《職業(yè)道德素養(yǎng)提升》

職業(yè)道德素養(yǎng)提升
主講：張瑤老師
課程背景：
員工的職業(yè)道德決定職業(yè)生涯的路基與軌跡。也預(yù)示著每個(gè)人發(fā)展的上限。
提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)是我國(guó)企業(yè)健康有序發(fā)展的基礎(chǔ)。俗話說(shuō)：千里之堤，潰于蟻穴，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及形形色色的誘惑，一方面要加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育，提升員工的思想境界，幫助其樹(shù)立正確的人生觀、道德觀、價(jià)值觀，提高全體員工廉潔自律的自覺(jué)性，在企業(yè)內(nèi)部形成一種“講廉潔、拒腐蝕、守法紀(jì)、比貢獻(xiàn)”的風(fēng)氣；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)行為的規(guī)范，一切按規(guī)章制度辦事，講紀(jì)律，重合規(guī)，激發(fā)員工的工作熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，維護(hù)企業(yè)良好的社會(huì)形象。從近年來(lái)企業(yè)發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，大都是企業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃客戶一頓飯或收受客戶一點(diǎn)小恩費(fèi)開(kāi)始慢慢滑向深淵，以致不能自拔甚至走向犯罪，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的聲譽(yù)及形象，也葬送了自身的前程，為此要警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。
課程目標(biāo)：
● 以“禮”達(dá)敬，以“貌”達(dá)信，以“儀”達(dá)素養(yǎng)
● 提升員工的職業(yè)操守及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，全面樹(shù)立員工的合規(guī)意識(shí)，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。提高員工的工作責(zé)任心
322580092710● 提升員工職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)
● 增值個(gè)人品格價(jià)值
● 習(xí)得感恩的力量
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：職場(chǎng)人
授課方式：知識(shí)講授+案列分析+頭腦風(fēng)暴+情景演練+短片視頻+圖片展示
課程大綱
第一講：解析職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)+全面樹(shù)立合規(guī)意識(shí)
一、何為合規(guī)意識(shí)？
31877001079501. 人之所起（儒家講：存心養(yǎng)性）
2. 人之所釋?zhuān)ǖ兰抑v：修心練性）
3. 人之所用（佛家講：明心見(jiàn)性）
4. 人之所重（修心與內(nèi)在品格）
5. 發(fā)乎內(nèi)而形于外的人品
6．一命二運(yùn)三風(fēng)水；四積陰德五讀書(shū)
二、何為職業(yè)道德？
案例導(dǎo)入：三鹿奶粉事件，“德”失去“市場(chǎng)”
1. 為什么企業(yè)要講合規(guī)
2. 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
3. 為什么員工會(huì)有違規(guī)行為發(fā)生
4. 道德素養(yǎng)是效益——先有德后有利
三、何為職業(yè)素養(yǎng)？
1. 解析職業(yè)素養(yǎng)
討論：職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)在那些方面
2. 責(zé)任勝于能力
3. 態(tài)度大于一切
案例導(dǎo)入：黎明與陳凱歌的一次會(huì)面
第二講：培養(yǎng)我們良好的職業(yè)道德
一、職業(yè)道德素養(yǎng)提升是人人合規(guī)的核心
1. 愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守
2. 守法合規(guī)，依法辦事
3. 勤勉盡職，專(zhuān)業(yè)勝任
4. 廉潔奉公，不謀私利
5. 保守秘密、誠(chéng)實(shí)守信
6. 公平競(jìng)爭(zhēng)，抵制違規(guī)
二、職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式
1. 服務(wù)變質(zhì)
2. 隱瞞歪曲，弄虛作假
31940502095503. 泄漏商業(yè)秘密和客戶信息
4. 鉆制度的空子違規(guī)操作
5. 違法犯罪
三、職業(yè)道德與員工自身的發(fā)展
1.謀生的手段
2.事業(yè)成功的保證
3.反映人格的一面鏡子
四、算一算違法違規(guī)所付出的高額成本
1. 經(jīng)濟(jì)面
2. 親情面
3. 自由面
4. 名聲面
5. 事業(yè)面
6. 健康面
第三講：培養(yǎng)我們良好的職業(yè)行為素養(yǎng)
一、積極主動(dòng)
29527502159001.不要只做上司交代的事情
2.工作沒(méi)有分內(nèi)分外之分
二、愛(ài)崗敬業(yè)
1.把簡(jiǎn)單的工作做得最好
2.做好崗位事,注重細(xì)節(jié)
三、執(zhí)行到位，不找借口
1.一次性把事情做到位
2.杜絕害死人的”差不多哲學(xué)”
3.借口是工作中最大的惡習(xí)
四、問(wèn)題與思考：合規(guī)管理如何從我做起
1.小組討論-拿出結(jié)果
2.展示決心與表態(tài)
五、對(duì)外接待言行舉止
1. 做文明職場(chǎng)人5要素
2. 何為職場(chǎng)端莊大方的素養(yǎng)?
