4S高效輔導
4S高效輔導詳細內(nèi)容
4S高效輔導
《4S 高效輔導》課程大綱及講師簡介
【課程概述】
你身為團隊領導者, 是否面臨以下困惑?
領導者千人千面,組織內(nèi)部沒有統(tǒng)一的輔導標準和語言;
輔導技巧多,難以應用, 需要簡單易行, 好記實用的模型工具;
領導者的輔導能力難以評估
4S 高效輔導模型, 既簡單又好用
【課程收益】
建立 4S (Success→Situation→Source→Solution)輔導觀念
應用鏡頭理論重塑下屬關系
掌握溝通的 3 個軟技能
學會 star 反饋、輔導矩陣等硬技能
【適合人群】
帶團隊的管理崗位 ,或需要輔導他人的崗位
【課程綱要】
第一單元 輔導認知
輔導的概念
輔導的價值
鏡頭理論
鏡頭理論練習——轉(zhuǎn)變焦點
第二單元 4S 輔導模型
4S 輔導模型
第一個 S—Success 定義成功的標準(what+why+how)
學習活動
案例分析:依照案例信息,與輔導對象討論成功的標準, 達到共識
第二個 S—Situation 匯總事實, 明確現(xiàn)狀 STAR 反饋
學習活動
角色演練:依據(jù)案例信息,分角色扮演,應用 STAR 工具演練輔導過程
第三個 S—Source 分析問題,識別原因
客觀的→ 主觀的
外部的→ 內(nèi)部的
別人的→ 自己的
學習活動
現(xiàn)場練習:學員將自己遇到的困難, 分出內(nèi)外因素,進行原因轉(zhuǎn)換
第四個 S—Solution 創(chuàng)建解決方案
smart 原則 明確雙方職責
第三單元 輔導矩陣
依據(jù)被輔導者的銷售結(jié)果和行為,評估輔導的 ROI,繪制輔導矩陣
學習活動
現(xiàn)場練習:依據(jù)自己團隊的下屬情況,應用輔導矩陣練習
第四單元 3KP 溝通軟技巧
1KP:維護自尊,增強自信
2KP:認真聆聽,善意回應
3KP:漏斗提問,精準有效
學習活動
角色演練:根據(jù)案例信息,3 人為一組,演練 4S 輔導模型
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