敏捷項(xiàng)目管理課程大綱2天

敏捷項(xiàng)目管理課程大綱-725805480060鐘義杰
2天通用版
題記
多年以后，微笑著面對(duì)朝令夕改的 甲方爸爸，項(xiàng)目經(jīng)理小明將會(huì)回想起，他的 鐘·培訓(xùn)講師·敏捷教練·管理顧問(wèn)·義杰老師 帶他去見(jiàn)識(shí)敏捷的那個(gè)遙遠(yuǎn)的下午。
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《百年孤獨(dú)》 原作版權(quán)：馬爾克斯
目錄 TOC \t "副標(biāo)題, 1,大標(biāo)題, 2,小標(biāo)題, 3,小標(biāo)題 2, 4,小標(biāo)題 3, 5,標(biāo)簽（深色）, 6,頁(yè)眉與頁(yè)腳, 7"敏捷項(xiàng)目管理課程大綱 PAGEREF _Toc77858586 \h 1目錄 PAGEREF _Toc77858587 \h 3一.課程背景 PAGEREF _Toc77858588 \h 4二.目標(biāo)學(xué)員 PAGEREF _Toc77858589 \h 5三.課程收益 PAGEREF _Toc77858590 \h 6五.課程組織 PAGEREF _Toc77858591 \h 6六.課程內(nèi)容 PAGEREF _Toc77858592 \h 7模塊1：黑天鵝場(chǎng)景 (應(yīng)對(duì)不確定性) PAGEREF _Toc77858593 \h 81.1 敏捷應(yīng)對(duì)變化 PAGEREF _Toc77858594 \h 81.2 項(xiàng)目管理鐵三角 PAGEREF _Toc77858595 \h 81.3 管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc77858596 \h 8模塊2：敏捷實(shí)戰(zhàn)沙盤 (落地實(shí)施場(chǎng)景) PAGEREF _Toc77858597 \h 92.1 項(xiàng)目規(guī)劃 Plan PAGEREF _Toc77858598 \h 92.2 項(xiàng)目執(zhí)行 Do PAGEREF _Toc77858599 \h 92.3 檢查調(diào)整 Check&Adjust PAGEREF _Toc77858600 \h 9模塊3：以客戶為中心 (業(yè)務(wù)敏捷場(chǎng)景) PAGEREF _Toc77858601 \h 103.1 客戶需求 PAGEREF _Toc77858602 \h 103.2 產(chǎn)品創(chuàng)新 PAGEREF _Toc77858603 \h 103.3 業(yè)務(wù)增長(zhǎng) PAGEREF _Toc77858604 \h 10模塊4：團(tuán)結(jié)就是力量 (大規(guī)模敏捷協(xié)作場(chǎng)景) PAGEREF _Toc77858605 \h 114.1 打破部門墻 (單團(tuán)隊(duì)的上下游角度) PAGEREF _Toc77858606 \h 114.2 多團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (多團(tuán)隊(duì)的跨部門角度) PAGEREF _Toc77858607 \h 114.3 價(jià)值流 (全局的企業(yè)級(jí)角度) PAGEREF _Toc77858608 \h 11七.相關(guān)課程 PAGEREF _Toc77858609 \h 12八.培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc77858610 \h 13九.講師介紹 PAGEREF _Toc77858611 \h 14課程背景這是一個(gè)外界急劇變化的時(shí)代，更是一個(gè)自身加速進(jìn)化的時(shí)代。面對(duì)這樣的時(shí)代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對(duì)手跑得更快更靈活。所以我們需要主動(dòng)求變，打造敏捷應(yīng)對(duì)變化的能力。
敏捷是一種新的思維方式，通過(guò)敏捷宣言的4個(gè)價(jià)值觀來(lái)描述，12條原則來(lái)定義，再由可落地的最佳實(shí)踐組成了敏捷的工作方法。敏捷強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體，積極溝通，關(guān)注結(jié)果，從而能更好地與客戶合作，達(dá)到快速響應(yīng)變化的效果。
計(jì)劃不如變化快，傳統(tǒng)的基于事先預(yù)測(cè)型的項(xiàng)目管理模式不能適應(yīng)快速變化的工作場(chǎng)景，取而代之的是敏捷工作方式。項(xiàng)目管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織PMI也與時(shí)俱進(jìn)，2019年8月收購(gòu)了DA(Disciplined Agile)，加大了對(duì)敏捷的投入。緊接著2021年大幅調(diào)整了PMP認(rèn)證考試的內(nèi)容，其中敏捷及其混合方法的內(nèi)容占比約50%。綜上所述敏捷項(xiàng)目管理的大勢(shì)所趨已經(jīng)是業(yè)界共識(shí)了。
