《情緒與壓力管理》

  培訓講師:田彩霞

講師背景:
田彩霞——禮儀服務(wù)和身心管理專家10年講師經(jīng)驗,山東航空集團資深禮儀培訓師、心理講師航空公司服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)負責人,所研發(fā)的“魅力魯韻文化之旅”特色服務(wù)產(chǎn)品榮獲第六屆CAPSE航空服務(wù)獎18年空中飛行經(jīng)驗,曾榮獲“十佳崗位標兵”“公司崗位能手” 詳細>>

田彩霞
    課程咨詢電話:

《情緒與壓力管理》詳細內(nèi)容

《情緒與壓力管理》

情緒自主,壓力減輕《情緒與壓力管理》
主講:田彩霞
【課程背景】內(nèi)卷時代,企業(yè)業(yè)務(wù)繁重,職場商場壓力也越來越大,甚至導致身體病變死亡及自殺情況出現(xiàn),情緒已經(jīng)成為這個時代最大的隱形殺手。在職場中員工如果無法調(diào)節(jié)自己的情緒,都會嚴重影響身心健康,職場關(guān)系、家庭關(guān)系。
你是否遇到以下問題:
工作情緒不穩(wěn)定,士氣低落怎么辦?
時間緊急易焦慮,工作拖延怎么辦?
工作事務(wù)壓力大,執(zhí)行力下降怎么辦?
失眠健忘易發(fā)火,溝通效率下降怎么辦?
畏難情緒,焦慮情緒,怎樣管理自我情緒?
戰(zhàn)勝壓力,如何將壓力轉(zhuǎn)化為工作驅(qū)動力?
當你懂得情緒與壓力管理后會極大的提升業(yè)績,從而提升企業(yè)效益。
【課程收益】
讓員工能夠正確認識壓力和情緒
學會自我解壓以及積極心態(tài),面對職場與生活
學會情緒調(diào)節(jié),更好的處理職場中的沖突與焦慮
有效提高團隊間的包容性與協(xié)作力
幫助他人管理情緒
幫助企業(yè)激活團隊工作熱情,讓工作更加高效,創(chuàng)造更佳業(yè)績。
【課程特色】
本課程源自nlp、能量心理學、簡快身心積極療法等,從心理層面做好情緒與壓力的管理
課程中學員參與度高,通過個人及小組的練習掌握情緒與壓力管理的方法
4個能力、2種思維模式、5大技巧幫助你實現(xiàn)情緒自主
3個思維模式、3大技巧讓你減輕壓力,做事更有動力。
【課程對象】
有一定工作經(jīng)驗的職場人士及中層管理者
【課程時間】
1(6小時/天)
【課程大綱】
為什么要學習情緒與壓力管理
案例:
我的情緒我做主
什么是情緒
認識三體腦:
案例:為什么面對上級或同事的批評你忍不住要吵架?
為什么你生氣時什么難聽說什么?
為什么你有情緒時對客戶態(tài)度不好,過后后悔?
情緒的定義
情緒的真正來源
外來的事物:誘因
內(nèi)心:信念
負面情緒的正面意義
憤怒、恐懼、厭惡、憂傷等負面情緒帶給我們的意義
觀看電影片段:《頭腦特工隊》
小組討論
如何管理情緒
情緒管理的4個能力:
自覺力:覺察能力3步走
理解力:情緒的根源
運用力:運用好負面情緒的正面意義
擺脫力:做情緒的主人
改變思維模式:
意義換框法(阿Q精神積極心態(tài))、二者兼得(魚和熊掌可兼得)
5個技巧:
深呼吸放松(快速放松)、掛鉤法(情緒穩(wěn)定)、情緒氣球(抽離情緒)
情緒抱枕(釋放壓抑已久的情緒)、情緒敲敲敲(把情緒從身體快速釋放)
三、壓力管理
1.壓力對人的影響
觀看視頻
揭開壓力的真面目
案例:壓力來自于你的工作嗎?
減壓方法
改變思維模式:田字脫困法 (找到解決問題的方法)、改字法(改變限制性思維)、焦慮8問(幫助解決焦慮問題,減輕壓力)
3個技巧:
長高大(面對壓力更有力量)、資格感練習(給成功助力)、EFT敲擊(釋放情緒和壓力)
未來成功景象,共創(chuàng)美好未來
體驗:最好的未來

 

田彩霞老師的其它課程

好服務(wù)入人心——客戶經(jīng)營六步法主講:企業(yè)服務(wù)禮儀與身心管理專家田彩霞講師?【課程背景】黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化國家營商環(huán)境建設(shè)??倳浿赋觯獱I造穩(wěn)定公平透明的營商環(huán)境,降低市場運行成本,提高運行效率,提升國際競爭力??偫碇赋觯瑑?yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力,提高綜合競爭力,要從國際競爭的角度增加緊迫感,打造更好營商環(huán)境。為進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省委、

