng)世紀》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊
《共繪藍圖》團隊拼畫及愿景共識工作坊
《沙漠掘金與團隊建設(shè)》團隊目標與執(zhí)行力
《啤酒游戲經(jīng)營決策沙盤》、《收獲的季節(jié)與團隊協(xié)作》系統(tǒng)思考與團隊決策
《AI欣賞式探尋》、《AI引爆團隊優(yōu)勢》
組織輕咨詢系列：
《組織目標共識與戰(zhàn)略解碼》引導(dǎo)工作坊
《肯定工作價值，清晰內(nèi)在動力》引導(dǎo)工作坊
《金魚缸對話與深度匯談》引導(dǎo)工作坊
《組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略地圖》引導(dǎo)工作坊
服務(wù)客戶：
中國電信、玫琳凱、好雅眼鏡、泰克電子、老虎涂料、馬瑞利、遠雄集團、采埃孚、匯豐銀行、國泰基金、中美大都會、胡潤百福、平安集團、理想集團、紫竹園區(qū)、微眾銀行、上汽集團、上汽大通、通用汽車、通用泛亞、上汽集團、寶鋼集團、太平洋保險、平安保險、新華保險、泰康保險、上海海關(guān)、國藥控股、震旦集團、CCDI、家樂福、上海煙草、上海氣象局、南匯團委、兩港市政、三一重工、龍工、西門子、通用電氣、超人電器、中建十八局、中糧集團、中石化工程有限公司、綠地集團、寶龍集團、蘇州偉創(chuàng)力、淮安商會、佳奇財富、復(fù)星制藥、滬江網(wǎng)、金地房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、上海電力、惠普、國家電網(wǎng)、蘇州建行、交通銀行黃埔支行、上海虹橋機場集團、上海地鐵、東方航空、上海移動、格科微電子、華潤集團、中飛科、上海瑞星軟件、上廣電、中網(wǎng)科技、紅星美凱龍、亞振家具、攜程網(wǎng)、上海聯(lián)通、雀巢、聯(lián)合利華、百事、三菱重工、中國電信、米其林輪胎、固特異輪胎、佳通輪胎、恐龍家紡、中國國旅、微軟、齊魯制藥、諾華制藥、拜耳、旭輝房產(chǎn)、百聯(lián)集團、紅蜻蜓、中國五礦集團、海馬汽車、光大銀行…
部分學(xué)員反饋：
陳老師舉了很多很好的案例，給了我們靈感和啟發(fā)。用互動游戲的方式授課也讓我們非常投入?！娤壬尺B鎖長租公寓公司）
陳老師把原本看起來很難的系統(tǒng)思考講的深入淺出，案例豐富，很落地。
——張女士（某世界五百強外資企業(yè)）
陳老師講課的邏輯非常清晰，表達清楚，而且能結(jié)合我們自己公司來做案例討論，我們收獲了很多。
——劉先生（某外資半導(dǎo)體公司）
課堂氣氛很活躍，互動多，老師上課生動有趣，還教給我們一些實用的工具。
——周女士（某美資橡膠公司）
陳老師的課很有趣，學(xué)員的參與度很高，案例很實用。
——郭先生（某跨國能源集團）
課程內(nèi)容主題明確，“啤酒游戲”帶給我們很深的觸動，是下課之后還會繼續(xù)思考的。
——姚女士（某國資企業(yè)）
陳老師對知識點理解深刻，與學(xué)員互動親切，在教學(xué)全程參與和介入程度極高，對學(xué)員掌握案例及知識點的關(guān)鍵時刻把握極其精準，對推動學(xué)員持續(xù)學(xué)習有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
——于女士（某大型上市企業(yè)）
講師介紹 | 趙海懿
講師背景：
學(xué)習型組織導(dǎo)師&顧問
企業(yè)培訓(xùn)師&引導(dǎo)師成長顧問
企業(yè)培訓(xùn)十余年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者
八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及團隊經(jīng)營管理經(jīng)驗
臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學(xué)習教練
運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者
POA組織行動力認證講師
講師特色：
畢業(yè)于華東師范大學(xué)教育學(xué)系；在個人學(xué)習、企業(yè)管理、人力資源、培訓(xùn)業(yè)界的具有多年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓(xùn)發(fā)展變革研究。
多年“五項修煉”的組織學(xué)習經(jīng)驗推動她將個人學(xué)習及組織學(xué)習推進到了一個新的理解層次，以“系統(tǒng)思考”及“心智模式”的理論基礎(chǔ)為內(nèi)核，以學(xué)員對象的個人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習環(huán)節(jié)設(shè)計和引導(dǎo)，讓個人和團隊在課程中得到個人覺察和成長；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結(jié)合的互動手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習意愿和創(chuàng)新熱情。
她是一位少有的左右腦能力都十分出眾的導(dǎo)師，善于創(chuàng)新、將復(fù)雜的內(nèi)容深入淺出地表達出來是她的特色；結(jié)合總結(jié)點評、互動游戲、案例研討、工具施教、啟發(fā)思維的多元化體驗式學(xué)習體驗和滲透于整個課程的創(chuàng)新氛圍得到多家上市公司高管及著名外企高層的高度認可。
