《國(guó)際社交禮儀》大綱

  培訓(xùn)講師:張晨

講師背景:
張晨老師企業(yè)高管人士。歷任央企干部;深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng);港資企業(yè)副廠長(zhǎng);日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理;中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理,銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理,麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理;目前是:中國(guó)管理研究院副院長(zhǎng)(兼營(yíng)銷(xiāo)所所長(zhǎng)、高級(jí)研究 詳細(xì)>>

張晨
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《國(guó)際社交禮儀》大綱

《國(guó)際社交禮儀》(三天)
284797510668000第一章:優(yōu)雅的坐、立、行、蹲姿
一、坐姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
二、立姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
三、行姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
四、蹲姿禮儀示范講解及訓(xùn)練
第二章:遞名片、介紹的國(guó)際禮儀一、遞名片的禮儀講解示范及訓(xùn)練
二、互相介紹的禮儀講解示范及訓(xùn)練
第三章:引導(dǎo)接待的國(guó)際禮儀
一、行進(jìn)位次
二、在走廊引導(dǎo)時(shí)
三、在樓梯間引路時(shí)
四、在電梯內(nèi)
五、出入房門(mén)
第四章:接待工作中優(yōu)雅的握手禮
一、握手禮儀的要領(lǐng)講解
二、握手禮儀的訓(xùn)練與練習(xí)
三、握手禮的經(jīng)濟(jì)效益
四、握手禮的五大忌諱
第五章:優(yōu)雅的鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮
一、優(yōu)雅的鞠躬禮
二、優(yōu)雅的擁抱禮
三、優(yōu)雅的親吻禮
第六章:初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)文明語(yǔ)言訓(xùn)練
一、初級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
二、中級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
三、高級(jí)文明禮貌語(yǔ)言
四、與客戶交流的禁忌
第七章:服務(wù)中打電話與接電話的禮儀
一、打電話禮儀要領(lǐng)講解及訓(xùn)練
二、接電話禮儀要領(lǐng)講解及訓(xùn)練
要求:各組評(píng)選出電話禮儀表現(xiàn)最好的學(xué)員一名(發(fā)一個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng))
第八章:贊美客戶及來(lái)賓的禮儀訓(xùn)練
第一節(jié):人際吸引的相互性原則
第二節(jié):互惠原則
第三節(jié):贊美要領(lǐng)
第四節(jié):贊美方法
第五節(jié):可贊美的具體事宜
第六節(jié):贊美練習(xí)
要求:各組評(píng)選出贊美禮儀表現(xiàn)最好的學(xué)員一名(發(fā)一個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng))
第九章:坐座位國(guó)際規(guī)范禮儀
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、實(shí)際應(yīng)用
第十章:汽車(chē)座位國(guó)際規(guī)范禮儀
一、公務(wù)轎車(chē)國(guó)際禮儀規(guī)范
二、私家車(chē)國(guó)際禮儀規(guī)范
三、吉普車(chē)國(guó)際禮儀規(guī)范
四、面包車(chē)國(guó)際禮儀規(guī)范
第十一章:微笑禮儀訓(xùn)練
一、笑容深遠(yuǎn)意義
二、練習(xí)笑容
第十二章:目光禮儀訓(xùn)練
一、目光的深遠(yuǎn)意義
二、目光禮儀訓(xùn)練
第十三章:乘坐交通工具的禮儀
一、乘坐飛機(jī)
二、乘坐汽車(chē)
三、乘坐火車(chē)與地鐵
四、乘小轎車(chē)和出租車(chē)
第五節(jié):乘坐自動(dòng)扶梯
六、乘坐電梯
第十四章:開(kāi)車(chē)禮儀
一、在交叉路口
二、夜間行駛時(shí)
三、高速公路
四、不亂鳴喇叭
五、不亂扔垃圾
六、不要在車(chē)?yán)镂鼰煛⒋螂娫?br /> 七、停車(chē)
八、堵塞時(shí)不插隊(duì)
九、雨天開(kāi)車(chē)注意
八、堵塞時(shí)不插隊(duì)
九、雨天開(kāi)車(chē)注意
第十五章:約會(huì)的禮節(jié)
一、好約會(huì)的構(gòu)成
二、約會(huì)的規(guī)則
三、邀請(qǐng)和接受邀請(qǐng)規(guī)則
四、守時(shí)
五、誰(shuí)付賬?
第十六章:送禮品的禮節(jié)
一、到別人家做客的禮貌要求
二、送外國(guó)人哪些禮物較合適
三、禮物包裝
四、當(dāng)面打開(kāi)禮物是西方的習(xí)慣
五、回禮
六、送禮注意事項(xiàng)
第十七章:使用手機(jī)的禮節(jié)
一、重要場(chǎng)合絕對(duì)不許開(kāi)手機(jī)
二、主辦方要在請(qǐng)柬注明要求
三、萬(wàn)一要打電話時(shí)的注意
第十八章:高爾夫球場(chǎng)禮儀
一、手機(jī)亂響
二、重復(fù)發(fā)球
三、速度緩慢
四、不懂禮貌
五、隨時(shí)換球
第十九章:參加晚會(huì)、演出、歌劇的禮儀
一、音樂(lè)會(huì)的著裝
二、提前或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
三、演出中絕對(duì)安靜
四、看完節(jié)目再聊天、談感想
五、手機(jī)處理
六、你要提早離開(kāi)怎么辦?
第二十章:守時(shí)——對(duì)自己、對(duì)別人的尊重
一、到底該什么時(shí)間到達(dá)?
二、萬(wàn)一無(wú)奈遲到怎么辦?
三、萬(wàn)一需要爽約怎么辦?
四、遵守時(shí)間與民族精神
第二十一章:社交場(chǎng)合的不良舉動(dòng)
一、抽煙
二、當(dāng)眾嚼口香糖
三、隨手亂丟垃圾
四、隨地吐痰
五、當(dāng)眾挖鼻孔掏耳朵
六、摳指甲
七、當(dāng)眾撓頭皮
八、公共場(chǎng)合抖腿
九、當(dāng)眾打哈欠
十、當(dāng)眾頻頻看表
十一、大聲喧嘩
十二、走路文明
第二十二章:洗手間禮節(jié)
一、要沖洗用過(guò)的馬桶
二、清潔用過(guò)的洗手盆
三、注意在洗手間關(guān)門(mén)
四、要用紙巾和烘手機(jī)
五、父親不可帶幼女上男廁
六、不許用打火機(jī)燒門(mén)
七、不許再門(mén)上亂寫(xiě)字
第二十三章:排隊(duì)禮儀
一、不應(yīng)插隊(duì)
二、先來(lái)后到
三、注意一米線
四、保持間距
五、因故離開(kāi)
第二十四章:入住賓館禮儀
一、在前臺(tái)
二、在客房
三、在大廳和過(guò)道
四、退房
五、探訪朋友
六、關(guān)于小費(fèi)
第二十五章:熱情與生機(jī)勃勃的健康形象
一、健康形象
二、熱情的品質(zhì)
第二十六章:舉止、修養(yǎng)與貴族氣質(zhì)

 

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