03管理轉(zhuǎn)身：管理團(tuán)隊(duì)

管理轉(zhuǎn)身：管理團(tuán)隊(duì)
——從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
第一部分：課程背景
聚焦從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的8大典型問題，提供管理團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)解決方案
問題一：團(tuán)隊(duì)千人千面，如何凝心聚力；
問題二：團(tuán)隊(duì)因何存在，團(tuán)隊(duì)要交付什么，團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；
問題三：要么一團(tuán)和氣，要么你死我活，如何建立良性沖突；
問題四：說起來是團(tuán)隊(duì)，干起來是團(tuán)伙，如何破局；
問題五：各種手段都用盡，員工還是沒干勁，如何更好地激勵(lì)；
問題六：不是不承諾而是不知對(duì)什么承諾，如何破局；
問題七：如何做才能使員工從“服從型”轉(zhuǎn)向“自驅(qū)型”；
問題八：發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀到底如何。
第二部分：課程收益
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明確方向；
2. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況調(diào)整與團(tuán)隊(duì)共處的策略；
3. 制定團(tuán)隊(duì)沖突憲章，確保良性沖突；
4. 挖掘團(tuán)隊(duì)沖突，制定應(yīng)對(duì)策略；
5. 利用4種激勵(lì)理論開發(fā)自己的激勵(lì)計(jì)劃；
6. 明晰承諾的兩大前提，推動(dòng)員工彼此承諾；
7. 利用話術(shù)推動(dòng)部門之間的協(xié)作；
8. 對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估。
第三部分：培訓(xùn)對(duì)象
任職1-3年的管理者、部門及團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備（后備）干部
第四部分：培訓(xùn)時(shí)間
2天（6小時(shí)/天）
第五部分：課程大綱
模塊一：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個(gè)問題
作為團(tuán)隊(duì)管理者，隊(duì)員會(huì)問你什么？
必須回答的三個(gè)問題
我們是誰？
我們干什么？
我們?nèi)ツ膬海?br /> 高效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)維度
外部-業(yè)務(wù)：洞察力
外部-關(guān)系：鏈接力
內(nèi)部-業(yè)務(wù)：交付力
內(nèi)部-關(guān)系：融合力
核心-學(xué)習(xí)力
高效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)7大標(biāo)準(zhǔn)
形式&方法
【小組研討】：
1. 團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個(gè)問題
2. 高效團(tuán)隊(duì)的7大要素
3. 高效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)維度
模塊二：建設(shè)團(tuán)隊(duì)
維度1：洞察力
厘清需求
利益相關(guān)方分析
厘清需求的八爪魚
評(píng)估需求
組建團(tuán)隊(duì)
你會(huì)選擇誰？
合格就等于合適嗎？
職能合適就能解決問題嗎？
貝爾賓團(tuán)隊(duì)9個(gè)角色的啟示
形式&方法
【互動(dòng)研討】：
1. 你會(huì)選擇誰？
【測(cè)頻分析】：
1. 你的團(tuán)隊(duì)角色
【演練場(chǎng)】：
1. 利益相關(guān)方大圖
2. 需求八爪魚
維度2：交付力
明確方向
明確方向的三個(gè)關(guān)鍵
使命
愿景
價(jià)值觀
一個(gè)好用的結(jié)構(gòu)-邏輯層次
環(huán)境
行為
能力
價(jià)值觀
身份
愿景
形式&方法
【互動(dòng)研討】：
三個(gè)問題
【視頻分析】：
1. 中國綠年會(huì)上的“撕逼大戰(zhàn)”
2. 彭蕾和蔣芳的感悟
3. 歸來的沙克爾頓