本次敏捷項(xiàng)目管理工作坊培訓(xùn)以“問(wèn)題解決”為導(dǎo)向，有以下亮點(diǎn)：
沙盤模擬：本次培訓(xùn)采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，通過(guò)沙盤游戲模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，易于消化吸收。
量身定制：本次通用課程提煉總結(jié)了客戶的常見(jiàn)工作場(chǎng)景，共性痛點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求，對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制。
咨詢經(jīng)驗(yàn)：本次工作坊帶有強(qiáng)烈的“問(wèn)題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題參與課堂討論。講師以咨詢顧問(wèn)的身份參與了很多民企，外企和國(guó)企的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和(華為等優(yōu)秀代表的)實(shí)戰(zhàn)案例，可以幫助學(xué)員學(xué)以致用。
目標(biāo)學(xué)員企業(yè)的項(xiàng)目管理人員，有一定的帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有開(kāi)放心態(tài)和主動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，還有探索解決問(wèn)題的好奇心。課程收益學(xué)完本課程，學(xué)員將會(huì)對(duì)以下敏捷項(xiàng)目管理的內(nèi)容有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)：
為什么要敏捷(Why)？什么是敏捷(What)？
如何應(yīng)對(duì)需求的頻繁變化？
如何應(yīng)對(duì)上線前集中交付的風(fēng)險(xiǎn)？
如何按時(shí)保質(zhì)保量交付項(xiàng)目？
如何落地實(shí)施敏捷(How to do)？
原汁原味的敏捷是怎么玩的？
如何規(guī)劃和執(zhí)行敏捷項(xiàng)目？
如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整業(yè)務(wù)方向和改進(jìn)管理流程？
如何業(yè)務(wù)敏捷(How much 業(yè)務(wù)價(jià)值)？
如何更好地理解客戶需求？
如何從0到1探索出解決方案？
如何從1到N實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)爆發(fā)式的增長(zhǎng)？
如何全面推廣應(yīng)用敏捷(Who 覆蓋范圍)？
單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何和干系人協(xié)作？
多個(gè)團(tuán)隊(duì)如何共同交付產(chǎn)品？
如何交付完整的解決方案，打造企業(yè)級(jí)別的大規(guī)模兵團(tuán)作戰(zhàn)能力？
課程組織培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天課堂培訓(xùn)，線下面對(duì)面
分組方式：學(xué)員分成4到6組，每組5到9人左右課程內(nèi)容課程的邏輯架構(gòu)是工作場(chǎng)景-痛點(diǎn)問(wèn)題-解決方案-落地工具-實(shí)戰(zhàn)案例，將從企業(yè)的4個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，分析每個(gè)場(chǎng)景中常見(jiàn)的Top 3痛點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的敏捷方法和工具，采用沙盤模擬的行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，-125095490220最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)(比如華為等)的案例分享。
模塊1：黑天鵝場(chǎng)景 (應(yīng)對(duì)不確定性)本模塊從項(xiàng)目管理的流程角度出發(fā)，探討如何應(yīng)對(duì)頻繁變化的不確定性需求。重點(diǎn)介紹了為什么敏捷，什么是敏捷，如何做敏捷，以及目前業(yè)界使用最多的兩種團(tuán)隊(duì)級(jí)敏捷方法。本模塊主要回答了敏捷的Why和What問(wèn)題。1.1 敏捷應(yīng)對(duì)變化痛點(diǎn)問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)客戶需求的頻繁變化
解決方案：敏捷轉(zhuǎn)型，擁抱變化
工具方法：敏捷方法和最佳實(shí)踐綜述
案例分享：華為的敏捷轉(zhuǎn)型四部曲
