醫(yī)藥新零售與電商平臺運營

  培訓講師:牛犇

講師背景:
企業(yè)任職情況:中國醫(yī)藥工業(yè)+智能IT整合+源頭控制模式締造者:阿里藥師總裁中國軟膠囊制劑最大基地:天宇奧森制藥集團副總裁兼醫(yī)藥總經理中國醫(yī)藥高科技優(yōu)秀代表:成都百裕制藥營銷總經理(兼)中國醫(yī)藥OTC模式渠道教父級企業(yè):修正藥業(yè)事業(yè)部副總經理 詳細>>

牛犇
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醫(yī)藥新零售與電商平臺運營詳細內容

醫(yī)藥新零售與電商平臺運營

醫(yī)藥新零售與電商平臺實戰(zhàn)實訓營大綱
培訓老師:牛犇(原創(chuàng)版權課程)
受益群體:醫(yī)藥行業(yè)營銷全體人員。
培訓模式及物料要求:
訓練營模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組5人,競選出組長(眾籌激勵)
會場要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動運動),音響設施齊全、講臺平攤寬大。
物料需求:撲克牌3副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性5支)、A4紙張按學員人數每人10張,每人一本工作日記本、隊標按參會每5人一組配置(有底座可立式)、筆記本電腦一臺(播放課件)、環(huán)節(jié)小禮品(手機支架、充電寶、毛絨玩具等N多準備)。
培訓課時:1天(6小時)
一、醫(yī)藥新零售國家政策變革
疫情之后醫(yī)藥行業(yè)新零售發(fā)展趨勢
疫情催生了醫(yī)藥電商迅速發(fā)展
疫情過后中國電商發(fā)展三個維度
美團成為最后一公里的最佳選手
京東精準布控大物流
順豐是冷鏈運輸的霸者
中國零售藥房疫情下的變革
京東大藥房零售總結
天貓醫(yī)館的醫(yī)藥電商趨勢
拼多多的醫(yī)藥平臺優(yōu)勢分析
微醫(yī)集團布局的風口即將到來
平安好醫(yī)生新電商多模式發(fā)展
叮當快藥的流量難維持
中國自建醫(yī)藥電商平臺一覽
醫(yī)藥電商B2B新分銷模式運營
醫(yī)藥商業(yè)B2B模式
醫(yī)藥商業(yè)公司現狀不容樂觀
國企商業(yè)都在布局B2B平臺
B2B平臺運營邏輯
B2B醫(yī)藥平臺區(qū)域的限制
醫(yī)藥B2B平臺的技術邏輯
醫(yī)藥B2B盈利模式分解
如何做醫(yī)藥商業(yè)B2B業(yè)務
布局B2B要想好得與失
B2B動銷模式與眾不同
B2B與O2O模式混運營
B2B平臺與線下結合
B2B平臺的首頁霸屏模式
B2B平臺入駐與運營的實操
三、醫(yī)藥新零售現狀及發(fā)展趨
醫(yī)藥新零售的概念
從平臺流量轉變成私域流量的幾種模式
社交電商適合的品類
短視頻營銷需要實體店對接
慢病康養(yǎng)的醫(yī)學CSP模式
淘寶、天貓平臺的醫(yī)藥運營概念
京東大藥房的流量獲取
拼多多的流量累計模式
抖音的私域流量轉換
快手的運營模式及流量聚焦
平臺型的電商實操
天貓醫(yī)館的規(guī)則
天貓醫(yī)館的爆款打造天貓醫(yī)館的直播模式
天貓醫(yī)館的運維組織
天貓醫(yī)藥館的客服體系
天貓醫(yī)館的線上線下配合
拼多多的流量聚焦手段
拼多多的線上問診系統(tǒng)搭建
拼多多與天貓醫(yī)館的不同
京東大藥房的運營特點
京東大藥房的平臺邏輯
其它自建零售電商平臺操作模式
電商平臺實操
品類設計、與規(guī)格制定
店鋪設計與流量入口設置
爆款概念制定與周期預設、
客戶服務于問答系統(tǒng)
售前服務搭建
售后客服體系
線上線下活動配合
電商平臺組織設置
電商平臺工作流
四、新零售快速上量實戰(zhàn)案例
快速上量之引流
平臺流量底層邏輯
平臺廣告投放
抖音視頻引流
快手品臺引流線下流量轉換
利用活動日動銷
設置禮品與積分活動
互動演練:引流路徑不同流量變現手段一樣。
快速上量訂單設置
買一送一
買三送三
聚焦二次消費
活動卷的使用
店內消費的積分
療程購買的設置
互動問答:為什么要設置買贈活動?
售后服務系統(tǒng)
差評的影響
客服的腳本制定
售后不滿意的溝通
客服回訪的重要性
客服的專業(yè)性與分級處理
實戰(zhàn)演練:客服決定店鋪的生存。
五、醫(yī)學CSP院外零售專題
醫(yī)學CSP患者服務模式
通過打造醫(yī)生IP來獲取流量
通過患者服務來精準定位患者
通過線下活動來增加信任
通過慢引流至合作載體
通過CSP醫(yī)學模式粘合患者
通過CSP模式合規(guī)解決醫(yī)生收入
醫(yī)學CSP運營全景

 

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