《群體性危機事件應(yīng)對與信訪處理》

  培訓講師：林景新

講師背景：
林景新老師博士，現(xiàn)任華南危機管理研究院副院長。曾擔任中山大學公共傳播研究所研究員，中山大學管理學院EDP中心《危機管理》主講教授，兼華南理工大學工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士是國內(nèi)知名危機管理專家，中國式危機管理理論的提出者與實 詳細>>

林景新
    課程咨詢電話：

《群體性危機事件應(yīng)對與信訪處理》詳細內(nèi)容

《群體性危機事件應(yīng)對與信訪處理》

課程七 群體性危機事件應(yīng)對與信訪處理一、群體性突發(fā)事件概述
1、突發(fā)性
2、聚眾性
3、暴力性
4、泄憤性
二、應(yīng)對群體性突發(fā)事件的五種能力
1、防范預(yù)警能力
2、現(xiàn)場控制能力
3、危機決策能力
4、溝通協(xié)調(diào)能力
5、善后恢復(fù)能力
三、應(yīng)對群體性突發(fā)事件必須把握的原則
1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則
2、領(lǐng)導親臨現(xiàn)場原則
3、防止矛盾激化原則
4、慎用警力警械原則
5、依法果斷處置原則
6、發(fā)揮媒體作用原則
7、防止事件反彈原則
四、信訪處理原則
1、重視原則
2、集中用權(quán)原則
3、反饋原則
4、傾聽原則
五、突發(fā)群體性事件危機應(yīng)急決策與管理框架
1、危機爆發(fā)的應(yīng)對機制
2、突發(fā)群體性事件危機管理應(yīng)對的依據(jù)
3、突發(fā)群體性事件分級機制
4、突發(fā)群體性事件應(yīng)急決策九大原則
六、?突發(fā)群體性事件危機媒體應(yīng)對策略
1 突發(fā)公共事件危機管理媒體傳播法則
2、危機管理媒體傳播的"5W1H法則"
3、危機管理的"金科玉律"
4、了解媒體知己知彼
5、網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)公共事件中的作用及應(yīng)對
6、突發(fā)公共事件中的媒體溝通技巧
7、突發(fā)公共事件中新聞發(fā)布的技巧

 

林景新老師的其它課程

課程大綱(三大模塊)第一模塊公共關(guān)系實務(wù)類課程課程一:《公共關(guān)系實務(wù)》[課程背景]如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象如何與客戶建立持久而和諧的合作關(guān)系如何使自己的品牌為消費者所信賴如何讓產(chǎn)品為消費者所接受如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動如何面對突發(fā)的危機進行有效地防御或處理這些都是公共關(guān)系所要解決的重大問題。公共關(guān)系--21世紀企業(yè)與組織

 講師：林景新詳情

課程三:《市場營銷策劃》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學習收益:★了解市場營銷策劃的思路與策略★通過典型案例學習如何進行營銷策劃★結(jié)合企業(yè)實際，探求理論應(yīng)用到實際工作的結(jié)合點，將學習收益轉(zhuǎn)化為工作價值課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分市場營銷的一般原理市場營銷的含義市場營銷的基本要素市場營銷策劃的基本特點及主要內(nèi)容。第二部分市

 講師：林景新詳情

通訊員新聞寫作技巧課程大綱主講人：林景新課程收益1.幫助學員理解通訊員新聞寫作的重要意義，樹立正確的新聞觀與寫作觀2.幫助學員了解通訊員新聞寫作的基本規(guī)范及要求，掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語言組織的基本技巧，提升新聞寫作的基本技能3.幫助學員掌握通訊員常見新聞類文種寫作的方法與技巧，提升新聞寫作的實戰(zhàn)水平4.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部通訊員的綜合素質(zhì)，促進

 講師：林景新詳情

突發(fā)事件應(yīng)對與危機處理主講人：林景新博士【課程目標】·充分掌握突發(fā)危機的成因與影響力，提高危機風險意識·深度把握危機的擴散與沖擊力，建立全面的危機管理體系·從實戰(zhàn)案例中學習到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法第一部分危機就在身邊：全面警惕突發(fā)危機事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機啟示錄危機是對社會信心的無情毀滅對突發(fā)危機的正確理解五大策略防范危機發(fā)生：不欺騙、不拖延、不

 講師：林景新詳情

課程四:《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任學習收益:★充分掌握中國國情下了輿情的成因與影響力，提高危機風險意識★深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機的擴散與沖擊力，建立全面的輿情管理體系★從實戰(zhàn)案例中學習到正確的輿情危機管理技巧課程長度:2天內(nèi)容大綱:第一部分深入認識網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境3億網(wǎng)民時代的

 講師：林景新詳情

第二模塊營銷策劃管理類課程課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營銷》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學習收益:★了解網(wǎng)絡(luò)傳播的機制★通過典型網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例學習如何有效策劃★運用口碑傳播的理論去提升品牌的美譽度課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分:網(wǎng)絡(luò)營銷十大新策略微博營銷:人際傳播的巨大傳播力LBS:移動營銷的巨大商機SNS:病毒營銷的裂變效

 講師：林景新詳情

課程二:微博管理與企業(yè)微博營銷策劃課程背景:關(guān)注就是力量圍觀改變中國。歡迎來到一個微博為王的網(wǎng)絡(luò)時代2011年，如果你沒有擁有一個微博賬號，你幾乎不算一個真正的網(wǎng)民。中國網(wǎng)民已超過4億，中國正在進入全國的互聯(lián)網(wǎng)社會。社交網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)成為網(wǎng)絡(luò)社會中最熱門的社會性平臺--微博正是在這種背景下迅速崛起。微博不僅僅是草根的自由表達，也是企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品營銷、

 講師：林景新詳情

公文寫作能力提升主講人：林景新博士[對象]企業(yè)辦公室負責人、秘書、市場部人員、企業(yè)通訊員[課程目標]→掌握材料寫作、內(nèi)部新聞宣傳的基礎(chǔ)知識和規(guī)范寫作的流程；→熟悉及運用常用的公文寫作文種，提升商務(wù)寫作的技巧與能力→了解公文寫作的常見問題[課程特色]快樂體驗：豐富多彩的課程內(nèi)容使學習成為一種快樂的體驗。深刻認識：“在參與中學習”，多種多樣的最新、最典型案例幫助

 講師：林景新詳情

國學智慧與哲學思維主講人：林景新中國文化之根：上善若水明心見性2、中國五大基本文化價值觀“天人合一”是宇宙觀;“善惡有報”是社會常識;“己所不欲，勿施于人”是基本美德;“萬惡淫為首”是處世戒律;“無緣大慈同體大悲”是道德指向。3、中國文化之體：釋心、道體、儒用家國情懷:“中國人總是被他們當中最勇敢的人保護得很好?！?、《禮記·儒行》“　溫良者，仁之本也?！薄?/p>

 講師：林景新詳情

指尖上的決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌管理與營銷主講人：林景新博士內(nèi)容大綱第一部分：指尖上的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)帶來什么變革1.為什么羊毛出在豬身上？2.為什么豬站在風口上也能飛起來？3、為什么成立50年的企業(yè)干不過成立才1年的企業(yè)？第二部分：指尖上的攻占：粘住年輕人的時間，就是粘住未來的市場1、臉萌是什么玩藝？2、叫我起床為什么會火？3、年輕人喜歡美拍什么？4、知乎：不知

 講師：林景新詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有