 講師:田彩霞詳情


禮贏商運《商務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】職場精英時刻深處頻繁的商務(wù)會面與接待活動中,面對政府領(lǐng)導、VIP客戶,接待就是生產(chǎn)力,禮儀就是軟實力,21世紀已進入“眼球經(jīng)濟”的時代,形象塑造價值,禮儀提升品位、顯示修養(yǎng).您是否可以給政府領(lǐng)導、VIP客戶留下記憶猶新的第一印象?您是否擁有嫻熟而儒雅的會面和接待技巧及強大穩(wěn)定的內(nèi)心力量?您是否在商務(wù)活動中,處處體現(xiàn)

 講師:田彩霞詳情


內(nèi)慧外秀航空級服務(wù)水準走進商場《商場服務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】【課程收益】通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;通過培訓使學員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;通過培訓幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象;通過培訓幫助學員將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力【課程對象】商場員工、商場服務(wù)人員、商場專柜小姐等【課程時間】1(

 講師:田彩霞詳情


禮贏商運《商務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】職場精英和園區(qū)管理人員時刻深處頻繁的商務(wù)會面與接待活動中,面對政府領(lǐng)導、VIP客戶,接待就是生產(chǎn)力,禮儀就是軟實力,21世紀已進入“眼球經(jīng)濟”的時代,形象塑造價值,禮儀提升品位、顯示修養(yǎng).您是否可以給政府領(lǐng)導、VIP客戶留下記憶猶新的第一印象?您是否擁有嫻熟而儒雅的會面和接待技巧及強大穩(wěn)定的內(nèi)心力量?您是否在商務(wù)活

 講師:田彩霞詳情


以禮傳情優(yōu)化服務(wù)《醫(yī)院服務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】醫(yī)院禮儀知識是醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要標準,在醫(yī)院日常工作中,注重醫(yī)院禮儀知識,掌握禮節(jié)和禮貌行為,為自己的個人形象和醫(yī)院社會形象中增光添彩,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值?!夺t(yī)院服務(wù)禮儀》課程使學員轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高患者的滿意度

 講師:田彩霞詳情


內(nèi)慧外秀航空級服務(wù)水準走進銀行《銀行服務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入,國內(nèi)商業(yè)銀行及國有股份制銀行在產(chǎn)品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產(chǎn)品和營銷策略是很容易被競爭對手復(fù)制的,而一旦被復(fù)制,這種差異也就消失了。這時,如何能做好服務(wù)就成為所有銀行急待解決的問題?!躲y行服務(wù)禮儀》課程使學員掌握航空級禮儀

 講師:田彩霞詳情


內(nèi)慧外秀航空級服務(wù)水準走進營業(yè)廳《營業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧》講師:田彩霞【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的,在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體,在這樣惡劣的環(huán)境下,企業(yè)如何勝出,其關(guān)鍵就在于服務(wù),所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè),都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出,就一定要注重

 講師:田彩霞詳情


窗口服務(wù),從心開始《政務(wù)大廳服務(wù)禮儀》主講:田彩霞【課程背景】政務(wù)服務(wù)禮儀培訓是針對政府單位尤其是窗口服務(wù)單位開展的一項禮儀培訓,其目的在于規(guī)范窗口人員政務(wù)活動當中的言談舉止,彰顯政務(wù)人員高素質(zhì)的人員形象。當前,“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作正在持續(xù)深入推進,作為直接面向社會服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位,其一言一行直接關(guān)乎到政府形象。通過培訓,使窗口工作人員們

 講師:田彩霞詳情


打破舊模式,啟用新方法《高情商溝通》主講:田彩霞【課程背景】溝通是創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化,完成共同愿景的主要途徑和工具。一個領(lǐng)導的管理思想如果沒有和廣大的職工有效的溝通,得不到員工的認同、理解、支持的話,那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因為它是

 講師:田彩霞詳情


客戶抱怨與投訴處理主講:田彩霞【課程背景】近年來,隨著人們物質(zhì)生活水平越來越好,服務(wù)體驗越來越多,所以客戶對各行各業(yè)的服務(wù)期望值又有所提升,在服務(wù)作為中國的第三產(chǎn)業(yè)時代,很多企業(yè)都必須靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)來制勝,你的企業(yè)是否能從眾多競爭對手中脫穎而出呢?服務(wù)品質(zhì)的提升勢在必得,客戶不滿抱怨和投訴,同時也是反應(yīng)一家企業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。你的企業(yè)在對待客戶抱怨投訴時,處理是

 講師:田彩霞詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有