銷售策略與成交技巧課綱(1天版)

  培訓(xùn)講師:王子璐

講師背景:
王子璐老師商業(yè)模式與營銷創(chuàng)新導(dǎo)師英國威爾士大學(xué)MBA百度公司營銷總監(jiān)東風(fēng)日產(chǎn)營銷總監(jiān)北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師CCTV特聘高級(jí)品牌顧問麥肯錫特聘高級(jí)營銷顧問工作背景【名企背景】10年職場生涯,擔(dān)任2家500強(qiáng)企業(yè)營銷總監(jiān)百度公司營銷總監(jiān):王子 詳細(xì)>>

王子璐
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銷售策略與成交技巧課綱(1天版)詳細(xì)內(nèi)容

銷售策略與成交技巧課綱(1天版)

【王子璐課程名稱】銷售策略與成交技巧(1天版)
又名:又名:絕對(duì)成交/大客戶銷售/顧問式銷售/銷售話術(shù)/商務(wù)談判
【王子璐課程特色】
1、子璐的這個(gè)課程是針對(duì)一線銷售人員培養(yǎng)銷售思維、訓(xùn)練銷售話術(shù)、提升成交技巧的課程。
2、子璐的這個(gè)課程不是簡單銷售方法介紹的課程,而是從客戶和銷售人員心理出發(fā)的,通過銷售話術(shù)技巧,解決銷售實(shí)戰(zhàn)的課程。
3、子璐的這個(gè)課程不是簡單的課堂講授,而是和學(xué)員有大量的互動(dòng)與現(xiàn)場演練的訓(xùn)練課程。
4、子璐的這個(gè)課程總結(jié)大量的銷售實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)案例,并在課程中幫助學(xué)員解決諸多銷售中最常見也是最難解決的真實(shí)問題。比如:1)客戶提出競爭對(duì)手的價(jià)格比我們更便宜怎么辦?2)客戶問還有沒有優(yōu)惠?等等。
5、子璐的這個(gè)課程不僅僅提供思路和方法,更重要的是提供銷售的話術(shù)模板,讓學(xué)員在課堂現(xiàn)場“說出來”。
6、子璐的這個(gè)課程不僅僅是銷售職業(yè)技巧提升的課程,更是一種生活技巧提升的課程,幫助學(xué)員在生活中用“說話”讓別人認(rèn)同。
【王子璐課程目錄】
第一章:銷售的認(rèn)知
第二章:客戶的接洽
第三章:需求的探詢
第四章:異議的處理
第五章:議價(jià)和談判
【王子璐課程大綱】
第一章:銷售的認(rèn)知
一、樹立學(xué)習(xí)銷售課程的價(jià)值
1、銷售不僅僅是一種職業(yè)
2、銷售更是一種生活技巧
3、銷售就是用“說話”讓別人認(rèn)同
二、基于面對(duì)客戶的常見心態(tài)解析【視頻案例】
1、面對(duì)客戶的兩種常見錯(cuò)誤狀態(tài)分析
2、銷售員的兩種常見錯(cuò)誤角色分析
三、建立銷售員的核心價(jià)值——和客戶交朋友
第二章:客戶的接洽
一、接洽客戶最棘手的三種場景分析【課堂討論】
二、接洽客戶時(shí)客戶的三種心理分析【課堂討論】
三、建立接洽客戶時(shí)的三個(gè)目標(biāo)
四、訓(xùn)練接洽客戶的開口時(shí)的前三句話【實(shí)景訓(xùn)練】
五、主動(dòng)熱情接洽客戶的基本禮儀【視頻案例】
六、如何做到不給客戶壓力
第三章:需求的探詢
一、呈現(xiàn)沒有探詢客戶需求的后果
1、不主動(dòng)了解客戶需求的后果
2、想當(dāng)然客戶需求的后果
二、建立客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)——不是產(chǎn)品是客戶的利益【實(shí)景訓(xùn)練】
三、探詢客戶需求的大方法模型建立
1、少說多聽
2、提出高質(zhì)量的問題
2.1開放式問題
2.2由表及里
2.3個(gè)人問題
2.4提出請(qǐng)教
2.5絕對(duì)結(jié)論
2.6連環(huán)發(fā)問
第四章:異議的處理
一、分析客戶產(chǎn)生異議的三大原因
二、建立處理客戶異議的目標(biāo)
三、客戶異議處理模型的四大方法【視頻案例】
1、確認(rèn)理解
2、引導(dǎo)語言
2.1迎合
2.2墊子
2.3主導(dǎo)
3、講故事
3.1控制話題
3.2易于接受
4、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
四、總結(jié)異議處理的核心要素
第五章:議價(jià)和談判
一、分析客戶議價(jià)的心理需求【案例講解】
1、價(jià)值區(qū)間的兩個(gè)案例分析
2、建立客戶議價(jià)心理模型——客戶要的不是便宜,而是……
二、客戶的討價(jià)還價(jià)的三次攻勢及應(yīng)對(duì)策略
1、口頭要求
1.1客戶一見面就開始談價(jià)格怎么應(yīng)對(duì)?
1.2制約的技巧
1.3條件換條件的技巧
1.4把價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值的技巧
2、競爭對(duì)手
2.1客戶提出競爭對(duì)手更便宜怎么辦?
2.2拒絕的技巧
2.3讓步的技巧
2.4交朋友的技巧
3、最后通牒
3.1給客戶讓價(jià)后他還要繼續(xù)往下砍價(jià)怎么辦?
3.2客戶說再少XX錢我就訂了,要不我就走了怎么辦?
3.3互惠的原理
3.4承諾一致原理
3.5TMD法則
3.6永遠(yuǎn)吃虧法則

 

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