擅長課程：
學(xué)習型組織的五項修煉系列：
系統(tǒng)思考
心智模式
團隊學(xué)習
愿景領(lǐng)導(dǎo)自我超越
《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目
培訓(xùn)師成長系列：
課程設(shè)計與開發(fā)
組織經(jīng)驗萃取工作坊
互動引導(dǎo)重塑培訓(xùn)（體驗式活動在培訓(xùn)中的應(yīng)用）
沉浸式體驗學(xué)習系列：
《速度與激情，目標與行動》團隊賽車搭建競速與復(fù)盤學(xué)習
《電影風云之創(chuàng)世紀》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊
《共繪藍圖》團隊拼畫及愿景共識工作坊
組織輕咨詢系列：
《組織目標共識與戰(zhàn)略解碼》引導(dǎo)工作坊
《肯定工作價值，清晰內(nèi)在動力》引導(dǎo)工作坊
《金魚缸對話與深度匯談》引導(dǎo)工作坊
服務(wù)企業(yè)：
汽車行業(yè)：上汽大通、上汽大眾、通用汽車、舍弗勒中國……
金融地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、安信農(nóng)業(yè)保險、中原地產(chǎn)……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：百度（中國）研發(fā)中心、均瑤科技、阿里巴巴……
電子及制造業(yè)：泰克電子、臺積電上海、老虎表面技術(shù)新材料、克虜伯中國、仁寶電子、德星技術(shù)、恩福（中國）……
快速消費品行業(yè)：康寶萊、嘉士伯啤酒、亞瑟士、卡恩鈺禾文化傳播、貝泰妮、凱愛瑞……
大型國企及事業(yè)單位：國電投、國家核電、國家電網(wǎng)、上海電信、滬東集裝箱碼頭、上海閔行區(qū)教育局、上海市青浦區(qū)重固鎮(zhèn)、新建元（蘇州）、上海浦東新國際博覽中心……
……
顧問介紹 | Ivy Jiang
學(xué)習型組織學(xué)習設(shè)計者策劃人
“POA行動力”認證講師
企業(yè)培訓(xùn)二十年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者
十年經(jīng)驗知名高校企業(yè)高管學(xué)習發(fā)展策劃
十年教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者
十多年企業(yè)市場運營經(jīng)驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考
臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學(xué)習教練
運用五項修煉推動組織變革推廣者
高級人力資源管理師
交通大學(xué)MBA
Scrum Master 認證
Joy & Share 合伙人兼CEO
畢業(yè)并就職于上海交通大學(xué)數(shù)年；在個人學(xué)習、企業(yè)管理、人力資源、培訓(xùn)業(yè)界的具有多年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓(xùn)發(fā)展變革研究。曾參與美國賓夕法尼亞州立大學(xué)共同設(shè)計籌劃《國際人力資源總監(jiān)班》；擔任香港新世界集團高管數(shù)年學(xué)習發(fā)展項目策劃及實施負責人；連續(xù)8年主導(dǎo)執(zhí)行上海大眾汽車人員發(fā)展項目（整車、銷售、新員工）；完成某大型跨國企業(yè)在線企業(yè)大學(xué)課程設(shè)計、測評題庫開發(fā)項目，被邀參與外資企業(yè)年度人員發(fā)展學(xué)習策劃項目的設(shè)計與開發(fā)。
多年“五項修煉”的組織學(xué)習經(jīng)驗及創(chuàng)業(yè)期間獨立運營的歷練，推動她將個人學(xué)習及組織學(xué)習推進到實踐層次，建立符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，以培育對象的個人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習環(huán)節(jié)設(shè)計和引導(dǎo)，讓個人和團隊在課程中得到個人覺察和成長；擅長整合學(xué)習資源設(shè)計多元化學(xué)習路徑，對實施中面臨的各種狀況經(jīng)驗豐富。
善于系統(tǒng)性思考，全局規(guī)劃，將復(fù)雜的內(nèi)容深入淺出傳遞；十多年的學(xué)習規(guī)劃及咨詢項目得到多家上市公司高管及著名外企高層的高度認可。邏輯思路清晰、理性而不失幽默；善于結(jié)合企業(yè)實際工作開展培訓(xùn)，尤其擅長在培訓(xùn)中融入行動式學(xué)習與體驗式學(xué)習；能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對多元文化情境；
擅長課程：學(xué)習型組織第五項修煉、基于“POA行動力”的系列課程（創(chuàng)新、問題解決、溝通合作、會議管理等）、金字塔原理的商務(wù)應(yīng)用、
服務(wù)企業(yè)：
上汽大通、康耐視、康寶萊、三菱電梯、三菱電機、上汽大眾、香港新世界、泰克電子、臺積電上海、希格瑪、瑞伯德、天天拍車、海通物流、紫江企業(yè)、貝爾股份、深圳茂業(yè)、老虎粉末涂料

陳思杰老師的其它課程