3. 女性外出業(yè)務(wù)自我保護(hù)3原則
4. 行為語(yǔ)言的投射與防備心理建設(shè)
第四講：創(chuàng)造客戶滿意的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)
做合格職業(yè)人
1、構(gòu)建職業(yè)上特有的優(yōu)勢(shì)風(fēng)格
2、修煉一顆“感恩之心”的胸懷
3、在規(guī)范的職業(yè)舞臺(tái)上，創(chuàng)造“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的發(fā)展藍(lán)圖
二、職業(yè)綜合能力的打造（職業(yè)感覺(jué)+價(jià)值觀）
1、職業(yè)發(fā)展是職業(yè)舞臺(tái)與職業(yè)生涯的延伸
3346450933452、相隨心改，提升職業(yè)形象
3、創(chuàng)造客戶價(jià)值的感動(dòng)
4、有作為
5、有位置
6、有味道
第五講：塑造職場(chǎng)正能量與心態(tài)因素分析一、何為正能量的觀念和心態(tài)1、案例論證：積極心態(tài)與消極心態(tài)2、心態(tài)對(duì)人的行為影響力
3、心態(tài)對(duì)生理的影響
4、觀察你的心態(tài)樹(shù)二、找尋正確的觀念與積極心態(tài)1、焦點(diǎn)在哪里結(jié)果就在哪里2、冥想一些美好的情景
三、優(yōu)秀人士的成功因素分析1、工作就是責(zé)任2、熱愛(ài)工作，追求卓越3、敬業(yè)精神---劉德華4、態(tài)度第一，聰明第二5、把企業(yè)利益放在第一位
302895013931906、解密格力集團(tuán)“董明珠”第六講：優(yōu)秀職場(chǎng)人必備的五大準(zhǔn)則一、構(gòu)建責(zé)任之心態(tài)1、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任?2、責(zé)任的二個(gè)層面A、對(duì)企業(yè)如何100%負(fù)責(zé)任B、對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任C、視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖3、責(zé)任勝于能力
二、做一個(gè)受歡迎的人1、外部客戶
把客戶的問(wèn)題當(dāng)成我工作的主題2、內(nèi)部客戶把心放在上級(jí)安排的事上用老板的心做下屬的事做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、低調(diào)做人、高調(diào)做事三、嚴(yán)以律己寬以待人的心態(tài)1、嚴(yán)要求會(huì)痛苦普通人將就，成功者付出
2、鷹的蛻變
2997200214630四、創(chuàng)建積極主動(dòng)的行為1、如何定義積極主動(dòng)?2、分析：發(fā)乎心而形于外---禮記3、勤奮與付出4、讓正能量發(fā)揮作用角度一：使我痛苦者，必使我成長(zhǎng)角度二：人生莫過(guò)四個(gè)字：正氣，福氣角度三：日事日畢角度四：羅森塔爾效應(yīng)五、凡事團(tuán)隊(duì)第一、向軍隊(duì)一樣執(zhí)行1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作?3、借助團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)按本色做人，按角色做事做事要到位，但不越位@、視頻分析：永不放棄責(zé)任之（沖出亞馬遜）第七講：感恩的力量大于一切 一、何為感恩？1、感恩越多福報(bào)越多2、感恩父母的養(yǎng)育之恩
37274501955803、感恩企業(yè)給我平臺(tái)
4、感恩朝夕相處的同事給我陪伴
二、自我成長(zhǎng)遇見(jiàn)最好的自己1、SWOT工具分析自我2、寫(xiě)出自我改變的方法
3、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)9階段密碼
復(fù)盤(pán)總結(jié)：回顧課程，個(gè)人進(jìn)步9個(gè)好習(xí)慣，做出行動(dòng)計(jì)劃

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