《快遞行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定》課綱
《快遞行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《快遞行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定》課綱
快遞行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略制定
【授課時(shí)長(zhǎng)】 2天
【課程收益】
了解金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀
營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具
營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
基于客戶價(jià)值的營(yíng)銷戰(zhàn)略
【課程內(nèi)容】
一、金融危機(jī)下速遞企業(yè)的現(xiàn)狀
1、 蛋糕上的奶油——速遞行業(yè)
2、 民營(yíng)速遞是如何蠶食郵政業(yè)務(wù)
3、 全國(guó)速遞行業(yè)主要企業(yè)分析
4、 物流行業(yè)被列入振興規(guī)劃行業(yè)給快遞業(yè)帶來(lái)了什么？
5、 “四大”對(duì)我們的威脅？
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略？
1．什么是公司戰(zhàn)略
2．什么是營(yíng)銷戰(zhàn)略
3．營(yíng)銷戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的關(guān)系
4．如何在郵政總公司的領(lǐng)導(dǎo)下制定區(qū)域營(yíng)銷戰(zhàn)略
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程和內(nèi)容
1．營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程
2．營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程分析
3．營(yíng)銷戰(zhàn)略分析框架
案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示
四、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要分析工具
1．SWOT分析模型
2．BCG業(yè)務(wù)組合
3．GE規(guī)劃方格
4．風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)矩陣
五、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1．市場(chǎng)五力量模型
2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3．決策競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
實(shí)戰(zhàn)模擬——紅黑商戰(zhàn)
六、基于客戶價(jià)值的營(yíng)銷戰(zhàn)略
1. 為什么需要理解客戶價(jià)值?
2. 如何理解客戶價(jià)值
3. 留住客戶價(jià)值
4. 基于客戶價(jià)值的STP市場(chǎng)戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位）
5. 營(yíng)銷組織的建立與管理
案例分析：安利的服務(wù)給快遞行業(yè)的啟示
七、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
1．品牌品牌綜述
2．品牌營(yíng)銷核心要素
3．營(yíng)銷三點(diǎn)論
4．塑造品牌資產(chǎn)
案例分析：郵政品牌對(duì)消費(fèi)者的意義
八、 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1. 服務(wù)營(yíng)銷的幾種戰(zhàn)略
2. 優(yōu)勢(shì)服務(wù)戰(zhàn)略
3. 案例：順豐速遞的服務(wù)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)
4. 客戶滿意戰(zhàn)略
5. 人員形象戰(zhàn)略
案例：高端消費(fèi)品行業(yè)的人員形象戰(zhàn)略分析
九、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建
2. 民營(yíng)快遞是如何搭建投遞平臺(tái)
3. 我們的投遞平臺(tái)與民營(yíng)投遞平臺(tái)對(duì)比分析
4. 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷
5. 終端平臺(tái)營(yíng)銷的11大策略
案例分析“得網(wǎng)絡(luò)者得天下
燕鵬飛
教育背景：
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
講師背景：
專注于企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人
中國(guó)快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門(mén)店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國(guó)物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國(guó)最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師
中國(guó)PTT教父周平：多年來(lái)見(jiàn)過(guò)最有天賦的弟子之一
專業(yè)擅長(zhǎng):
供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等。
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)擁有日資500強(qiáng)制造企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)
還有第三方物流企業(yè)（寶供）物流操作管理、營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
講師服務(wù)過(guò)的客戶：
電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（06年開(kāi)始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田
、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人
、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國(guó)煙草、華晨寶馬、國(guó)
家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)
電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移
動(dòng)、廣東移動(dòng)營(yíng)銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)
、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛
虎樂(lè)購(gòu)、泉州煙草、富安娜、馨而樂(lè)
【客戶點(diǎn)評(píng)】
“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過(guò)多的說(shuō)教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動(dòng)思考工作中的差距，并在培
訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)研討和體驗(yàn)基本得到解決?！?br />
——中國(guó)移動(dòng)保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培
訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來(lái)的問(wèn)題清晰化、