1.2 項(xiàng)目管理鐵三角痛點(diǎn)問(wèn)題：需求積壓，預(yù)算超標(biāo)，一再延期，如何按時(shí)保質(zhì)保量交付項(xiàng)目
解決方案：進(jìn)展可視，暴露問(wèn)題，加速流動(dòng)
工具方法：精益看板方法
案例分享：平安科技團(tuán)隊(duì)的精益看板實(shí)踐
1.3 管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題：上線前問(wèn)題爆發(fā)，通宵加班，如何控制集中交付的風(fēng)險(xiǎn)
解決方案：風(fēng)險(xiǎn)拆分，分散前置，迭代交付
工具方法：影響最大的小團(tuán)隊(duì)Scrum敏捷方法
案例分享：華為質(zhì)量與流程IT部門(BP&IT)的敏捷實(shí)踐武器庫(kù)模塊2：敏捷實(shí)戰(zhàn)沙盤 (落地實(shí)施場(chǎng)景)本模塊以Scrum敏捷方法為主，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循環(huán)框架，使用沙盤模擬工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。本模塊主要回答了敏捷的How to do問(wèn)題。2.1 項(xiàng)目規(guī)劃 Plan痛點(diǎn)問(wèn)題： 在需求頻繁變化的情況下，如何進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃
解決方案： 迭代規(guī)劃
工具方法： 項(xiàng)目待辦清單，迭代待辦清單，故事地圖
案例分享： 中國(guó)電信研究院的故事地圖
2.2 項(xiàng)目執(zhí)行 Do痛點(diǎn)問(wèn)題：溝通不暢，如何跟蹤進(jìn)展，控制風(fēng)險(xiǎn)
解決方案：持續(xù)溝通，加快反饋
工具方法：每日站會(huì)
案例分享：華為公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì)的每日站會(huì)
2.3 檢查調(diào)整 Check&Adjust痛點(diǎn)問(wèn)題：頻繁變化，如何調(diào)整業(yè)務(wù)方向和改進(jìn)管理流程
解決方案：迭代交付，持續(xù)優(yōu)化
工具方法：最小可行產(chǎn)品MVP，迭代評(píng)審(業(yè)務(wù)角度)，迭代回顧(管理角度)
案例分享：微信的MVP迭代演進(jìn)，蔚來(lái)汽車NIO數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部門的回顧會(huì)議
模塊3：以客戶為中心 (業(yè)務(wù)敏捷場(chǎng)景)本模塊基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景， 重點(diǎn)討論如何以客戶為中心，從理解客戶需求開(kāi)始，如何從0到1創(chuàng)建新產(chǎn)品，再?gòu)?到N推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這是貫穿產(chǎn)品生命周期創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的過(guò)-5715422910程。
3.1 客戶需求痛點(diǎn)問(wèn)題：如何站在客戶角度，理解客戶需求
解決方案： 精益客戶開(kāi)發(fā)
工具方法： 客戶訪談，用戶畫(huà)像，客戶旅程地圖
案例分享： 抖音用戶畫(huà)像，平安車險(xiǎn)客戶旅程地圖
3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新痛點(diǎn)問(wèn)題：如何探索解決方案，從0到1進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新
解決方案：設(shè)計(jì)思維
工具方法：客戶問(wèn)題和解決方案的雙鉆模型
案例分享： 華為手機(jī)案例
3.3 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)痛點(diǎn)問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，從1到N推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
解決方案：增長(zhǎng)黑客
工具方法：AB測(cè)試，增長(zhǎng)地圖，增長(zhǎng)指標(biāo)
案例分享： 網(wǎng)飛Netflix的第二曲線模塊4：團(tuán)結(jié)就是力量 (大規(guī)模敏捷協(xié)作場(chǎng)景)本模塊重點(diǎn)討論如何進(jìn)行全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，從依靠個(gè)人能力單打獨(dú)斗的孤膽英雄，需要進(jìn)化成為依靠制度流程協(xié)同作戰(zhàn)的大兵團(tuán)，于是敏捷的應(yīng)用范圍從單個(gè)小團(tuán)隊(duì)到多個(gè)團(tuán)隊(duì)再擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)，這樣偶然成功才能變成必然成功。