【案例鏈接】：
阿里的六脈神劍
【演練場(chǎng)】：
1. 邏輯層次演講
2. 規(guī)劃你的“以身作則”
3. 團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)
授權(quán)管理
授權(quán)的障礙與價(jià)值
授權(quán)五要素
確定任務(wù)
確定授權(quán)層次
授權(quán)發(fā)布
過程跟進(jìn)
總結(jié)成果
授權(quán)5層級(jí)
等待指令-指揮式
征得同意-批準(zhǔn)式
關(guān)鍵把關(guān)-把關(guān)式
關(guān)注過程-追蹤式
關(guān)注成果-委托式
授權(quán)三講六步法
形式&方法
【小組練習(xí)】：
1. 哪些工作可以授權(quán)
【實(shí)踐演練】：
1. 授權(quán)發(fā)布
維度3：融合力
建立信任
什么是建立信任
管理者如何獲得下屬的信任
團(tuán)隊(duì)成員之間如何促進(jìn)信任
做出承諾
團(tuán)隊(duì)成員為什么不承諾？
做出承諾的兩個(gè)前提
形式&方法
【小組練習(xí)】：
1. 小組活動(dòng)：基于信任個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 承諾的挑戰(zhàn)
【實(shí)踐演練】：
議事規(guī)則
匹配風(fēng)格
管理者應(yīng)如何界定下屬？
團(tuán)隊(duì)如何才能取得有效的成功？
管理者與下屬的動(dòng)態(tài)關(guān)系
下屬工作狀態(tài)的定義與分類
正確評(píng)判下屬的能力
知識(shí)（學(xué)過沒有？）
經(jīng)驗(yàn)（做過沒有？）
技能（練的如何？）
正確評(píng)判下屬的意愿
動(dòng)機(jī)（想做嗎？）
信心（能做嗎？）
承諾（將會(huì)做嗎？）
正確評(píng)判下屬的準(zhǔn)備度
R1（低能力/低意愿）
R2（低能力/高意愿）
R3（高能力/低意愿）
R4（高能力/高意愿）
管理者的行為模式
工作行為
關(guān)系行為
管理者的四種風(fēng)格
S1告知式解析
S2推銷式解析
S3參與式解析
S4授權(quán)式解析
管理必須“因人而異”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是誰的問題？
【視頻分析】：
1. 《獨(dú)立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？
2. 《卡特教練》：如何讓隊(duì)員絕地反擊
3. 《卡特教練》：當(dāng)隊(duì)員對(duì)你失去信任
【情景模擬】：
1. 你的準(zhǔn)備度是多少？
【測(cè)試分析】：
1. 你的管理風(fēng)格
【小組討論】：
1. 我們?cè)撛鯓屿`活調(diào)整
2. 自己的管理風(fēng)格
激勵(lì)人心
馬斯洛需求理論的啟發(fā)
生理
安全
社會(huì)交往
尊重
自我實(shí)現(xiàn)
動(dòng)機(jī)理論的啟發(fā)
親和需求
成就需求
權(quán)力需求
公平理論的啟發(fā)
結(jié)果公平
過程公平
互動(dòng)公平
第四種可能性
第三驅(qū)動(dòng)力
自主
專精
目的
通過激勵(lì)創(chuàng)建集體主義精神
形式&方法
【案例分享】：
1. 分蘋果
2. 馬未都的故事
3. 公平嗎？
4. 無知之幕
5. 維基百科vs微軟百科
【小組研討】：
1. 日常工作中的激勵(lì)菜譜
【實(shí)踐演練】：
1. 識(shí)別員工的狀態(tài)
2. 設(shè)計(jì)激勵(lì)計(jì)劃
維度4：鏈接力
掌握沖突
沖突的5種方式
團(tuán)隊(duì)沖突憲章
挖掘沖突
沖突的解決策略
彼此看見
發(fā)起請(qǐng)求
提供支持
表達(dá)需要
形式&方法
【實(shí)踐演練】：
1. 團(tuán)隊(duì)沖突憲章
2. NEED & OFFER
維度5：學(xué)習(xí)力
系統(tǒng)性復(fù)盤
STEP1：目標(biāo)懸掛
STEP2：結(jié)果評(píng)價(jià)
STEP3：5力歸因
STEP4：心智探索
STEP5：行動(dòng)計(jì)劃
第三模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討
本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問題
（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

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