簡(jiǎn)單化和習(xí)慣化化?！?br />
——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然
燕鵬飛老師的其它課程
2013中國(guó)電商物流與供應(yīng)鏈的變革與發(fā)展趨勢(shì)一、2013年中國(guó)電商物流業(yè)態(tài)?中國(guó)電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?1號(hào)店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理一、2014年中國(guó)電商物流業(yè)態(tài)?中國(guó)電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?1號(hào)店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三、電商倉(cāng)儲(chǔ)體系建設(shè)和發(fā)展歷程?全國(guó)電商倉(cāng)儲(chǔ)物流格局
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2013年，一個(gè)讓歷史不會(huì)失去記憶的年份，更是一段讓商業(yè)巨子們惶恐煎熬的歲月！曾經(jīng)的風(fēng)流已黯淡逝去，曾經(jīng)的瘋狂已煙消云散，曾經(jīng)的表演已曲終謝幕，曾經(jīng)的戰(zhàn)場(chǎng)已野蠻易主！這到底是在演繹什么樣的歷史宿命呢？2015年，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境如此蕭條的，看看曾經(jīng)倒去的企業(yè)：柯達(dá)、施樂(lè)、諾基亞、比亞迪等等企業(yè)的衰退與糾結(jié)，再看看如日中天的小
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈管理講座時(shí)間：6小時(shí)講座對(duì)象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購(gòu)總監(jiān)、供應(yīng)鏈管理人員1、行業(yè)動(dòng)態(tài)篇一、4G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)給我們供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2014年各行業(yè)動(dòng)態(tài)分析供應(yīng)鏈金融又是什么？案例分析：“為何大家都玩供應(yīng)鏈支付”2、運(yùn)營(yíng)管理篇一、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？服務(wù)的三個(gè)要
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型課程時(shí)間：2天一、跨界時(shí)代來(lái)臨?京東成為了最大的物流企業(yè)?順豐向商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型?房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊?諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使“企業(yè)核戰(zhàn)爆發(fā)”?傳統(tǒng)企業(yè)涉水電商的四大要點(diǎn)?如何利用大數(shù)據(jù)是企業(yè)利潤(rùn)倍增案例分析：后阿里時(shí)代純電商企業(yè)舉步維艱案例分析：順豐為何布局O2O案例分析：全民電商因?yàn)樯?？案例分析：恒大地產(chǎn)與淘
講師：燕鵬飛詳情
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流管理課程背景：如今，在全球經(jīng)濟(jì)放緩，工業(yè)進(jìn)入4.0的年代，國(guó)內(nèi)人口紅利的優(yōu)勢(shì)消失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難，成本的降低將繼續(xù)成為企業(yè)管理的頭等大事。多年來(lái)成本不斷上升，唯獨(dú)物流成本不斷下降，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何找到更好的管理模式，如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，降低物流成本，是企業(yè)物流成本的管理成為一個(gè)有效的體系平衡，燕鵬飛老師結(jié)合15年的物流管理經(jīng)驗(yàn)，總
講師：燕鵬飛詳情
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物流管理技能提升講座時(shí)間：12小時(shí)講座對(duì)象：企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購(gòu)總監(jiān)、供應(yīng)鏈管理人員1、行業(yè)動(dòng)態(tài)篇一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)給我們供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的機(jī)遇與挑戰(zhàn)物流在供應(yīng)鏈中扮演什么角色2015年企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理特點(diǎn)案例分析：“達(dá)芙妮的物流戰(zhàn)略改變給行業(yè)帶來(lái)哪些訊息”案例分析：“萬(wàn)科投資物流地產(chǎn)的背后”2、運(yùn)營(yíng)管理篇一
講師：燕鵬飛詳情
站點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）客戶管理與營(yíng)銷技巧提升訓(xùn)練【適用對(duì)象】分部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理（快遞公司）（該課題服務(wù)過(guò)：云南、廈門(mén)、西安等郵政速遞）【授課時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】1.系統(tǒng)化提升站點(diǎn)經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護(hù)客戶等專業(yè)化的工具2.幫助站點(diǎn)提升利潤(rùn)3.掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新及最權(quán)威資訊【課程內(nèi)容】一、客戶管理：案例分析：順豐是如何做好客
講師：燕鵬飛詳情
2015中國(guó)電商物流與供應(yīng)鏈的變革與發(fā)展趨勢(shì)一、2015年中國(guó)電商物流業(yè)態(tài)?中國(guó)電商物流生態(tài)圖解讀?電商自建物流業(yè)態(tài)?電商物流服務(wù)商業(yè)態(tài)?投資商看物流業(yè)態(tài)?歐美電商物流業(yè)態(tài)二、解析主流電商供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?京東物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?亞馬遜物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?蘇寧雙線協(xié)同的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式?1號(hào)店供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與大數(shù)據(jù)融合模式?垂直電商物流供應(yīng)鏈模式（食品、服裝為例）三
講師：燕鵬飛詳情
中層管理人員培訓(xùn)課程主講：燕鵬飛老師?課程背景:中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問(wèn)題：1.中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；2.中層在
講師：燕鵬飛詳情
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