4.1 打破部門墻 (單團(tuán)隊(duì)的上下游角度)痛點(diǎn)問(wèn)題：?jiǎn)蝹€(gè)團(tuán)隊(duì)如何和上下游協(xié)作
解決方案：跨職能團(tuán)隊(duì)，干系人管理
工具方法：DevOps，干系人地圖，需求管理
案例分享：香港金管局區(qū)塊鏈標(biāo)桿項(xiàng)目HKTFP的需求管理
4.2 多團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (多團(tuán)隊(duì)的跨部門角度)痛點(diǎn)問(wèn)題：多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同交付產(chǎn)品
解決方案：跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作
工具方法：敏捷版本火車，集成熱點(diǎn)
案例分享：華為商城vMall開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的集成熱點(diǎn)
4.3 價(jià)值流 (全局的企業(yè)級(jí)角度)痛點(diǎn)問(wèn)題：圍繞客戶價(jià)值流，交付完整的解決方案
解決方案：端到端交付，分層的組織架構(gòu)
工具方法：規(guī)?；艚菘蚣躍AFe
案例分享：蔚來(lái)汽車NIO數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部門的大規(guī)模敏捷轉(zhuǎn)型相關(guān)課程敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
規(guī)?；艚菘蚣躍AFe認(rèn)證培訓(xùn)
目標(biāo)管理OKR
-6350508635敏捷測(cè)試
精益產(chǎn)品管理與創(chuàng)新
干系人管理
需求管理
設(shè)計(jì)思維
培訓(xùn)方式本次培訓(xùn)采用Sharon L. Bowman的4C培訓(xùn)方法，改變了學(xué)校課堂填鴨式的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考和參與，成為作為教學(xué)的主角。有以下亮點(diǎn):
有用：從激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)入手，從實(shí)際的工作場(chǎng)景和痛點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，從源頭確保能夠?qū)W以致用。
有趣：理論概念采用多種形式來(lái)講解，多重刺激有助易理解消化。
有味：沙盤演練參與感強(qiáng)，翻轉(zhuǎn)課堂回味無(wú)窮，能夠啟發(fā)學(xué)員深入思考。
有料：培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)背景深厚，師從UML創(chuàng)始人Ivar Jacobson博士，業(yè)界影響最大的大規(guī)模敏捷框架SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell，設(shè)計(jì)思維權(quán)威及蘋果40年產(chǎn)品設(shè)計(jì)合作伙伴IDEO公司，在敏捷和產(chǎn)品領(lǐng)域有21年的豐富經(jīng)驗(yàn)，加上華為、平安等優(yōu)秀公司的咨詢經(jīng)驗(yàn)，累積了豐富的實(shí)戰(zhàn)參考案108585501015例。0610870講師介紹鐘義杰
華為資深管理咨詢顧問(wèn)，21年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新專家/敏捷教練服務(wù)客戶
華為，中興通訊，諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴，Verizon(美國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商)，聯(lián)通，中國(guó)電信，羅氏診斷Roche，蔚來(lái)汽車NIO, 香奈兒Chanel，上海文廣集團(tuán)SMG，通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)SGS，中國(guó)通用技術(shù)(中國(guó)汽車研究院)，恒生銀行，花旗銀行，上海期貨交易所，香港金融管理局，平安科技，平安支付壹錢包，平安大學(xué)(金融管理學(xué)院)培訓(xùn)課程
研發(fā)管理：敏捷項(xiàng)目管理，OKR，大規(guī)模敏捷框架SAFe，敏捷測(cè)試，敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
產(chǎn)品創(chuàng)新：精益產(chǎn)品創(chuàng)新，設(shè)計(jì)思維，產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)，需求管理，用戶體驗(yàn)研究

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