《優(yōu)秀面試官提升》

《優(yōu)秀面試官提升》培訓
講師 高思祿
【課程收益】：
本課程分享了知名企業(yè)成功案例和實用工具模板，使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于面試方法與技巧學了就能用，用了就有效！作為企業(yè)內(nèi)訓師如何在課堂上循序漸進、滿足、講懂、教會素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項專門的技能。課程利用行動學習和企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，情景模擬，實操演練等提高企業(yè)管理層招聘面試和內(nèi)部培訓技能，打造高績效團隊。
【課程大綱】：
? ? 在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質(zhì)）和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何客觀評價人才的能力和素質(zhì)？管理者對招聘工作沒有全面的認識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！
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【培訓收益】:
v?增強面試官的專業(yè)素養(yǎng)，了解基本的面試流程和常識；
v?強化面試官外在形象，建立招聘工作的正確理念和流程體系；
v?學習科學面試的基本理論和方法，學會甄選優(yōu)秀人才技巧；
v?了解如何進行有效的面試開場，掌握面試問題和面試評估表；
v?學會如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；
v?通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學員糾正不良面試習慣,增強識人選撥能力；?
【授課方式】:?
運用行動學習，案例分析、分組討論、情景模擬、實戰(zhàn)演練等多元化授課形式。
啟發(fā)式教學?— 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學?— 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
互動式參與?— 融知識于學員體驗中， 角色互換、團隊游戲式的知識傳遞；
強化落地式?— 從應(yīng)知到應(yīng)用，促進學員思維觀念、心智模式和行為習慣改變。
【培訓對象】:?希望提升面試技巧、授課能力并成為演講表達高手伙伴。
【授課時間】:?1天
【課程大綱】
第一單元：優(yōu)秀面試官技巧提升?
一、面試的定義和價值
1、什么是面試？
???自我測評：你的招聘成功率有多高？
2、招聘為公司帶來的競爭優(yōu)勢
u???吸引合適人才
u???降低人工成本
u???降低人才流失率
u???建設(shè)多元化隊伍
3、招聘準確的重要性：選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
???（1）簡歷篩選
???（2）電話面試
???（3）深度面試
???（4）背景調(diào)查
???????案例分析：員工離職232原則和136離職定律
5、甄選方式的選取1、吹盡狂沙始到金2、是你面試我還是我面試你
3、不同甄選方式的選擇
4、不同甄選方式的對比分析
5、人才庫的建立方法
情景模擬：幾中常用的面試場景與工具
二、優(yōu)秀面試官實用技巧
1、面試選才的方法
??（1）順序性面試
??（2）系列化面試
??（3）小組面試
?????分析：三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質(zhì)模型
????案例分析：小王的故事
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧
??（1）面試的原則
??（2）高效面試的流程
???A、面試前準備：
??????案例1：李經(jīng)理的面試
??????案例2：微軟的面試要求
B、?面試階段
u??開場白
u??主要背景回顧
u??行為事例回顧
???現(xiàn)場練習：如何了解行為細節(jié)
u??行為描述式問題的設(shè)計要點???????????
???案例分析：經(jīng)理該如何問面試問題？
u??行為面試法的技巧：STAR原則
?C、?結(jié)束面試
（3）面試后評估
??角色扮演：面試中的注意事項-如何問?
4、結(jié)構(gòu)化面試全程解析（1）沙里淘金：簡歷分析與篩選（2）結(jié)構(gòu)化面試及問卷的構(gòu)建（3）人才標準的標桿構(gòu)建（4）行為描述式面試的核心是什么（5）面試要考察的重要方面?（6）面試過程中的關(guān)鍵技巧（7）如何進行多人協(xié)同（8）確定最終人選的多重因素考量實操演練：崗位的人才標桿構(gòu)建5、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧
（1）行為描述面試法
（2）做完整的筆記
（3）全神貫注傾聽
（4）掌握面試速度
（5）維護候選人的自尊
實戰(zhàn)演練：面試問題與測試點
6、?考核專業(yè)能力I——提問法
（1）提問法
???1) 4個問題考核專業(yè)能力（講解）
? 2) 體驗問題（角色扮演）
（2）?案例設(shè)計法（案例樣本、思考和練習）
（3）整理完成問題表I（練習）
工具：~考核任何崗位專業(yè)水平的四個問題
????? ?????~案例設(shè)計法的四個緯度及樣本
（4）?考核專業(yè)能力II——情景模擬法
?? 1）什么是情景模擬面試法（視頻）
?? 2）情景模擬法樣本（互動、示范）
?? 3）設(shè)計情景模擬面試題，補充到表I（學員練習）
第二單元 高效面試常用工具1.實際操作法與即興演講法2.現(xiàn)場演練：指定崗位的結(jié)構(gòu)化面試演練3.現(xiàn)場演練：指定崗位STAR的演練4.情景模擬法的工具與應(yīng)用5.公文筐測試法的應(yīng)用6.無領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用
第三章：面試技巧的綜合應(yīng)用1.“望”——識別面試中的非語言信息2.“聞”——有效聆聽捕捉信息視頻分析：你聽明白了嗎？3.“問”——提問的技巧現(xiàn)場演練：如何問出責任心4.“切”——有效掌場小工具：面試時間控制的方法5.高效面試方法大集6.借力面試的技術(shù)運用
第四單元 面試問題集錦
一、優(yōu)秀面試官必備技能
1、怎樣區(qū)分事實及謊言
????情景模擬：怎么看出他在說謊？
2、面試的目標及維度
3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問題
???案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問題
二、勝任素質(zhì)模型的定義
u??專業(yè)知識
u??專業(yè)技能
u??綜合能力/通用能力
u??個性特征
u??求職動機
u??價值觀
三、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求
???實戰(zhàn)訓練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問
四、面試官外在形象
五、評價中心介紹1、是騾子是馬拉出來遛遛2、什么是評價中心3、評價中心主要評價方法介紹
4、不要忘記，面試官體系的建立與評價
5、面試官不合格，入職員工能合格嗎課程回顧與現(xiàn)場答疑交流

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